Руководство по организации взаимодействия со стейкхолдерами о т с л о в к д е л у Forwards a ccount

РЕКОМЕНДУЕМАЯ МЕТОДИКА M7: ОЦЕНИТЬ ВАШИ ТЕКУЩИЕ 
ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ И НАМЕТИТЬ ЦЕЛИ, КАСАЮЩИЕСЯ 
КОНКРЕТНЫХ СТЕЙКХОЛДЕРОВ
Смысл методики состоит в том, чтобы определить сегодняшние модели взаимодействия со 
стейкхолдерами по существенным вопросам, которые вы сочли приоритетными. В то же 
время вы можете начать думать о том, хотите ли вы и каким образом будете развивать 
эти отношения в дальнейшем. Полученные результаты помогут заполнить шаблон по 
оценке стейкхолдеров (шаблон 6) и приведут к дальнейшим решениям. 
Собрать семинар или провести серию внутренних обсуждений с теми, кто 
участвует в управлении отношениями со стейкхолдерами. Собраться вместе 
с теми сотрудниками вашей компании, кто в настоящее время имеет дело с 
внутренними и внешними стейкхолдерами (это могут быть ответственные 
за закупки, за отношения с клиентами, за внешние связи и т.д.) по вопросам, 
которые вы сочли приоритетными. 
Изучить текущие отношения со стейкхолдерами и то, как они 
соотносятся с вопросами, которые вы выявили для каждой отдельной 
группы стейкхолдеров. 
Обсудить возможности для взаимодействия с этими стейкхолдерами. 
Является ли текущая комбинация подходов достаточной для того, чтобы 
заниматься данным вопросом надлежащим образом? Не требуется ли 
других подходов, может быть, на ином уровне? Окажется ли у стейкхолдеров 
достаточно возможностей (т.е. человеческих и других ресурсов, глобального 
присутствия) для того, чтобы принимать участие в реализации различных 
подходов к взаимодействию?
Сформулируйте простые конкретные цели, которые имеют отношение и 
к вопросам, и к стейкхолдерам (с учетом возможного уровня взаимодействия) 
используя такие фразы, как:
• «Убедиться, что они все информированы о нашем подходе к тому-то и тому-
то»
• «Убедиться, что они не становятся враждебными нам»
• «Быть информированным об их действиях…»
• «Убедить их в том, что…»
• «Быть уверенным, что наша политика по отношению к XXX соответствует их 
ожиданиям»
• «Разделить с ними ответственность за…»
Для некоторых стейкхолдеров вы захотите сформулировать сразу несколько 
целей. Убедитесь, что это вписывается в ваши общие стратегические цели.
ПРАКТИЧЕСКОЕ РУКОВОДСТВО ПО ВЗАИМОДЕЙСТВИЮ СО СТЕЙКХОЛДЕРАМИ
| 63

---

Анализ и планирование взаимодействия