Russ nashriyotiga so‘z boshi

  

Zarar ko‘rishni bartaraf etish  

  

O‘zingiz haqingizdagi yomon xabarlarning manbasi bo‘ling  

  

Sizning  biznesingizda  nimadir  yomon  ketayapti...  Agar  siz  o‘zingiz 

haqingizdagi yomon yangiliklarni, har xil noto‘g‘ri ma’lumotlarning o‘zicha yoyilib 

ketishidan oldin, hammaga o‘zingiz oshkor etsangiz yaxshiroq bo‘ladi.   

Yomon  axborotni  sir  saqlashga  erishish  haqida  o‘ylamang.  Bizning  kunda 

yashirinish  bema’nilik.  Sirlar  ortiq  mavjud  emas.  Kimdir  boshqa  birov  siz 

haqingizdagi  haqiqatni  ochadi.  Internet  tarmoqlarida  siz  haqingizda  yoziladi  va 

jamoatchilikning keng diqqati sizga qaratiladi.    

Sodir bo‘lganlarni o‘z mijozlaringizga aytib bering, hattoki ular hali hech narsa 

sezishmagan bo‘lishsa ham. Siz agar o‘zingizni krizis holatingizda ochiq, haqqoniy 

va  javobgarligingizni  ko‘rsatib  bersangiz  ko‘proq  hurmatga  erishasiz.  Dalillarni 

ko‘proq o‘zingizga moslashtirishga, yashirishga yoki yomon xabarlar haqida og‘iz 

---

ochmaslikka harakat qilmang. Sizning mijozlaringiz siz haqingizda yuqori darajada 

axborotga ega bo‘lishlari uchun harakat qiling.     

1989  yilda  Exxon  kompaniyasining  Vadez  tanker(suyuq  va  yarim  suyuq 

mahsulotlar  tashiydigan  kema)ida  11  million  gallon

19

  neft  Alyaskaning  shaxzoda 

Uiliyam  bo‘g‘oziga  oqib  ketdi.  Exxon  uzoq  vaqt  halokatga  o‘z  munosabatini 

bildirmadi  va  yordam  yubormadi.  Exxon  boshqaruvi  raisi  ikki  hafta  davomida 

hodisa  joyiga  borib  ko‘rmadi.  Kompaniya  Alyaskadagi  yo‘qotish  haqidagi 

yangilikni, nashriyot namoyondalariga yetib borishi qiyin bo‘lgan  kichkina Valdez 

shaharchasidan  tashqariga  chiqib  ketmasligini  nazorat  qildi.  Oqibatda  bu  harakat 

Exxon  uchun  PR-fojeaga  aylandi.  Jamoatchilik  esa  kompaniyani  hodisa  haqidagi 

axborotni  yo  ataylab  yashirgan,  yoki  unga  hech  bir  ahamiyat  bermagan  deb 

hisobladi.  

Taxminan,  Exxon  voqeasi  bilan  bir  vaqtda  Pittsburgdan  unchalik  uzoq 

bo‘lmagan  Ashland  Oil  neftni  saqlash  omborida  ham  zararlanish  ro‘y  berdi. 

Neftning bir qismi daryoga oqib ketdi. Exxon boshqaruvchilaridan farqli ravishda, 

Ashland Oil boshqaruvi raisi Djonni Xoll o‘zini boshqacha tutdi- zudlik bilan hodisa 

joyiga borib, ro‘y bergan hodisa borasidagi butun majburiyatni o‘z zimmasiga oldi 

va jamoatchilikka kompaniya halokatning oqibatlarini bartaraf etishini e’lon qildi. 

Xoll  axborot  agentliklariga  shaxsan  tashrif  buyurib  kompaniya  qanday  chora 

ko‘rmoqchiligini tushuntirib berdi va berilgan savollarga javob berdi. Bir kun ichida 

u  bu  voqeni  “yomon  neft  kompaniyasi  kulfat  keltirdi”  turkumidan  chiqarib, 

“hammasini tuzatishga urinayotgan yaxshi neft kompaniyasi” voqeasiga aylantirdi.   

Ro‘y bergan hodisalardan kelib chiqqan holda, bir necha maslahatlar:  

• Murojaat rahbarlar tomonidan yuborilishi kerak. Yuqori mansabdagi rahbar 

holatni o‘z nazorati ostiga olishi kerak;  

• Xabarni  imkoni  boricha  kengroq  yoying.  Har  qanday  ommaviy  axborot 

vositasidan foydalaning. Hodisani “gilam ostiga” yashirishga urinmang;   

• “izohlarsiz” –bu variant emas;  

• Oddiy  odamlar  kabi  uzr  so‘rang  va  sodir  bo‘lgan  hodisani  batafsilroq 

tushuntiring.   

                                               

 

19

 41 tonnadan sal ko‘proq. 

 

  Sizning  mijozlaringizning  taqdiri  bilan  samimiy  qiziqing  va  buni  amalda 

isbotlang.