Sayyohlik biznesi nima. Turizm tasnifi. Turoperator va sayohat agentligi nima

---

Asosiy
›
Shartlar
›
Turistik biznesda Internetdan
foydalanish. Turizm va Internetning o'zaro ta'siri Turizmda Internet
resurslaridan foydalanish
Turizm biznesida, iqtisodiyotning boshqa
sohalarida bo'lgani kabi, davlatlar va ijtimoiy
tashkilotlarning siyosiy, iqtisodiy, madaniy va
boshqa sohalardagi hamkorligini aks ettiruvchi
globallashuv tendentsiyasi paydo bo'ldi.
Bugungi kunda sayyohlik xizmatlarini dunyoning
150 dan ortiq mamlakatlari taklif qilmoqdalar,
ularning har biri o'ziga xos tasvirga ega va
turistlarning sayohatga bo'lgan talabi va
motivatsiyasiga ijobiy ta'sir ko'rsatishi mumkin.
Samarali rivojlanish
turizm turli segmentlar va
tokchalarning shakllanishiga hissa qo'shadi
xalqaro bozor
... Bo'sh vaqt sanoati jahon
iqtisodiyotining etakchi tarmog'iga aylanmoqda.
Sayyohlik sohasidagi globallashuv jarayonining
o'ziga xos xususiyati - bu kompaniyalar ishining
samaradorligini oshirish, mijozlarga xizmat
ko'rsatishni yaxshilash, barcha operatsion
jarayonlarni tezlashtirish va yangi marketing
texnikasini yaratishga yordam beradigan eng
yangi axborot va telekommunikatsiya
texnologiyalaridan foydalanish. va tarqatish
kanallari.
Sayyohlik biznesi Internet imkoniyatlaridan faol
foydalanmoqda, xizmatlarning onlayn savdosi
rivojlanmoqda.
Biroq, turizm faoliyatining globallashuvi
jarayonida jiddiy muammolar paydo bo'ladi. Bir
qator mamlakatlarda iste'mol modellari va
xizmatlar ko'rsatish standartlarining haddan
tashqari standartlashtirilishi mahalliy madaniyatga
salbiy ta'sir ko'rsatmoqda. Shu bois,
internatsionalizatsiya va birlashish
tendentsiyalariga o'ziga xoslik va milliy o'ziga
xoslikni saqlab qolish tendentsiyalari qarama -
qarshidir.
Ko'pgina mamlakatlarda ekologik tizim va atrof -
muhitning o'ziga xos xususiyatlarini, madaniy
yodgorliklarni ishlab chiqish va saqlash bo'yicha
maqsadli marketing strategiyasi ishlab
chiqilmoqda va amalga oshirilmoqda.
Globallashuv jarayonlari raqobatning keskin
keskinlashuvi, sayyohlik kompaniyalarining
birlashishi va sotib olinishi sonining ko'payishi
bilan birga keladi. Turistik sektorga sanoat
kompaniyalari, banklar, uyushmalar va uyushmalar
kirib kelmoqda. Bozor ishtirokchilarining
ko'pchiligi an'anaviy sohalardagi faoliyatini
kamaytirmoqda va o'z sa'y -harakatlarini ko'proq
daromadli deb hisoblanadigan sayyohlik va
sayohatga qaratmoqdalar. Novikov V.S.
"Turizmdagi innovatsiyalar" M.: IC "Akademiyasi",
2007 y.
Turizm bugungi kunda butun dunyodagi eng yirik
aviakompaniyalar, mehmonxona tarmoqlari va
sayyohlik kompaniyalarini o'z ichiga olgan global
kompyuterlashtirilgan biznesdir. Zamonaviy
sayyohlik mahsuloti moslashuvchan va individual
bo'lib, xaridor uchun yanada jozibali va arzon
bo'lib bormoqda.
Shaxsiy kompyuter va Internet, ularning
mavjudligi va ishonchliligi yangilarining kirib
kelishiga hissa qo'shadi 
axborot texnologiyalari
...
Bu texnologiyalar, shubhasiz, insoniyat tarixida
xizmatlar samaradorligini oshirish uchun birinchi
bo'ldi. Bu bugungi kunda turizmda kuzatilmoqda.
Axir, turizm va axborotni bir -biridan ajratib
bo'lmaydi: sayohat qilish to'g'risidagi qaror
axborot asosida qabul qilinadi; sotib olish paytida
turning o'zi ham faqat ma'lumotdir; sayohat
bozorining barcha ishtirokchilari tomonidan
kuniga yuzlab marta ma'lumot almashiladi. Bu
shuni anglatadiki, siz ma'lumot bilan ishlashingiz,
to'plashingiz, qayta ishlashingiz va unga
asoslangan yagona to'g'ri qaror qabul qilishingiz
kerak. Aynan MITT-2000 ko'rgazmasida birinchi
marta tashkil etilgan Turizm texnologiyalarini
targ'ib qilish assotsiatsiyasi tomonidan turizm
sohasida axborot texnologiyalari sohasida
axborot bilan ishlash, o'qitish va ta'lim olish va
axborot standartlarini ishlab chiqish qobiliyati.
bilan shug'ullangan.
Uyushmaning vazifasi sayyohlik bozori
ishtirokchilarini zamonaviy biznes yuritish
vositalarini joriy etish va ulardan samarali
foydalanishga tayyorlashdir.
Rossiyada turizm eng istiqbolli va tez
rivojlanayotgan sohalardan biridir. Tez va sifatli
o'sishning cheklovchi omili axborot
savodxonligining pastligi va yomon muloqotdir.
Biroq, Rossiyada biznes jarayonlarini
avtomatlashtirish va Internetga ulanish uchun
turizmda muva
!
aqiyatli foydalanish uchun tayyor
echimlar mavjud.
Kompyuter texnologiyalarining afzalliklaridan
foydalangan holda, zamonaviy sayyohlik
kompaniyasi bugun ishonchli va muva
!
aqiyatli
faoliyat yuritib, ertangi farovonlikka poydevor
qo'ydi.
Bizning tadqiqotimizning dolzarbligi
avtomatlashtirishning rivojlanishi va sayyohlik
sohasida elektron texnologiyalardan foydalanish
bilan bog'liq. Boshqaruvning standart axborot
texnologiyalarini ilgari surish sayyohlik agentliklari
faoliyatiga yanada samarali xizmat ko'rsatishga
yordam beradi. Internetda interaktiv reklama.
Agar kompaniya har kuni bozor holatini kuzatib
tursa, yangi maxsus takli
"
ar kiritsa, yo'nalishlarni
hozirgi kon'yunkturaga muvo
#
q o'zgartirsa, u o'z
mahsulotini Internet orqali reklama qilish orqali
muva
!
aqiyatga erishadi. Internet -turizm eng
samarali vertikal bozorlardan biriga aylanmoqda,
bu erda tranzaktsiyalarning 64 foizi Internet orqali
amalga oshiriladi, boshqa sohalarda bu ko'rsatkich
30% dan 40% gacha.
Ommaviy axborot vositalarida turizm xizmatlarini
to'g'ridan-to'g'ri reklama qilish samaradorligi
pasayib borayotgani hammaga ma'lum. Muqobil
reklama turlarini qidirish sayyohlik agentliklarini
Internetda Internet tarmog'ida bo'lish zarurati
haqidagi tasavvurga olib keladi
http://www.russiatours.info Bugungi kunda
turizm. Bugungi kunda Internetda ishlash
"taraqqiyot" timsoli bo'lishni to'xtatdi, bu
zaruratga aylandi, chunki elektron reklama
bugungi kunda imkon qadar tanlab olinadigan
reklama faoliyatining eng arzon turlaridan biridir.
u Internet -reklama adresatiga aylanadi), axborot
beruvchi (Internet orqali siz hech bo'lmaganda
kataloglarni chop etishingiz va yuborishingiz
mumkin), muntazam (reklama ta'sirining
takrorlanish omili maksimal darajada qo'llaniladi)
va tezkor (reklama qabul qiluvchiga bir necha
soniya ichida etib boradi) . Elektron reklamaning
yagona manbai - bu uning ahamiyatsiz qamrovi
(hamma agentlar ham doimiy Internetga ega
emas, potentsial sayyohlar haqida gapirmasa
ham), garchi Runetga tashrif buyuruvchilar ham,
faol foydalanuvchilar soni ham doimiy ravishda
o'sib bormoqda. Hozirgi kunda elektron
reklamaning eng keng tarqalgan turlari
quyidagilardir: operator saytlarini ommalashtirish,
qiziqqan foydalanuvchilarga muntazam elektron
pochta xabarlarini yuborish, elektron sayyohlar
almashinuvi I. V. Morozova Turizm va madaniy
meros. Universitetlararo ilmiy ishlar to'plami. 1 -
son
Zamonaviy axborot jamiyatida axborotning tovar
sifatida ahamiyati ortib bormoqda. Bu axborotga
bo'lgan ehtiyojning umumiy o'sishining natijasi va
axborot xizmatlari sanoatining rivojlanishining
ifodasidir. Axborot sektori milliy boylikni
yaratishga qo'shayotgan hissasi ortib borayotgani
buning dalilidir.
Iqtisodiyotni axborotlashtirish - bu axborotni
birinchi darajali iqtisodiy resursga aylantirish. Bu
kompyuterlashtirish va telekommunikatsiya
asosida sodir bo'ladi, bu esa tubdan yangi
imkoniyatlarni beradi. 
iqtisodiy rivojlanish
, mehnat
unumdorligining bir necha bor o'sishi, ijtimoiy va
iqtisodiy muammolarni hal qilish, yangi turdagi
iqtisodiy munosabatlarning shakllanishi.
Bozor infratuzilmasi sohasida eng jadal
rivojlanayotgan axborotlashtirish: amalga
oshiruvchi korxonalar 
vositachilik xizmatlari
tovarlar, qimmatli qog'ozlar va valyutani sotib
olish va sotishda, shuningdek reklama va vakillik
xizmatlari va auditda ular asosan yangi zamonaviy
axborot texnologiyalari bilan jihozlangan.
Jamiyatni axborotlashtirishning navbatdagi
inqilobiy bosqichi global kompyuter
tarmoqlaridan foydalanishning favqulodda o'sishi
bilan bog'liq.
Jahon Internet tarmog'i shunchalik tez
rivojlanadiki, har yili uning abonentlari soni va
axborot resurslari hajmi deyarli ikki barobar
ortadi. Turizm biznesi bu bumdan chetda
qolmaydi.
http://www.webstarstudio.com"Axborot biznesi"
Xalqaro va ichki turizm - bu xizmat ko'rsatuvchi
kuchli savdo tarmog'i.
Turizm sanoatining asosini turistik sayohatlar bilan
shug'ullanadigan turoperatorlar va turagentlar
tashkil etadi, ularni vaucher va turlar ko'rinishida
sotadi; turistlarni joylashtirish va ovqatlantirish
bo'yicha xizmatlar ko'rsatish (mehmonxonalar,
lagerlar va boshqalar), ularning mamlakat bo'ylab
harakatlanishi, shuningdek, boshqaruv organlari,
axborot, turizmni o'rganish va uni o'qitish uchun
reklama, ishlab chiqarish va sotish korxonalari.
turistik talablar uchun tovarlar. Boshqa sohalar
turizm uchun ishlaydi, ular uchun turistik xizmatlar
asosiy faoliyat emas (madaniy, savdo va h.k.).
Turizm-axborotga boy faoliyat. Axborotni yig'ish,
qayta ishlash, qo'llash va uzatish turizm sohasidagi
kabi kundalik faoliyat uchun muhim bo'lgan
boshqa sanoatlar kam. Sayyohlik xizmatini sotish
joyida iste'molchi yoki tadbirkorlik tovarlari
sifatida ko'rsatish va ko'rib chiqish mumkin emas.
Odatda u oldindan va iste'mol joyidan uzoqda
sotib olinadi. Shunday qilib, bozorda turizm
deyarli butunlay tasvirlarga, tavsi
"
arga, aloqa
vositalariga va ma'lumot uzatishga bog'liq.
Turizm sanoatining tuzilishi boshqa tashkilotlarga
juda o'xshash. 
iqtisodiy soha
faoliyat
Sayyohlik agentligi - turoperator tomonidan
tuzilgan turlarni sotish uchun vositachi sifatida
ishlaydigan jismoniy yoki yuridik shaxs.
Turoperator - turlarni qadoqlash bilan
shug'ullanadigan turistik tashkilot.
Shu bilan birga, bitta xususiyat ajralib turadi -
turizm sohasida turli ishlab chiqaruvchilarni ushlab
turuvchi aloqa markazi - bu ma'lumot. Turistik
xizmatlar ishlab chiqaruvchilari o'rtasidagi
aloqalarni ta'minlaydigan tovarlar emas, balki
axborot oqimlari; ular nafaqat ma'lumotlar oqimi
ko'rinishida, balki xizmatlar va to'lovlar
ko'rinishida ham keladi.
Bir kechada qolish, avtoulovlarni ijaraga berish,
paketli sayohatlar va samolyot o'rindiqlari kabi
xizmatlar turagentlarga yuborilmaydi, ular esa o'z
navbatida ularni iste'molchilarga sotilmaguncha
saqlamaydilar. Ushbu xizmatlarning mavjudligi,
narxi va sifati to'g'risida ma'lumotlar uzatiladi va
ishlatiladi. Xuddi shunday, haqiqiy to'lovlar
turagentlardan sayyohlik provayderlariga,
komissiyalar esa turagentlardan sayyohlik
agentlariga o'tkazilmaydi. Aslida to'lovlar va
tushumlar haqidagi ma'lumotlar tarjima qilinadi.
Turizmning uchta xarakterli xususiyatini ajratish
mumkin. Birinchidan, bu xizmatlarning har xil va
yaxlit savdosi. Ikkinchidan, bu ishlab chiqaruvchi
va iste'molchi nuqtai nazaridan murakkab xizmat.
Nihoyat, bu ma'lumotlarga boy xizmat. Shunday
qilib, turizm - ham xalqaro, ham ichki - bu axborot
texnologiyalarining tobora kengayib borayotgan
sohasi. http://www.nsc.ru"Turistik biznesda
axborot texnologiyalari".
Turizmda ishlatiladigan axborot texnologiyalari
tizimi kompyuterni bron qilish tizimi,
telekonferentsaloqa tizimi, video tizimlar,
kompyuterlar, 
axborot tizimlari
boshqaruv,
aviakompaniyalarning elektron axborot tizimlari,
elektron pul o'tkazmalari, telefon tarmoqlari, uyali
aloqa va boshqalar. Shu bilan birga, shuni
ta'kidlash kerakki, ushbu texnologiyalar tizimi
sayyohlik agentliklari, mehmonxonalar yoki
aviakompaniyalar tomonidan emas, balki ularning
barchasi tomonidan qo'llaniladi. Bundan tashqari,
turizmning har bir segmentida axborot
texnologiyalaridan foydalanish boshqa barcha
sohalarga ta'sir qiladi.
Masalan, mehmonxonalarni boshqarishning ichki
tizimlarini kompyuterlashtirilgan global tarmoqlar
bilan bog'lash mumkin, bu esa o'z navbatida
mehmonxonalarni bron qilish tizimlari bilan aloqa
o'rnatish uchun asos bo'lib xizmat qiladi, ularga
teskari yo'nalishda sayyohlik agentlari o'z
kompyuterlari orqali kirishlari mumkin. Shuning
uchun biz turizmda keng tarqalgan axborot
texnologiyalari tizimi bilan shug'ullanmoqdamiz.
Yuqorida aytilganlardan ko'rinib turibdiki, turizm
sohasida kompyuterlar, telefonlar yoki video
terminallarning o'zi emas - bu erda o'zaro bog'liq
kompyuter va aloqa texnologiyalari tizimi ishlaydi.
Bundan tashqari, sayyohlik sanoatining alohida
tarkibiy qismlari bir -biri bilan chambarchas bog'liq
- axir, ko'plab tur ishlab chiqaruvchilar bir -birining
faoliyatiga vertikal yoki gorizontal tarzda
qatnashadilar. Bularning barchasi bizga turizmni
yuqori darajada integratsiyalashgan xizmat
sifatida ko'rib chiqishga imkon beradi, bu esa uni
tashkil qilish va boshqarishda axborot
texnologiyalarini qo'llashni yanada sezgir qiladi.
1.3. Turizmda Internet
texnologiyalari
Axborot texnologiyalari (IT)
- ilg'or dasturiy
ta'minot, telekommunikatsiya, texnik (texnik)
vositalardan foydalanishga asoslangan
ma'lumotlarni yig'ish, ro'yxatga olish, uzatish,
to'plash, qidirish, qayta ishlash va himoya qilish
operatsiyalarini amalga oshirish uchun tizimli
tashkil etilgan usul va vositalar majmui.
Zamonaviy axborot texnologiyalari tijorat
ma'lumotlarini yaratish, yig'ish, almashish va
saqlash uchun mahalliy, mintaqaviy yoki global
kompyuter tarmoqlarida birlashtirilgan
kompyuterlardan foydalanishga asoslangan.
Rossiyada sayyohlik biznesiga axborot
texnologiyalarini joriy etishning asosiy
muammolari - bu turli darajadagi
avtomatlashtirilgan sayyohlik agentliklarining
ko'pligi, yagona elektron to'lovning yo'qligi
sababli mijoz tomonidan Internet orqali buyurtma
qilingan turistik xizmatlar uchun zudlik bilan
to'lashning mumkin emasligi. mamlakatdagi tizim.