R. P. Heling msc & Drs. A. A. de Haas

Conclusion:
  
The  design  parameters  for  an  organizational  structure  (Mintzberg,  1979)  are  used  to 
determine  the  influence  of  ICT-enabled  NWW  on  the  organizational  structure.  Literature  study 
confirmed or denied a possible connection between NWW and the specific design parameters.  The 
design parameters that are not influenced by ICT-enabled NWW are:  

 
Horizontal job specialization
 (division of labor or tasks on the same hierarchical level 
in  smaller  subtasks  (Coun  &  De  Man,  1995)),  since  this  is  mainly  associated  in 
literature  with  blue  collar  workers,  and  the  focus  of  this  study  is  on  white  collar 
workers.  

 
Behavior  formalization
  (standardization  of  work  processes  by  rules,  procedures, 
policy  manuals,  job  descriptions,  work  instructions  and  so  on  (Mintzberg,  1980)), 
since Mintzberg (1980) states that high formalization is associated with unskilled jobs, 
while this research is focused on skilled (academic) workers.  

 
Unit  size
,  also  called  span  of  control  (determining  numbers  of  positions  per  single 
unit (Mintzberg, 1979)). Literature shows that ICT developments lead to less need for 
direct  supervision,  creating  a  larger  span  of  control.  However,  unit  size  or  span  of 
control is not mentioned in NWW-related literature at all. Therefore, there seems to 
be no relationship between ICT-enabled NWW and unit size.   

 
Planning
  (specification  of  the  desired  future  output  (Mintzberg,  1979)),  since 
literature  on  NWW  lacks  evidence  of  a  relationship  between  NWW  and  planning 
systems.  

 
Horizontal  decentralization  (formal  power  development  of  staff  department 
(Mintzberg, 1979), or “
the extent to which power flows informally outside the chain 
of  line  authority
”  (Mintzberg,  1980)),  since  all  available  literature  focuses  on  the 
vertical form of decentralization.  
 
On  the  other  hand,  literature  study  shows  that  there  are  design  parameters  that  are 
influenced by ICT-enabled NWW. These are: 

 
Vertical job specialization
 (separation of leadership and execution of work, thus the 
hierarchical distinction in organizations (Mintzberg, 1979)). The separation between 
leadership  and  execution  of  work  will  decrease  due  to  NWW  implementation, 

---

 
24 | 
P a g e
 
 
changing  the  hierarchical  distinction.  Employees  will  get  more  influence  on  their 
tasks.  

 
Training
  (the  process  by  which  job-related  skills  and  knowledge  are  taught 
(Mintzberg, 1979)). The necessity for training will increase, since employees will have 
to be taught how to deal with changes such as clean desk policies, digital archiving, 
and another style of leadership. 

 
Unit grouping
 (forming of departments). Privately owned fixed workplaces in offices 
are replaced by flexible working arrangements, forcing employees to work together 
in  a  melting  pot  of  different  departments.  A  more  open  (non-territorial)  space 
planning with a mixture of departments possibly contributes to a shift from a formal 
to  an  informal  organization.  Increasing  informal  behaviors  thereby  might  lead  to 
another way of department forming.  

 
Control
  (evaluation  process  which  is  based  on  the  monitoring  and  evaluation  of 
behavior  or  outputs  (Ouchi,  1977;  Mintzberg,  1979)).  NWW  asks  for  a  shift  from  a 
presence-oriented  to  an  output-oriented  style  of  control,  since  employees  are 
allowed to work outside of the office. 

 
Liaison
 (connections between different departments (Mintzberg, 1979)). ICT and the 
flexible  workplace  both  contribute  to  easier  ways  of  communication  among 
employees,  thereby  increasing  connections  between  departments.  The  liaison 
function is thus fulfilled by the departments themselves, creating a decreasing need 
for the liaison function.  

 
Vertical decentralization
 (formal power development of lower hierarchical echelons 
(Mintzberg, 1979)).  Employees  gain more  control over  their work  processes  due  to 
NWW implementation, increasing the autonomy of employees.  
 
As can be seen, the shift to NWW comes with enormous changes in the office workplace for 
employees. All these developments together create the need for office workplaces to adapt to this 
newly formed reality.