Руководство по организации взаимодействия со стейкхолдерами о т с л о в к д е л у Forwards a ccount

ИТОГОВЫЙ ШАБЛОН T9
Действия /возможности и 
ресурсы, требуемые 
ля получения результата
Что не явялется предметом дискуссии со стейкхолдерами?
P9: НАЙТИ РЕСУРСЫ И ОПРЕДЕЛИТЬ «ГРАНИЦЫ ДВИЖЕНИЯ» 

---

ЭТАП 2
К СВЕДЕНИЮ
Информация, которую вы собрали на предыдущих этапах, так же, как и 
предварительные решения и выбор очередности приоритетов, теперь 
образуют базу, на которой вы можете строить план для дальнейшего 
продвижения к целям взаимодействия .
Этот план даст вам общую картину, включающую различных стейкхолдеров, 
которых вы думаете вовлечь по данному вопросу, и он поможет вам на этапе 4 
решить, какие конкретно подходы использовать. 
РЕКОМЕНДУЕМАЯ МЕТОДИКА M10: СОЗДАТЬ ПЛАН, 
СФОКУСИРОВАННЫЙ НА КЛЮЧЕВЫХ ВОПРОСАХ.
Этот шаг в начале представляет собой краткое изложение некоторых итогов 
предыдущих шагов, которое будет чрезвычайно полезным в ходе последующего процесса 
развития способностей организации, и при принятии решения по конкретному методу 
взаимодействияt: 
• Заполните один суммирующий шаблон по каждому вопросу, по которому 
вы намерены взаимодействовать.
• Учтите результаты предыдущих исследований, лучший опыт подобных 
проектов и зрелость вопроса, когда будете переоценивать стратегические 
цели взаимодействия, которые вы наметили по данному вопросу 
на этапе 1. Если вы меняете матрицу стратегического взаимодействия, 
помните, что вам надо также внести изменения в шаблон 3 «Матрица целей, 
вопросов и стейкхолдеров».
• Впишите различные группы стейкходеров, с которыми вы хотели бы 
взаимодействовать по данному вопросу и там же перечислите различных 
представителей стейкхолдеров. Справьтесь с итоговой таблицей различных 
уровней взаимодействия, когда будете фиксировать как его текущий, так и 
целевой уровень. Если необходимо, добавьте дополнительные строки.
ПРАКТИЧЕСКОЕ РУКОВОДСТВО ПО ВЗАИМОДЕЙСТВИЮ СО СТЕЙКХОЛДЕРАМИ
| 75
P10: СОЗДАТЬ ПЛАН ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ СО СТЕЙКХОЛДЕРАМИ, СФОКУСИРОВАННЫЙ НА КЛЮЧЕВЫХ ВОПРОСАХ 

---

Анализ и планирование взаимодействия
СВОДНЫЙ ШАБЛОН T10 – 
ОБЗОР ПРЕДСТАВИТЕЛЕЙ И КОНКРЕТНЫХ ЦЕЛЕЙ СТЕЙКХОЛДЕРОВ
Стратегическая цель(цели) 
взаимодействия по данному 
вопросу:
Предмет взаимодействия:
Группы стейкхолдеров
по данному вопросу 
(шаблон 4):
Описание этапа зрелости вопроса:
Представители 
стейкхолдеров
Текущий уровень 
взаимодействия 
(если это 
применимо)
Предпочитаемый 
уровень 
взаимодействия
для бизнеса
Конкретные цели 
стейкхолдеров 
Возможные примеры опыта других компаний и источники информации (в том числе стандарты, 
наилучшая практика, индексы и т.д.):
P10: СОЗДАТЬ ПЛАН ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ СО СТЕЙКХОЛДЕРАМИ, СФОКУСИРОВАННЫЙ НА 
КЛЮЧЕВЫХ ВОПРОСАХ 

---

ЭТАП 2
К концу этого этапа вы получите лучшее понимание того разрыва в ожиданиях, 
который существует между вашей организацией и ее стейкхолдерами. Вы узнаете 
о том, что делают ваши колеги и кокуренты в отношении приоритетных для вас 
вопросов и стейкхолдеров. Вы сможете определить возможных представителей 
стейкхолдеров, с которыми вы смогли бы взаимодействовать. Вы также 
получите понимание того, какими ресурсами вы располагаете для достижения 
предполагаемого результата, а также представление об имеющихся ограничениях 
движения.
Результаты
Оценка стейкхолдеров по каждой приоритетной группе 
Оценка ваших ресурсов для внедрения возможных результатов 
Понимание пределов ваших возможных действийt
Оценка способности бизнеса реагировать на данный вопрос
Обзор представителей стейкхолдеров и конкретных целей стейкхолдеров