Ishbilarmonlik elektron pochtasi etiketi: uzoqdan yaxshi taassurot qoldirish uchun 5 ta maslahat 1. Xatga javob berish vaqti sizning muloqot va hamkorlikka qiziqishingizni ko'rsatadi. Biznes elektron pochta xabarlariga imkon qadar tezroq javob berishingiz kerak: daqiqalar, soatlar, ko'pi bilan kuniga. Agar mavjud bo'lsa ob'ektiv sabablar kechikish uchun elektron pochta xabarini yuboring va siz xabar olganingizni va tez orada javob berishingizni yozing. To'g'ri ustuvorlik qilish uchun siz raqibning xatidagi tegishli eslatmalarga e'tibor berishingiz kerak - "muhim", "mavzu" va boshqalar. Bunday belgilarning mavjudligi sizning javobingiz qanchalik muhimligini ko'rsatadi.
Javob berishning kechikishi mijozni yo'qotish ehtimoli yuqori. Iloji bo'lsa, darhol javob bering. "Keyinroq uchun" faqat xatlarni qoldiring, ularga javob ko'p vaqt talab etadi. Bosh direktor maktabi sizga odamlarning xatti-harakatlarini bashorat qilishni va ajoyib muzokaralar olib borishni o'rganishga yordam beradi.
2. Shaxsiy murojaat. Shaxsiy murojaat afzalroqdir, chunki bu adresatga hurmatning namoyonidir.
Shaxsiy murojaatdan foydalanish biznes yozishmalarining majburiy qoidalaridan biridir. Shaxsiy e'tibor individuallik va mehribonlikni hurmat qilishning namoyonidir. Bundan tashqari, shu tarzda siz o'zingizning maktubingizni stereotipli javoblarning kulrang massasidan ajratib turasiz.
3. Minnatdorchilik so'zlarini ifodalash (murojaat uchun). Xatda bildirilgan minnatdorchilik sizning kompaniyangiz foydasiga raqib yoki mijozni tanlaganingiz uchun o'ziga xos minnatdorchilik ifodasidir. "Xatingiz uchun rahmat" so'zlari bilan boshlangan yozma javob raqibga u siz uchun qadrli ekanligini ko'rsatadi. Ish xatining bu ohangi to'g'ri, chunki u konstruktiv munosabatni aks ettiradi. Masalan:
Hayrli kun!
Hurmat bilan,
Anatoliy Seosyan.
Muvaffaqiyatsiz javob
Muvaffaqiyatli javob
Salom Anatoliy! Hisob-fakturani rasmiylashtirish uchun sizga kompaniyangiz tafsilotlari kerak. Iltimos, ularni ushbu xatga javob sifatida yuboring.
Salom Anatoliy! Avvalo, markazimiz foydasiga tanlovingiz uchun minnatdorchilik bildiramiz. Shuningdek, biz bilan hamkorlikdan mamnun bo'lishingizga ishonchimizni bildirmoqchimiz. Hisob-fakturani rasmiylashtirish uchun bizga kompaniyangiz tafsilotlari kerak. Iltimos, ularni ushbu xatga javob sifatida yuboring.
Sizning biznesingizga bo'lgan ishonch uchun minnatdorchilik bildirish xat boshida quyidagi tuzilmalar yordamida amalga oshiriladi:
Qiziqishingiz uchun tashakkur…;
Maktubingiz uchun rahmat ...;
Biz bilan bog'langaningiz uchun tashakkur ...;
Bizning kompaniyamizni tanlaganingiz uchun tashakkur ...;
Sizning qiziqishingiz uchun sizga minnatdormiz ...
4. Ijobiy yakun. Yakuniy konstruktsiyalar xatni o'qib bo'lgach, raqibning e'tiboriga tushishi kafolatlanadi. Shu sababli, ushbu shaklda biznes yozishmalarining ijobiy munosabatini birlashtirish va muxbirning aloqani davom ettirish istagini va ijobiy kayfiyatini yaratish tavsiya etiladi. Masalan;
xatingizni o'qiyotganda qabul qiluvchining e'tiborida qoladigan oxirgi narsa. Oxirgi iboralarda hissiy ijobiy muhitni mustahkamlang biznes aloqasi... Qabul qiluvchida yaxshi kayfiyatni yarating - u siz bilan yana gaplashishni xohlaydi. Masalan:
Hayrli kun!
Men sizning markazingizdagi uzluksiz ta'lim kurslariga yozilish uchun suhbatdan o'tdim. O'qish to'lovlari mening kompaniya hisobimdan to'lanadi. Iltimos, menga to'lov uchun hisob-faktura yuboring.
Hurmat bilan,
Anatoliy Seosyan.
Yomon variant
Yaxshi variant
Salom Anatoliy! Avvalo, markazimiz foydasiga tanlovingiz uchun minnatdorchilik bildiramiz. Shuningdek, biz bilan hamkorlikdan mamnun bo'lishingizga ishonchimizni bildirmoqchimiz. Hisob-fakturani rasmiylashtirish uchun sizga kompaniyangiz tafsilotlari kerak. Iltimos, ularni ushbu xatga javob sifatida yuboring.
Salom Anatoliy! Avvalo, markazimiz foydasiga tanlovingiz uchun minnatdorchilik bildiramiz. Shuningdek, biz bilan hamkorlikdan mamnun bo'lishingizga ishonchimizni bildirmoqchimiz. Hisob-fakturani rasmiylashtirish uchun sizga kompaniyangiz tafsilotlari kerak. Iltimos, ularni ushbu xatga javob sifatida yuboring. Biz har doim markazimizda o'qitish bilan bog'liq savollarga javob berishdan mamnunmiz.
Har doim, xatni tugatayotganda, raqibingizda muloqotni davom ettirishga ijobiy munosabatda bo'ling. Ushbu maqsadlar uchun siz konstruktsiyalardan foydalanishingiz mumkin:
Biz hamkorlik qilishdan xursandmiz;
Biz sizning savollaringizga javob berishga tayyormiz;
Savollaringiz bo'lsa - murojaat qiling;
Biz o'zaro manfaatli hamkorlikni intiqlik bilan kutamiz;
Sizga yordam berishdan xursandmiz;
Hurmat bilan.
5. Imzo va kontakt bloki. Ish yozishmalarini olib boradigan xodim "monitorning narigi tomonida" kim borligi haqida tasavvurga ega bo'lishi kerak. Boshqacha qilib aytganda, sizga raqibning ismi, lavozimi va aloqa ma'lumotlari haqida ma'lumot kerak:
Ism (familiya) - shaxsiy murojaat qilish imkoniyatini ta'minlash;
Lavozim - raqibga malaka darajasi haqida tushuncha beradi
Koordinatalar - qo'shimcha aloqa kanallarining paydo bo'lishiga hissa qo'shadi.
Hayrli kun!
Men sizning markazingizdagi uzluksiz ta'lim kurslariga yozilish uchun suhbatdan o'tdim. O'qish to'lovlari mening kompaniya hisobimdan to'lanadi. Iltimos, menga to'lov uchun hisob-faktura yuboring.
Hurmat bilan,
Anatoliy Seosyan.
Yomon variant
Yaxshi variant
Salom Anatoliy! Avvalo, markazimiz foydasiga tanlovingiz uchun minnatdorchilik bildiramiz. Shuningdek, biz bilan hamkorlikdan mamnun bo'lishingizga ishonchimizni bildirmoqchimiz. Hisob-fakturani rasmiylashtirish uchun sizga kompaniyangiz tafsilotlari kerak. Iltimos, ularni ushbu xatga javob sifatida yuboring. Markazimizda o'qitish bilan bog'liq bo'lgan barcha savollaringizga javob berishdan doimo mamnunmiz.
Hurmat bilan,
Anton Antonov
Kasbiy rivojlanish markazi
Tel. XXXXXX
Mob. Tel.XXXXXX
Biznes yozishmalari bilan ishlashni optimallashtirish uchun blok Bog'lanish uchun ma'lumot olib kelish yaxshiroqdir standart sozlamalar... Ushbu blok biznesga professional munosabatning ramzi sifatida sheriklar, hamkasblar va mijozlarga xatlarda mavjud bo'lishi kerak.
