Титульный лист

4.2. Структура организационной культуры 
Структура – это взаимное расположение частей, составляющих одно 
целое. 
Существуют различные подходы к рассмотрению структур органи-
зационной культуры, приведем лишь некоторые из них. 
М. Магура предлагает следующую модель: ценности, системы отно-
шений, поведенческие нормы, а также действия и поведение работников. 
Традиционное понимание компонентов корпоративной культуры 
подразумевает следующие пять элементов: стратегия организации, персо-
нал, структура, стиль управления, системы координации. Проявление кор-
поративной культуры рассматривается на внешнем и внутреннем уровнях 
осознания (восприятия) таковой. Внешний уровень (видимый) состоит из 
видимой атрибутики и провозглашенных целей, фирменной одежды, сим-
волов, рекламных слоганов и девизов. Внутренний уровень – иерархиче-

---

94 
ская шкала, ценности и нормы, определяющие и регламентирующие пове-
дение сотрудников внутри компании, а также негласные правила, обозна-
ченные во внутренней документации, с которой новый сотрудник знако-
мится и изучает в первые дни работы. Осознание сотрудником себя как 
части коллектива (внутренний уровень корпоративной культуры) может 
быть, в свою очередь, определено как адаптация человека на социальном и 
личностном уровне в профессиональном коллективе. 
Э. Шейн выделяет три уровня организационной культуры: 

поверхностный
– включает такие внешние организационные ха-
рактеристики, как продукция и услуги, оказываемые организацией, ис-
пользуемая технология, архитектура производственных помещений и офи-
сов, наблюдаемое поведение работников, формальное языковое общение, 
лозунги и т.п.; 

внутренний
– это ценности, верования, разделяемые членами ор-
ганизации; 

глубинный
– базовые предположения, которые трудно осознать 
без специального сосредоточия на этом вопросе [81]. 
Наглядно структуру организационной культуры можно представить 
в виде дерева (рис.4). Каждая составляющая дерева представляет собой 
уровень организационной культуры. Так, самый очевидный «внешний» 
уровень культуры – это крона: веточки, листья, цветы и плоды. Внешний 
уровень позволяет человеку почувствовать, увидеть и услышать, какие ус-
ловия в организации созданы для ее сотрудников, и то, как люди в этой ор-
ганизации взаимодействуют друг с другом. Все, что в организации имеет 
место на данном уровне, – видимый результат сознательного формирова-
ния, культивирования и развития. 
Следующий, более глубокий уровень организационной культуры – 
«подповерхностный» (ствол) – это ценности и нормы, принципы и прави-
ла, определяющие внутреннюю и отчасти внешнюю жизнь организации. 
Это тот самый уровень, изучение которого дает возможность понять, по-
чему в организации существуют именно такие условия работы, отдыха со-
трудников и обслуживания клиентов, почему люди в этой организации де-
монстрируют такие образцы поведения. 
И наконец, самый глубинный уровень организационной культуры – 
уровень базовых предположений (корни). (Можно сколько угодно холить и 
лелеять листочки дерева и его ствол, но если корни не обеспечивают дос-

---

95 
таточное количество питания, то вряд ли дерево будет разрастаться и зеле-
неть. Фактически речь идет о том, что принимается человеком на подсоз-
нательном уровне – это определенные рамки восприятия человеком окру-
жающей действительности и существования в ней, как этот человек видит, 
понимает происходящее вокруг него, как он считает правильным посту-
пать в различных ситуациях. 
Рис. 4. Организационная структура 
По мнению А.М. Ветитнева и А.В. Гостюхиной, организационная 
культура носит многоуровневый характер:
1) уровень социальной адаптации – система подбора и обучения пер-
сонала, способствующая быстрому усвоению культуры организации, а 
также форм предметной деятельности. В случае успешной адаптации но-
вые работники становятся носителями культуры организации и в после-
дующем передают ее новым поколениям; 
2) уровень отношений – система власти, система внутренних комму-
никаций, система взаимодействий с внешней средой; 
3) уровень мотивации – система аттестации, система вознагражде-
ний, система социальных трансфертов, система идентификации. 
КРОНА 
(веточки, 
цветы 
и плоды) 
КОРНИ 
С 
Т 
В 
О 
Л 

---

96