Проблемы экономики и менеджмента №5 (45) – 015 А. М. Жемчугов

Основные выводы: 
Показатели предприятия – это две системы показателей: 
• показатели системы мотивации персонала – показатели результата (возможно, 
частично и продукции), построенные при создании «дерева целей»; 
• показатели системы поддержки принятия управленческих решений - все виды 

---

 
Проблемы экономики и менеджмента 
 
№ 5 (45) – 2015 
23 
показателей характеризующие и организацию, и деятельность, и продукцию, и результат. 
Таблица 1 – Системы показателей (KPI) 
Вид 
показателя 
Некоторые основные KPI 
Что 
характеризуют 
Применение 
KPI резуль-
тата 
• Средства, полученные производителем от 
потребителя за реализованную продукцию. 
• Отклонения от планов поставки (сроки, по-
требительские свойства). 
• Затраты на производство реализованной 
продукции. 
• Возвращенная потребителем продукция. 
• Благодарности и претензии. 
• … 
• Достигнутый 
результат. 
• Не позволяет 
судить об эф-
фективности. 
• Мотивация. 
• Принятие 
управленческих 
решений. 
KPI про-
дукции 
• Произведенная продукция в стоимостном 
выражении. 
• Отклонения от планов производства по 
объему и номенклатуре. 
• Затраты на производство продукции. 
• Качественные показатели продукции. 
• Качественные показатели сервиса. 
• … 
• Ожидаемый 
результат от 
последующей 
реализации. 
• Не позволяет 
судить об эф-
фективности. 
• Ограниченная 
мотивация*. 
• Принятие 
управленческих 
решений. 
KPI про-
цесса дея-
тельности 
(процесса 
управле-
ния) 
• Производственная дисциплина. 
• Отклонения от регламентов. 
• Отклонения от планов деятельности. 
• Своевременное получение данных монито-
ринга отклонений внутренней и внешней 
среды и их адекватность. 
• Скорость и адекватность реакции на откло-
нения (корректирующие и предупреждаю-
щие действия). 
• Рационализация в ходе деятельности. 
• Постоянное улучшение. 
• … 
• Продукцию в 
ближней пер-
спективе. 
• Эффективно
сть в ближней 
перспективе. 
• Принятие 
управленческих 
решений. 
KPI органи-
зации дея-
тельности 
• Наличие организационной документации и 
ее актуальность. 
• Число уровней иерархии, диапазон руково-
дства, делегирование полномочий. 
• Кадровый потенциал: компетенции и навы-
ки кадров, культура. 
• Состояние материально-технической базы. 
• Организация НИОКР по новой продукции, 
проектов развития. 
• Наличие и эффективность систем планиро-
вания, бюджетирования, учета, мотивации и 
т.д. 
• Наличие и эффективность системы непре-
рывного улучшения. 
• Наличие и эффективность системы страте-
гического управления. 
• … 
• Прогноз 
ре-
зультата ближ-
ней и дальней 
перспективе. 
• Эффективно
сть в ближней 
и дальней пер-
спективе. 
• Принятие 
управленческих 
решений.
• Определение 
(совместно с 
показателями 
результата, про-
дукта и управ-
ления) эффек-
тивности и 
стоимости 
предприятия. 
*Если мотивировать на продукцию, то склады будут заполнены невостребованной продук-
цией, основная мотивация должна направляться на результат.

---