|
Технологичность. Интернет – это высокоинтеллектуальная и технологичная среда. В наши дни компании создают огромные мультимедийные сайты, интегрируются в социальные сети, разрабатывают брендированные игры, распространяют вирусное видео и т.д. Это дает брендингу в Интернет большие возможности.
Таргетинг. Еще одна положительная особенность – возможность таргетинга целевой аудитории и создание персонализированных предложений и сервисных решений. Интернет позволяет избегать рассеивания, работать только с нужной целевой аудиторией, отбирая ее по различным параметрам. Подобные технологии активно развиваются в последние несколько лет. Это обеспечивает брендингу в Интернет хороший ROI.
На этапе разработки бренда нужно учитывать специфику Интернет-аудитории, но маркетинговые инструменты по большей части не меняются. Если бренд уже существует и надо лишь перенести его в Интернет, то принципиальных изменений не будет, достаточно небольшой оптимизации.
Если разрабатывается новый бренд, следует принять во внимание особенности среды.
Маркетинговые исследования. Подход к ним должен быть классическим с поправкой на особенности Интернет. Перед запуском любого бренда необходимо изучить рынок, выявить потребности, собрать информацию о конкурентах.
Концепция бренда должна представлять собой набор основных идей, во многом она зависит от сферы деятельности компании. Специфика Интернета может иметь большое значение, только если компания создается специально для существования в Интернет.
Позиционирование бренда в Интернет не имеет отличий от традиционного, его основная идея должна быть проста и уникальна.
Визуальная идентификация (набор элементов дизайна) также является необходимым атрибутом для Интернет-брендинга и ее особенности следует учитывать компаниям.
Продвижение бренда в Интернете значительно отличается от продвижения в офлайн-среде.
На подготовительном этапе, при разработке стратегии продвижения, необходимо учесть особенности целевой аудитории, общую концепцию продвижения бренда в Сети, а также уделить серьезное внимание сайту бренда и организации коммуникаций.
Профессиональный, концептуально выстроенный и грамотно оформленный сайт, имеющий высокую скорость загрузки, легкую навигацию, четкую функциональность и талантливый дизайн, способен сам стать брендом, приобрести высокий уровень посещаемости и доверия. Это важно, так как положительный или отрицательные опыт общения с сайтом влияет на восприятие его посетителями информации о бренде, которая им предлагается [12, с. 215].
Сайт бренда – это основа продвижения в Интернет любой компании, именно через сайт будет вестись работа с подавляющим большинством лояльных и приверженных клиентов, а также доноситься информация до потенциальных клиентов. Очень важно, чтобы сайт соответствовал самым высоким требованиям: имел привлекательный современный дизайн и удобный интерфейс, содержал большое количество разнообразной информации, обладал хорошими функциональными возможностями, одинаково хорошо работал у всех пользователей и, конечно, позволял собирать статистические данные для оценки эффективности продвижения.
Для создания узнаваемости хорошо подходит баннерная реклама, которая, согласно результатам многочисленных исследований, также повышает доверие к бренду, работа с социальными сетями и блогами, распространение информации в онлайн-СМИ, вирусный маркетинг. Необходимо с самого начала работать над формированием положительного имиджа, для этого компания должна доказать свой профессионализм и соответствие высоким стандартам, умение решать проблемы потребителей.
После того как бренд приобрел известность и заслужил положительную репутацию, можно приступать к формированию лояльности. Для этого компания должна обеспечивать высокое качество продукции, предоставлять отличный сервис и послепродажное обслуживание, а также постоянно общаться с целевой аудиторией и вовлекать ее в жизнь бренда.
Приверженность потребителей – мечта любой компании, а её формирование требует времени и наличия у бренда чего-то особенного, обеспечивающего значительное превосходство на рынке.
Наиболее распространенными ошибками Интернет-брендига, которые допускают онлайн-компании, являются следующие [21].
Do'stlaringiz bilan baham: |
