Jozef Muran nazariyasi Ushbu ruminiyalik muhandis va huquqshunos o'z faoliyatini Yaponiyada maslahatchi sifatida boshladi, u erda mamlakatni rivojlantirishda yordami tufayli bir nechta xizmatlarga sazovor bo'ldi. U sifat mavzusida o'n bitta kitob nashr etgan taniqli muallif.
Unga ko'ra, kompaniya mahsulotlarida yoki xizmatlarida yuqori sifatga erishish uchun beshta bandda ishlash kerak:
Past sifatga ega bo'lish xavfini aniqlang. Yomon xizmatni taklif qilishning salbiy tomonlarini to'g'ri aniqlab, xodimlarga nima uchun kurashish kerakligini tushunib etish juda oson.
Shu tarzda, ozgina kuch sarf qilmasdan sifat oshadi.
- Mahsulotni beriladigan foydalanishga moslashtiring Mijozlar uchun imkon qadar foydali bo'lishga qaratilgan mahsulotlarni yaratishingiz kerak. Shunday qilib, siz haqiqatan ham sizni qiziqtirmaydigan xususiyatlarga qo'shimcha pul sarflamaysiz.
- Oldindan belgilangan sifat standartlariga muvofiqligini ta'minlash Yaratilgan mahsulotlar o'zlari xohlagan narsami yoki yo'qligini bilish uchun tadbirkorlar o'z mijozlari bilan doimiy aloqada bo'lishlari kerak. Shu tarzda, mahsulot yoki xizmat xaridor kutgan natijalarni qondirganligini bilib olishingiz mumkin.
- Doimiy takomillashtirishni qo'llang Mahsulot yoki xizmat tugallangandan so'ng, uning qanday bajarilganligini tekshirib ko'ring. Shu tarzda, mahsulotning keyingi versiyasida xatolar yaxshilanishi mumkin, shunday qilib har doim sifat yo'lida ko'proq yutuqlarga erishiladi
Sifatni investitsiya sifatida ko'rib chiqing
Yuran sifat har qanday biznesning eng muhim qismidir, deb hisoblar edi, chunki u o'zi bilan ko'p foyda keltirar edi. Amalga oshirilayotgan ishlarda eng yuqori sifatga
erishish qiyin bo'lishi mumkin bo'lsa-da, bu bilan raqib kompaniyalarga qaraganda mijozlarni saqlab qolish, daromadni oshirish va raqobatbardosh bo'lish mumkin
Doktor Feygenbaumtomonidan yaratilgan ushbu nazariya mahsulotlarning barcha turlarida eng yuqori sifatga erishishga imkon beradigan bir necha takrorlanadigan qadamlar bilan tizim yaratishga urindi. Shunday qilib,
mijozlarning eng yuqori qoniqishlariga erishish jarayonida omad omili yo'q qilindi.
Uning asosiy tamoyillari quyidagilardan iborat:
- Bugungi kunda bozorda o'xshash mahsulotlarning ko'pligi sababli xaridorlar ular o'rtasidagi farqlarni har
qachongidan ham ko'proq bilishmoqda. Shuning uchun mahsulotni olish haqida gap ketganda uning sifati hal qiluvchi omil hisoblanadi.
- Mahsulotlarning sifati kompaniyaning muvaffaqiyati va o'sishini eng yaxshi bashorat qiluvchi omillardan biridir.
Sifat kompaniya boshqaruvidan kelib chiqadi; shu sababli, agar siz o'zingizning rahbarlaringizni o'qitishga qodir bo'lsangiz, kompaniya tomonidan yaratilgan mahsulotlar eng yuqori sifatli bo'ladi.
Ushbu nazariy g'oyalar asosida Armand Feygenbaum quyidagi fikrlarni yaratdi, agar ular kompaniyaning yuqori darajadagi menejerlari tomonidan qabul qilinsa, ularning natijalarida eng yaxshi sifatga olib keladi.
- Mahsulot bilan erishmoqchi bo'lgan narsangizning aniq mezonini aniqlang.
- Mijozlar ehtiyojini qondirishga e'tibor qarating.
- Belgilangan mezonlarga erishish uchun barcha zarur harakatlarni bajaring.
- Kompaniyani birgalikda va sinergetik tarzda ishlashga jalb qiling.
- Barcha xodimlarning vazifalarini aniq taqsimlang.
- Faqat sifat nazorati uchun mas'ul bo'lgan jamoani yarating.
Xulosa . Men ushbu mustaqil ish mavzusdian sifat haqida tushuncha , va u haiqda sanoat va ishlab chiqarish kam bolgan asrlar va aristotel fikrlarini bilib oldim. Hozirgi kunda sifat darajasini 19 asr oxrlarida yaxshi rivojlangan