Sayyohlik biznesi nima. Turizm tasnifi. Turoperator va sayohat agentligi nima

Asosiy yutuqlari:
O
#
s ichidagi dasturlarning Internetga kirishi; 
- real vaqt rejimida xizmatlarni tasdiqlash uchun
qabul qiluvchi tomon bazasiga masofadan kirish; 
- mijozning o
#
s bazasiga Internet orqali kirishi; 
- yirik Internet -portallar va internet -bozorlarni
yaratish.
1.3.1. Sayyohlik agentliklarini
avtomatlashtirish
Sayyohlik agentligini avtomatlashtirish bir qator
funktsiyalarni o'z ichiga oladi:
Turli turoperatorlardan ma'lumotlarni qabul qilish
va qayta ishlash; 
- ichki hujjatlar aylanishini va hisobini yuritish; 
- turoperatorlar bilan aloqalarni o'rnatish; 
- ma'lumotlarni tahlil qilish va statistik hisobotlarni
olish.
Korxonani avtomatlashtirish darajasi:
O
#
s uskunalari (telefon, faks, nusxa ko'chirish
moslamasi); 
- Microsoft O
$
ce dasturiy ta'minlangan
kompyuterlar; 
- o
#
s dasturlarini global rezervasyon tizimlari bilan
bog'lash uchun ishlatiladigan maxsus dasturiy
ta'minot; 
- o'z onlayn -do'konlarining mavjudligi.
Kompaniyani avtomatlashtirishning zarur darajasi
birinchi navbatda mijozlar soniga bog'liq. Kichik
hajmdagi xizmatlar sotiladigan 
#
rmalar uchun
Microsoft O
$
ce vositalaridan foydalanish kifoya
(Excel, Word, E-mail va boshqalar).
Maxsus foydalanish zarurati 
dasturiy ta'minot
O
#
s
ichidagi barcha ishlarni avtomatlashtirish
sayyohlik agentligi faoliyatining hajmiga va turiga
bog'liq, chunki sayyohlik agentliklari va
turoperatorlar uchun dasturiy ta'minot
boshqacha.
Sayyohlik agentligini kompleks
avtomatlashtirishga o
#
s ichidagi
avtomatlashtirishdan tashqari, o
#
s ishi,
buxgalteriya hisobi, Internet-kanallar va sayohat
xizmatlarini bron qilish tizimlari mavjudligi kiradi.
Turistik biznesda dasturiy ta'minot imkoniyatlari:
Ma'lumotlar bazasida ilovalar va mijozlarni
hisobga olish; 
- mijozga berilgan va hamkorlarga yuborilgan
hujjatlarni chop etish; 
- kvotalar, parvoz yuklarini hisobga olish va
nazorat qilish; 
- narxlar varaqalarini chop etish; 
- onlayn bron qilish; 
- sayyohlik agentliklari dasturlari va buxgalteriya
dasturlari bilan aloqa; 
- turoperatorlarning turistik xizmatlari
ma'lumotlar bazalarini shakllantirish; 
- ko'plab takli
"
ardan mijoz uchun eng yaxshi
variantni tanlash; 
- buyurtmalarni to'g'ridan -to'g'ri turoperator
bazasida joylashtirish; 
- biznesning turli darajalarida iqtisodiy
samaradorlik, rentabellik (zarar koe
$
tsienti) ni
baholash.
Zamonaviy Internet texnologiyalarining
rivojlanishining asosiy tendentsiyalari:
Sayyohlik agentliklarining mustaqil tarmoqlarini
yaratish; 
- sayyohlik agentliklarini yangi texnologik
xizmatlar bilan ta'minlash; 
- mustaqil sayyohlik agentliklarini birlashtirish va
ularni avtomatlashtirish; 
- turizm bozori ishtirokchilari o'rtasida ma'lumot
almashishning yagona standartini ishlab chiqish.
Sayyohlik kompaniyasi faoliyatini
avtomatlashtirish orqali hal qilinadigan ba'zi
muhim vazifalar:
1. 
Bozor monitoringi
... Boshlang'ich agentliklar
afzal ko'rishadi 
turlarni qidirish va bron qilish
tizimlari
turoperatorlardan qaysi biri qaysi
yo'nalishda ishlayotganini, kim bilan hamkorlik
qilish eng foydali ekanligini tushunishga imkon
beradi.
Ta'minot bozorini yaxshi bilgan tajribali agentlik
menejerlari bir nechta turoperatorlarning
takli
"
arini va onlayn kitob xizmatlarini mustaqil
ravishda kuzatib boradilar. Bu sizga turoperator
resursini arizani yuborish vaqtida zaxiralash
imkonini beradi, bu mehmonxonada va reysda
cheklangan joylar bilan juda muhim.
On-layn bron qilish orqali agentlik turoperatorda
(tasdiqlangan, to'langan, to'lanmagan, kutish
ro'yxatida) o'z arizalarining holatini real vaqtda
kuzatib borish imkoniyatiga ega bo'ladi.
2. 
Ichki hujjatlar aylanishini avtomatlashtirish
sayyohlik kompaniyasi turist uchun zarur bo'lgan
hujjatlar nusxasini o'z ichiga oladi (vaucher, kassa -
kvitansiya buyurtmasi, shartnoma, vaucher va
boshqalar), mijozning arizasining hayotiy tsiklini
kuzatadi. Buning uchun ekskursiyalar yoki maxsus
ishlab chiqilgan dasturiy tizimlarni qidirish va bron
qilish tizimlaridan foydalaning.
3. 
Turoperatorlar bilan munosabatlarni
avtomatlashtirish
ariza shaklini yaratish va chop
etishdan iborat bo'lib, arizaning shakllanishidan
tortib arxivga yuborilguniga qadar uning o'tishini
avtomatik kuzatib borishdan iborat. Buning uchun
turoperatorlarni on-layn bron qilish usullari, o
#
s
ichidagi tizimlar, turlarni qidirish va bron qilish
tizimlari va boshqalar ishlatiladi.
4. 
Buxgalteriya hisobini avtomatlashtirish
maxsus buxgalteriya dasturlaridan foydalanishni
o'z ichiga oladi. Ba'zi hollarda soddalashtirilgan
soliq tizimi ostida faoliyat yurituvchi sayyohlik
agentliklari auditorlik kompaniyalarining
xizmatlaridan foydalanadilar va ularga faqat
birlamchi hujjatlarni topshiradilar. Bunda
moliyaviy hisob bilan bog'liq o
#
s ichidagi
dasturlarning funktsiyalari etarli.
Ixtisoslashtirilgan turistik dasturlarni fayl
almashish darajasidagi buxgalteriya dasturlari
bilan bog'lash mumkin.
5. 
Ma'lumotlar tahlilini avtomatlashtirish va
statistik ma'lumotlarni olish
... To'g'ri strategik
qarorlar qabul qilish uchun, sayyohlik agentligi
tomonidan ishlatiladigan dasturlar ma'lum vaqt
davomida kompaniyaning rentabelligini, maqsadli
va turoperatorlik bo'yicha arizalarning o'rtacha
rentabelligini ko'rsatuvchi to'liq statistik
hisobotlarni tuzishi kerak.
Bu agentlikka bozorda to'g'ri harakat qilish va
kerakli faoliyat yo'nalishlarini rivojlantirish,
turoperatorlar bilan aloqalarni o'rnatish, kerakli
vaqtda to'g'ri reklama berish va uning qanday
ishlashini baholash imkonini beradi.
1.3.2. Turistik biznesda Internetdan
foydalanish imkoniyatlari
Tarmoq texnologiyalaridan foydalanish bugungi
kunda boshqalarga tegishli bo'lgan har qanday
ma'lumotni topish uchun foydalanuvchi roli bilan
Internetga kirish bilan boshlanadi va sizning
shaxsiy korporativ tarmog'ingizni yaratish bilan
tugaydi, bunda eng qimmatli ma'lumotlar katta
tezlik va samaradorlik bilan aylanadi.
Turizmda Internetning eng oddiy imkoniyatlari -
bu kompaniya va u ko'rsatadigan xizmatlar
haqidagi ma'lumotlarni har xil xabarlar
taxtalarida, forumlarda va boshqalarda tarqatish.
Har qanday Internet foydalanuvchisi sayyohlik
mahsulotining xaridoriga aylanishi mumkin. Hatto
axborot broshyurasidan boshqa narsa emasligini
da'vo qiladigan saytlar ham mijozlarning 20% dan
ko'pini sayt egasi bo'lgan kompaniyaning o
#
siga
"olib keladi".
Turistik biznesda Internetdan foydalanishning
asosiy bosqichlari
:
1. Xizmatlar ro'yxati, rekvizitlar, narxlar ro'yxati,
rasmlar (tashrifnomaning veb -sayti) va
kompaniyaning reklama broshyuralarini
takrorlaydigan boshqa ma'lumotlar bilan veb -sayt
yaratish. Bunda sayt har bir kishiga kompaniya,
uning faoliyati, koordinatalari haqidagi
ma'lumotlar bilan doimiy kirish rejimida tanishish
imkonini beradigan qo'shimcha reklama vositasi
hisoblanadi. Kamchilik - saytdagi ma'lumotlar
foydalanuvchilarning 
#
krlarini inobatga olmagan
holda statik shaklda taqdim etiladi. 
2. Internet orqali mijozlar bilan kompaniya bilan
tezkor muloqot qilish uchun foydalanuvchi
so'roviga binoan ma'lumot berish, uning
savollariga javob berish va vositalarga ega bo'lish
uchun interaktiv sayt yaratish. 
#
kr -mulohaza
kompaniya bilan (mehmonlar kitobi, forum, tez -
tez beriladigan savollarga javoblar, ma'lumot
so'rovi shakli va boshqalar). Bunday sayt - bu
kompaniyaning elektron o
#
si bo'lib, u potentsial
mijozlar sonini ko'paytirishga yordam beradi.
Kamchilik - bu to'g'ridan -to'g'ri ishtirok etishning
mumkin emasligi