Работа с возражениями: 5 шагов выслушать клиента



Download 27,94 Kb.
bet7/7
Sana22.02.2022
Hajmi27,94 Kb.
#83678
1   2   3   4   5   6   7
Bog'liq
возражения (2)

4. «Какие ваши гарантии?»
(следуйте стандартам продаж)
Ответ:
Оригинальность товара
Отслеживание посылки на всех этапах доставки («Вы будете получать смс-уведомление на каждом этапе, где находится посылка!»)
Сертификат качества
Гарантия на продукцию - 14 дней
Наша фирма уже 5 лет на рынке;
Мы сотрудничаем с крупными сетями клиник-косметологий» на постоянной основе (если спросит с какими? - говорите, что это оптовые закупки и отзывы можно найти у частных клиентов, каждый из которых будет положительным. В чем они сами убедятся)
Имя клиента, еще остались какие-то сомнения?
5. «Качество товара плохое!»
«Почему Вы так считаете?»
(ожидаем банального ответа)
«Дело в том, что МЫ ПРОИЗВОДИМСЯ В США! (России). Да, могли бы производиться и в Китае, снизив качество продукта, НО НУЖНО ЛИ ЭТО НАМ?! Мы, в первую очередь, заботимся о престиже компании и о своей репутации!».
«У нас Вы приобретаете сертифицированный продукт, который прошел многочисленные исследования и получил допуск к продаже. В качестве же продукции по вашему примеру я не уверен(-нна), уж точно не скажу Вам, что это безопасно! Более того, к сожалению, если что-то пойдет не так, Вы не сможете добиться справедливости, потому что отследить товар на подобных площадках НЕВОЗМОЖНО!!! У нас же ВСЕ ПРОЗРАЧНО! Оформляем заказ?!"
Имя клиента, так что Вы покупаете НЕ ИГРУШКУ, а товар надлежащего качества!!! Ни чего дороже здоровья не может быть.
Имя клиента, я смогла Вас убедить?
6. «А почему вы не можете отправить заказ сегодня или почему сам не могу его забрать?»
Ответ:
«Потому что это аукционный товар и его быстро разбирают, как горячие пирожки! Этот товар постоянно заканчивается и его нужно дозаказывать со склада, пока он доедет, пока выгрузят, пока упакуют - все это занимает большое количество времени! Поэтому отправка и осуществляется на следующий день.
Да, мы можем и сегодня отправить. Я вижу, что на складе сейчас три единицы этого товара, но нет гарантий, того, что когда я оформлю ваш заказ и отдам его кладовщику на предгарантийную проверку и отправку, товар не закончится.
Так что настоятельно советую оформить заказ прямо сейчас.
Оформляем заказ?!»
Download 27,94 Kb.

Do'stlaringiz bilan baham:
1   2   3   4   5   6   7




Ma'lumotlar bazasi mualliflik huquqi bilan himoyalangan ©hozir.org 2024
ma'muriyatiga murojaat qiling

kiriting | ro'yxatdan o'tish
    Bosh sahifa
юртда тантана
Боғда битган
Бугун юртда
Эшитганлар жилманглар
Эшитмадим деманглар
битган бодомлар
Yangiariq tumani
qitish marakazi
Raqamli texnologiyalar
ilishida muhokamadan
tasdiqqa tavsiya
tavsiya etilgan
iqtisodiyot kafedrasi
steiermarkischen landesregierung
asarlaringizni yuboring
o'zingizning asarlaringizni
Iltimos faqat
faqat o'zingizning
steierm rkischen
landesregierung fachabteilung
rkischen landesregierung
hamshira loyihasi
loyihasi mavsum
faolyatining oqibatlari
asosiy adabiyotlar
fakulteti ahborot
ahborot havfsizligi
havfsizligi kafedrasi
fanidan bo’yicha
fakulteti iqtisodiyot
boshqaruv fakulteti
chiqarishda boshqaruv
ishlab chiqarishda
iqtisodiyot fakultet
multiservis tarmoqlari
fanidan asosiy
Uzbek fanidan
mavzulari potok
asosidagi multiservis
'aliyyil a'ziym
billahil 'aliyyil
illaa billahil
quvvata illaa
falah' deganida
Kompyuter savodxonligi
bo’yicha mustaqil
'alal falah'
Hayya 'alal
'alas soloh
Hayya 'alas
mavsum boyicha


yuklab olish