Telemarketing bu telefon orqali tovarlar va xizmatlarni sotish

Telemarketing ikki turga bo'linadi: kirish va chiqish.
Inbound telemarketing - mijoz qo'ng'iroq qilishi va tovar va xizmatlar haqidagi savollariga batafsil javob olishi va ideal holda xaridni amalga oshirishi mumkin bo'lgan ishonch telefonidir.
Masalan, siz avtomobilingiz uchun ehtiyot qismlar sotiladigan internet-do‘konga borasiz, lekin mos keladigan hech narsa topolmaysiz, ko‘rsatilgan raqamga murojaat qiling va mutaxassis sizga ehtiyot qismlar boshqa qaysi modellarga mos kelishini tushuntirib beradi, barcha savollarga javob beradi va hatto buyurtma bering. Asosan, kiruvchi telefon marketingi, odatda, muvaffaqiyatli reklama kampaniyasi natijasida mijoz sotuvchiga borib, qo'ng'iroq qilishni boshlaydi.
Chiquvchi telemarketingga kelsak , hamma narsa bir vaqtning o'zida biroz murakkabroq va qiziqarli. Gap shundaki, "issiq" va "sovuq" ma'lumotlar bazasi mavjud. Sovuq qo'ng'iroqlarni amalga oshirish ancha qiyin, chunki mijoz bunga mutlaqo tayyor emas va sizning mahsulotingizga hatto qiziqmagan. Issiq qo'ng'iroqlarga kelsak, bu mavjud mijozlar yoki bir vaqtning o'zida mahsulotingizga qiziqish bildirganlar.
Tarkibga qaytish
3. Telemarketing maqsadlari

• 
  
  • 
    1. Potentsial mijozlarning ehtiyojlarini aniqlash. Misol uchun, agar siz xalqaro yuk tashish biznesida bo'lsangiz, xizmatlaringizni taklif qilishdan oldin kompaniya o'z mahsulotlarini eksport qiladimi yoki yo'qligini bilib olishingiz kerak. Bu unchalik qiyin emas, xayriyatki, ma'lumotlar endi ommaviy mulkda.
    
  • 
    2. Mijoz ma'lumotlarini to'plash va yangilash. Qadimgi ma'lumotlar bazasidan foydalangan holda mijozlarga qo'ng'iroqlar boshqa kim ishlayotganini va kimga mahsulot yoki xizmatlarni taklif qilishingiz mumkinligini tushunish uchun amalga oshiriladi.
    
  • 
    3. So'rovlar, so'rovlar o'tkazish. Ular, masalan, yangi mahsulotni chiqarish uchun amalga oshirilishi mumkin. Bu kompaniyaning har bir mijozga jiddiy munosabati, uning fikrining muhimligini ko'rsatadi, shuningdek, so'rov natijalari haqidagi xabar ikkinchi qo'ng'iroq uchun yaxshi sababdir.
    
  • 
    4. Telefon orqali tovarlar va xizmatlarni sotish. Mijoz bilan muloqot qilish, imtiyozlarni aniqlash va sotib olish to'g'risida qaror qabul qilish.
    
  •