Сборник практических заданий для подготовки к государственному экзамену по направлению "Управление персоналом" сборник

14. КОНФЛИКТОЛОГИЯ

(Е.В. Балганова)

1. Введение в дисциплину

Дисциплина «Конфликтология» входит в базовую часть профессионального цикла Б3 учебного цикла и ориентирована на формирование у студентов знаний и навыков в области разрешения и управления конфликтами.

Цель дисциплины: формирование конфликтологической компетентности будущего специалиста по управлению персоналом как составляющей общей профессиональной компетентности.
Задачи дисциплины:

• 
  сформировать представление о конфликте как форме социального взаимодействия, преодолеть негативное отношение к конфликту;
  
• 
  сформировать представление о специфике социальных конфликтов, их причинах, их возможностях управления конфликтным взаимодействием;
  
• 
  освоить диагностические умения для определения уровней конфликтности, стратегии поведения в конфликте;
  
• 
  сформировать навыки эффективного взаимодействия, конструктивного разрешения конфликтов.
  

Компетенции, формируемые в рамках дисциплины «Конфликтология» Общекультурные компетенции (ОК):

• 
  диагностировать и анализировать социально-экономические проблемы и процессы в организации (ОК-14);
  
• 
  осуществлять деловое общение: публичные выступления; переговоры; проведение совещаний; деловая переписка, электронные коммуникации (ОК-20);
  
• 
  учета последствий управленческих решений и действий с позиции социальной ответственности (ОК-21);
  
• 
  приверженностью этическим ценностям, уважением человеческого достоинства, честностью, открытостью, порядочностью, справедливостью, порядочностью, доброжелательностью, терпимостью (ОК- 24).
  

Профессиональные компетенции (ПК):

• 
  знание основ возникновения и разрешения трудовых споров и конфликтов в коллективе и умение применять их на практике (ПК-39);
  
• 
  умение обеспечить соблюдение этических норм взаимоотношений в организации (ПК-69);
  
• 
  владение навыками диагностики и управления конфликтами и стрессами (ПК-70);
  
• 
  способность предупреждения и профилактики личной профессиональной деформации и профессионального выгорания (ПК-71).
  
• 
  способность участвовать в реализации программы организационных изменений (в том числе в кризисных ситуациях) в части решения задач управления персоналом, способность преодолевать сопротивление изменениям ПК-78.
  

2.