Техническое задание на создание единого портала по поддержке экспорта

Ссылки на интерактивные услуги

В модуле должны быть представлены ссылки на интерактивные услуги, предоставляемые различными государственными ведомствами (ГНК РУз., Госкомкарантин, ГТК РУз).
При использовании данных ссылок, пользователь должен переводиться на соответствующие ресурсы для использования данных услуг.

6. Онлайн консультации и обращения

   1. Вопросы и ответы

Данный раздел должен предоставлять пользователям возможность задавать интересующие вопросы сотрудникам государственных органов.

1. Задать вопрос

Для того, чтобы задать вопрос, пользователю должна быть предоставлена форма с параметрами:

• 
  Направление (значение из справочника);
  
• 
  Категория вопроса (значение из справочника);
  
• 
  Текст вопроса;
  
• 
  Возможность прикрепить документы.
  

Вопросы могут задавать только зарегистрированные в системе пользователи.
Вопрос обрабатывается модератором и направляется сотрудникам государственных органов (в соответствии с сущностью вопроса – в нужную организацию.
В личном кабинете представителя государственной организации появится уведомление о поступившем вопросе. Сотрудник вводит в систему ответ, добавляет, если необходимо, документы (pdf, jpg). После этого ответ возвращается пользователю, с появлением уведомления в личном кабинете.
Модератор из задаваемых вопросов данного подраздела формирует список «Часто задаваемых вопросов», размещаемых в подразделе «Поиск ответов».
Пока у нас шаблонов нет. Подразумевает ответы сотрудников госорганов на вопросы пользователей. Из часто задаваемых вопросов образуется раздел «часто задаваемые вопросы»

2. Поиск ответов

Предоставление пользователю каталога вопросов и ответов с возможностью поиска и сортировки по следующим параметрам:

• 
  Направление;
  
• 
  Отвечающая организация;
  
• 
  Категория вопроса.
  

Интерфейс должен также содержать строку поиска по ключевым словам.

3. Оценка ответов

Пользователи, просматривающие вопросы и ответы в каталоге раздела, могут оценивать ответы, выставляя рейтинг (от 1 до 5 звезд) с возможностью добавления комментария. Комментарий может оставлять только зарегистрированный пользователь.
Также оценку ответа может выставить сам пользователь, который задает вопрос.

4. Полезные ресурсы

Раздел сформирован ссылками на полезные ресурсы, в зависимости от типа и характера вопросов и ответов.
Информация раздела заполняется контент-менеджером, включает в себя:

• 
  Наименование ресурса;
  
• 
  Ссылка на ресурс;
  
• 
  Перечень категорий вопросов, к которым относятся ссылки.
  

2.