Raqamlashtirilgan tashkilot: bir strategiya barchaga mos kelmaydi

#2 Ko'ngilsiz holatlarni raqamli tizim bilan hal qiling

Kompaniyalar mijozlar safari davomida mijozlarning umidsizlik nuqtalarini aniqlashlari va ularni raqamlashtirish bilan shug'ullanishlari kerak. Jismoniy shovqinlarning o'ziga xos zaif tomonlari bor, ayniqsa ularning samarasizligi bilan bog'liq. Xafagarchilikning asosiy sababi uzoq kutish vaqti yoki oflayn aloqa nuqtalarida navbat. Murakkab jarayonlar ko'pincha chalkashliklarga va mijozlar vaqtini behuda sarflashga olib keladi. Tez va ravshan qarorlarni istagan mijozlar uchun raqamli jarayonlar ba'zi jarayonlarni o'z zimmasiga olishi mumkin

Bundan tashqari, odamlarning o'zaro aloqalari xizmatni barbod qilish xavfi yuqori. Malakasiz xodimlar, standartlarga javob bermaydigan javoblar va mehmondo'stlik yomonligi shikoyatlarning asosiy sabablaridan biri hisoblanadi. Bu kabi muammolar, ayniqsa, korxonalar miqyosi kengayib borayotgani sababli, yanada ravshanroq ko'rinib turganda, muqobil raqamli tizimni yaratish xatti-harakatlarning o'zgarishini rag'batlantirishi mumkin.