Руководство по организации взаимодействия со стейкхолдерами о т с л о в к д е л у Forwards a ccount

ОБЗОР ЭТАПА 2 
ПРАКТИЧЕСКОЕ РУКОВОДСТВО ПО ВЗАИМОДЕЙСТВИЮ СО СТЕЙКХОЛДЕРАМИ
| 77

---

Развивайте способность к взаимодействию
ЭТАП 3
ПРАКТИЧЕСКОЕ РУКОВОДСТВО ПО ВЗАИМОДЕЙСТВИЮ СО СТЕЙКХОЛДЕРАМИ
I79
ÖÅËÜ
Цель данного этапа – обеспечить наличие у компании и ее стейкхолдеров 
организационных систем и навыков, позволяющих наладить продуктивные 
взаимоотношения. Здесь же рассматриваются способы преодоления барьеров, 
которые могут этому препятствовать.
Деятельность, описанную в этой главе, следует рассматривать как последовательные 
усилия по созданию и поддержанию у компании и ее стейкхолдеров установки 
на сотрудничество и способности к нему. Речь идет не только о навыках ведения 
диалога между сторонами и организации других процессов, непосредственно 
связанных с вовлечением заинтересованных сторон во взаимодействие. Здесь 
имеются в виду все виды постоянной деятельности компании, которые в конечном 
итоге приводят к вовлечению стейкхолдеров во взаимодействие с ней, а также 
деятельность, которая происходит по результатам взаимодействия, как это 
описано в главах, посвященных этапу 1, 2 и 5. Таким образом, вся деятельность 
компании – найм сотрудников, их обучение, оценка эффективности деятельности, 
развитие корпоративного управления, политик и систем менджмента – должна 
соответствовать требованиям, предъявляемым к «взаимодействующей компании».
В этом разделе изложены основные рекомендации относительно того, как этого 
добиться.
Следует взвесить и возможности самих стейкхолдеров, готовых включаться в 
процесс взаимодействия, и в некоторых случаях – способствовать развитию этих 
возможностей. 
Âçàèìîäåéñòâèå, 
îðèåíòèðîâàííîå
íà ðåçóëüòàò
Ðàçâèâàòü 
ñïîñîáíîñòü
ê âçàèìîäåéñòâèþ
Проектировать 
процесс и вовлекать 
во взаимодействие
Действовать, 
анализировать 
результаты и 
отчитываться 
Мыслить 
стратегически
Анализировать
и 
планировать

---

Развивайте способность к взаимодействию
ПРАКТИЧЕСКОЕ РУКОВОДСТВО ПО ВЗАИМОДЕЙСТВИЮ СО СТЕЙКХОЛДЕРАМИ
I81
ЭТАП 3