Russ nashriyotiga so‘z boshi

Chuqur tin oling  

  

---

Agar  qayiq  tebransa,  u  suvda  to‘lqin  hosil  qiladi.  Yangi  xizmatning  taqdim 

etilishi, kompaniya siyosatidagi o‘zgarishlar, biror narsani rad etish atrofdagilarning 

darhol  ta’sirlanishini  keltirib  chiqaradi.  Bunga  javoban  atrofdagilarning  vahimaga 

tushishi  yoki  yangilikni  darhol  o‘zlashtirib  olishga  harakat  qilishlarini  kuzatish 

mumkin. Avvaliga daxshat alanga oladi. Bu oddiy holat. Asosiysi – birinchi qiyin 

haftani o‘tkazib olish. Keyin esa odatdagidek, tinchlik hukm suradi.   

Odamlar  hamma  narsaga  o‘rganishadi.  Aynan  shuning  uchun  ular 

o‘zgarishlarga  salbiy  fikr  bildirishadi.  Ishlarning  ular  odatlanganidek  borishini 

buzayotgan  o‘zgarishlarga  salbiy  munosabat  bildirishadi.  Ular  o‘zlarining 

noroziligini  bildirishadi.  Ular  shikoyat  qilishadi.  Ular  hammasini  o‘z  o‘rniga 

qaytarish kerakligini talab qilishadi.   

Lekin bu ularni eshitish kerak degani emas. Ba’zida siz jasorat to‘pashingiz va 

mijozingizni o‘zingiz ishongan qaror bilan tanishtirishingiz kerak, xattoki bu qaror 

ko‘pchilikka  yoqmasa  ham.  Odamlar  odatda  yangiliklarni  foydalanib  ko‘rmasdan 

oldin  rad  etishadi.  Bu  birinchi  salbiy  ta’sirlanish  –  bor-yo‘g‘i  birinchi  kichkina 

qarshilik.  Ba’zida  yetarli  darajadagi  keskin  mulohazalarni  ham  eshitishga  to‘g‘ri 

keladi:  “Bu  ko‘rganlarning  ichida  eng  yomoni”,  hattoki  ularga  arzimagan 

o‘zgarishlar taqdim etilgan bo‘lsa ham.   

Bunday  sharoitda  o‘ylamasdan  qadam  qo‘yishdan  ehtiyot  bo‘lish  kerak  va 

zaruratlardan  ortga  chekinish  kerak  emas.  Lekin  ularni  teskarisiga  ham 

o‘zgartirishning keragi yo‘q.   

Shuning  uchun  odamlar  shikoyat  qilishganida  ularning  his  tuyg‘ularini  biroz 

jo‘sh urishiga qo‘yib bering. Tinchlikni buzuvchilarga siz ularni eshitayotganingizni 

va  e’tirozlaridan  xabaringiz  borligini  bildiring.  Lekin,  hammasini  bir  qancha  vaqt 

o‘z o‘rnida qoldirmoqchiligingizni va undan nima chiqishini ko‘rmoqchiligingizni 

tushuntiring.  Tez  orada  siz  iste’molchining  yangi  holatga  moslashganini  va  oxir 

oqibat  bu  ularga  oldingi  foydalangan  versiyalaridan  ko‘ra  ko‘proq  yoqqanini 

ko‘rasiz.