Тимонина и. В

В СЛОЖНЫХ ПЕДАГОГИЧЕСКИХ СИТУАЦИЯХ. 
КОНФЛИКТ И КОНТАКТ. 
 
1. Конфликты: виды, структура, стадии протекания. 
2. Педагогический конфликт. 
3. Предпосылки и причины возникновения конфликтных ситуаций в процессе общения. 
4. Нравственное поведение учителя в конфликтных ситуациях. Способы разрешения нрав-
ственного конфликта.
1. КОНФЛИКТЫ: ВИДЫ, СТРУКТУРА, СТАДИИ ПРОТЕКАНИЯ. 
Конфликты проявляются в деятельности всех социальных институтов, социальных 
групп, во взаимоотношениях между людьми. Поэтому педагогу, чья профессиональная 
деятельность протекает в постоянных контактах с детской аудиторией, особенно необхо-
димо иметь знания в области конфликтологии. Конфликт начинается с конфликтной си-
туации. Это сложившиеся особым образом обстоятельства, являющиеся предпосылкой 
для разворачивающегося конфликта. Конфликтная ситуация может перерасти в инцидент, 
но может и не перейти на эту стадию. 
Причины возникновения проблемной ситуации 
 в деятельности педагога 
 
Аспекты взаимоотношений в
педагогическом процессе 
Признаки педагогической
проблемной ситуации 
Нетактичные поступки учителя (например, 
высмеивание ребенка; разглашение дове-
ренных им тайн и личных проблем; выска-
зывания, обесценивающие его) 
Растерянность как ответная реакция на 
грубость ребенка. Оказавшись в таком со-
стоянии, педагог испытывает затруднения в 
анализе ситуации и поиске средств ее раз-
решения 
Формализм и необоснованная строгость 
педагога при выполнении своих обязанно-
стей 
Эмоциональный срыв в случае невыполне-
ния требований педагога (крик, оскорбле-
ние… ребенка) 
Перенесение, трансформация процессуаль-
ных и результативных сторон деятельности 
ученика на его личные свойства 
Неопределенность, недоумение учителя, 
например, когда рушатся его представле-
ния о ребенке. Неопределенность сведений 
об объективной ситуации 
Поверхностное познание личности, кото-
рое ограничивается следующими основны-
ми показателями: послушанием, дисципли-
ной, внешним видом, его отношением к 
педагогу 
Неструктуированность, неупорядоченность 
процесса познания и понимания. У педаго-
га возникает проблемная ситуация в ре-
зультате столкновения, несовпадения эта-
лона ребенка с реальностью 
Аккумуляция деструктивных отношений в 
педагогическом общении 
Неожиданность, новизна возникает в тех 
случаях, когда учитель осуществлял гипе-

---

ропеку, контролировал каждый шаг и вос-
питанники в свою очередь «взбунтова-
лись». 
Замечания в адрес педагога, сделанные в 
присутствии других людей 
Драматизация характеризуется тем, что 
учитель поглощен своими переживаниями 
по поводу полученного незаслуженного 
(как он считает) упрека, не знает, как ис-
править положение. Иногда проявляется в 
стремлении превращать небольшие неуря-
дицы в сложные проблемы 
В ожидании какого-либо значимого собы-
тия (например, проведения открытого заня-
тия) 
Напряженность выражается в том, что пе-
дагог постоянно сомневается в благопо-
лучном проведении занятия. Данный пара-
метр педагогической проблемной ситуации 
у некоторых учителей имеет длительную 
продолжительность 
Педагог значительную часть рабочего вре-
мени находится в напряжении: «Я ничего 
не успеваю!». Он «разучивается» расслаб-
ляться 
Длительность нервно-психического напря-
жения, снижение стрессоустойчивости 
Педагог очень эмоционально реагирует на 
рассогласование в своей деятельности. Не-
гативные переживания накапливаются и 
«хлещут через край» 
Повышенный тонус эмоционального на-
пряжения