Современные виды информационного обслуживания. Понятийный аппарат информационных процессов и технологий

Пользовательский интерфейс (интерфейс пользователя) (от англ. user interface) в информационных технологиях – это элементы и компоненты программы, оказывающие влияние на взаимодействие пользователя с программным обеспечением, это совокупность правил, методов и программно- аппаратных средств, обеспечивающих взаимодействие пользователя с компьютером.

Условно (и в историческом порядке) большинство известных интерфейсных решений можно отнести к одной из трёх следующих групп:

1. 
   командные (текст- ориентированные) интерфейсы;
   
2. 
   смешанные (псевдографические) интерфейсы;
   
3. 
   графические интерфейсы.
   

В качестве примера командного интерфейса можно привести интерфейс командной строки DOS или shell- интерпретатор Unix-X-Window, Photon из ОС QNX, Agua из MacOS X. Основное преимущество его использования в операционной системе (далее – ОС), заключается в том, что он позволяет создавать одинаковые графические изображения для всех устройств, поддерживаемых ОС, реализуя принцип WYSIWYG (от англ. What You See Is What You Get – что видим, то и получаем).
Графический интерфейс позволяет управлять поведением вычислительной системы через визуальные элементы управления: окна, списки, кнопки, гиперссылки и полосы прокрутки. Он включает такие понятия как: рабочий стол, окна, пиктограммы, элементы графического интерфейса, манипуляция указывающим устройством (мышь). Эти визуальные элементы создаются, отображаются и обрабатываются с помощью графических приложений.
Графические приложения – это приложения, в которых используются такие графические элементы, как: псевдокнопки, графический указатель, кнопка и линейка прокрутки.
С помощью графического интерфейса пользователь «общается» с компьютером. Такой метод общения (или режим) называют диалоговым.
Диалоговый режим – это способ взаимодействия пользователя с ЭВМ, при котором происходит двусторонний обмен информацией, командами или инструкциями между человеком и ЭВМ. Различают активные и пассивные диалоговые режимы.
Диалоговые действия контролируют, что происходит с информацией, которую пользователи распечатывают на конкретном устройстве; следует ли её сохранить или запомнить при переходе пользователя к другой панели приложения или другим процедурам. Когда пользователи возвращаются к диалогу, приложение аннулирует или сохраняет любые изменения информации на панели. Если действия пользователя могут привести к потере определённой информации, используемые в программе интерфейсы рекомендуют ему подтвердить, что:

1. 
   информацию не нужно сохранять;
   
2. 
   необходимо сохранение информации или следует аннулировать последний запрос и вернуться назад.
   

Диалог в большей степени осуществляется с помощью форм меню. Одним из важных элементов взаимодействия пользователей с компьютером являются «окна». Любое окно делится на три части. Первая располагается вверху и содержит несколько строк (заголовок, меню, панели инструментов). С её помощью производится доступ к другим объектам и выполняются основные команды. Вторая, самая большая часть, называется рабочей поверхностью или областью. В ней отображаются вызываемые из меню или строки состояния объекты, а также основная часть вызванной пользователем программы. Третья часть обычно располагается внизу и может даже отсутствовать. Она называется строкой состояния.
Пользовательский интерфейс часто воспринимают только как внешний вид программы. В действительности он включает все аспекты, оказывающие влияние на взаимодействие пользователя и системы, и определяется в первую очередь такими факторами, как характер и набор задач пользователя, которые он решает с помощью системы, а также возможности устройств ввода – вывода информации и вычислительных ресурсов системы.
Пользовательский интерфейс означает среду и метод общения человека с компьютером (совокупность взаимодействия с компьютером). Он часто отождествляется с диалогом, который подобен диалогу или взаимодействию между двумя людьми.
Пользователь использует конкретные действия (команды, процедуры), являющиеся частью диалога. Эти диалоговые действия не всегда требуют от компьютера обработки информации. Они могут быть необходимы для организации перехода от одной панели к другой или от одного приложения к другому, если работает более чем одно приложение.
Интерфейс ИС как пользовательское средство управления процессом поиска представляет собой комплекс компонентов (операций и технологических объектов), которые могут быть объединены в блоки по функциональному или иному принципу и реализованы в виде системы команд, меню, сценариев. При наличии различных категорий пользователей система должна обладать средствами выбора пользовательского интерфейса, удовлетворяющего требованию необходимого и достаточного уменьшения сложности для пользователей различных категорий. Чтобы пользователи могли управлять процессом поиска, им необходимо предоставить специальные инструменты, позволяющие организовать поиск, а также обращаться к ранее полученным объектам и результатам.
Пользовательский интерфейс реализуется ОС и иным ПО. ОС осуществляют как командный, так и иные виды интерфейса. Командный интерфейс предполагает выдачу на экран приглашения для ввода команды.
Для поиска наиболее часто используют различные информационные и информационно – поисковые автоматизированные системы, которые могут иметь несколько интерфейсных решений. С точки зрения категорий пользователей можно выделить:

• 
  интерфейс конечного пользователя, обеспечивающий выбор объектов и методов из предлагаемого (чаще всего фиксированного) набора;
  
• 
  интерфейс системного администратора, обеспечивающий расширенный набор средств и позволяющий изменять или создавать новые интерфейсные объекты или сценарии.
  

При работе с компьютером у пользователя формируется система ожидания одинаковых реакций на одинаковые действия, что постоянно подкрепляет пользовательскую модель интерфейса.
Пользовательский интерфейс включает также программы обучения, справочный материал, возможность подстройки внешнего вида программ и содержания меню под надобности пользователей (индивидуальные настройки) и другие сервисы. Сюда же входят дизайн, пошаговые подсказки и визуальные реплики (использование «помощника»).
Однажды грамотно разработанный интерфейс пользователя способствует экономии времени пользователей и разработчиков. При этом для пользователя уменьшается время изучения и использования системы, сокращается число ошибок, появляется чувство комфортности и уверенности. Разработчик может выделять общие блоки интерфейса, стандартизировать отдельные элементы и правила взаимодействия с ними, сокращать время проектирования системы. Эти блоки позволяют программистам создавать и изменять приложения более просто и быстро. Например, если одна панель может использоваться во многих системах, разработчики приложений могут использовать одни и те же панели в различных проектах.
Главная задача проектирования интерфейса пользователя заключается не в том, чтобы рационально «вписать» человека в контур управления, а в том, чтобы исходя из задач управления объектом, разработать систему взаимодействия двух равноправных партнёров: человека и аппаратно – программного комплекса, рационально использующих объект управления.
Подводя итог сказанному, отметим – современный интерфейс пользователя является графическим интерфейсом. Устройства графического ввода (вывода) выполняют функции обеспечения интерфейсного диалога компьютера с человеком при вводе команд и запросов в систему, а также функции обеспечения выполнения информационных процессов. Пользователю достаточно помнить минимальное количество информации командного, процессуального характера, чтобы иметь возможность оперативно принимать соответствующие решения. Для этого ему необходимо владеть алгоритмами функционирования подсистемы «человеко – техническое средство» и профессиональными навыками взаимодействия с ЭВМ.