Педагогика

Глава 18. Педагогическая культура социального работника 255

собностей воспитателя привел Макаренко в «Педагогической поэме»:

«Мой глаз в то время был уже достаточно набит, и я умел с первого взгляда, по внешним признакам, по неуловимым гримасам физионо- мии, по голосу, по походке, еще по каким-то мельчайшим завиткам личности, может быть, даже по запаху, сравнительно точно предска- зать, какая продукция может получиться в каждом отдельном случае из этого сырья». Для социального работника исключительно важно уметь видеть своеобразие клиента, его социальные проблемы и воз- можности их решения активизацией целенаправленной самореализа- ции;

• 
  рефлексия — умение видеть себя глазами другого человека. Специалист социальной сферы работает с людьми, и умение видеть себя со стороны помогает ему критически относиться к своему пове- дению, к тому, что и как он делает, более ответственно оценивать свою профессиональную деятельность, в том числе и педагогическую. Она позволяет осознать собственные недостатки и целенаправленно рабо- тать над собой по самосовершенствованию, понять свое состояние и волевым усилием добиваться целесообразного самоуправления в про- цессе профессиональной деятельности, общения, взаимодействия;
  
• 
  педагогическое мышление — это способность социального работ- ника осознанно использовать психолого-педагогические знания в про- цессе профессиональной деятельности, осмысливать педагогические ситуации и способы их решения;
  
• 
  педагогическое воображение — это способность специалиста в процессе социальной работы представлять поведение свое и клиента, динамику их изменения. Оно помогает специалисту определять наи- более целесообразные поведение и способ решения социальной про- блемы клиента.
  

Педагогическое мышление и воображение развиваются в процессе получения знаний, их осмысления, накопления опыта наиболее целе- сообразного решения педагогических задач по отношению к различ- ным категориям клиентов.
Эмоциональные качества личности, характеризующие пережива- ния специалиста, которые он испытывает при встрече с социальными проблемами человека в процессе работы с ним и оказывающие суще- ственное влияние на его профессиональную деятельность. К ним от- носятся:

• 
  эмоциональная устойчивость — самообладание, способность к саморегуляции, позволяющая социальному работнику владеть собой в различных ситуациях профессиональной деятельности. Она высту- пает важным условием эффективности деятельности социального ра-
  

256 Раздел IV. Среда и формирование личности


ботника, так как позволяет ему управлять своим состоянием в различ- ных ситуациях и этим помогает принимать взвешенные, осмысленные решения, добиваться достижения цели;

• 
  эмпатия — способность эмоционально отзываться на пережи- вания клиента, сопереживать с ним в процессе взаимодействия, обще- ния. Специалист работает с человеком, живым существом. В этих ус- ловиях способность к сопереживанию позволяет ему с большей душевной теплотой относиться к состоянию клиента, его реальным социальным проблемам, лучше понимать его внутренний мир, пере- живания. Эмпатия, в этом случае, помогает подбирать и использовать необходимые, именно в данной ситуации, средства и приемы взаимо- действия, которые в большей степени помогут специалисту в работе с этим клиентом.
  

Однако следует иметь в виду, что социальный работник в большей степени имеет дело с людьми, имеющими особые нужды, сложные со- циальные проблемы, инвалидами и пр. Глубокие сопереживания ос- тавляют неизгладимый след в душе социального работника, в его эмо- циональной сфере, что нередко приводит к деформации личности (профессиональной деформации) специалиста.
Практика работы в социальной сфере показывает необходимость учета особенностей эмоциональной устойчивости и эмпатии социаль- ного работника. С этой целью рекомендуется:

• 
  проводить профессиональный отбор специалистов для работы в социальной сфере. В ней не могут участвовать чуждые эмпа- тии. В зависимости от глубины ее выраженности определяется сфера целесообразного использования специалиста. Людям, глубоко эмпа- тичным, не рекомендуется работать с теми, кто находится в особенно тяжелом состоянии и вызывает чувство сострадания. Для этой кате- гории специалистов, особенно если исход их работы может быть тра- гичным, возможны деформационные последствия;
  
• 
  сопереживания специалиста в работе с клиентом должны но- сить внешне-эмоциональное проявление, не переноситься внутрь. Это профессиональная деятельность, и если каждый раз специалист будет до глубины души переживать сам, то его надолго не хватит. Элемент профессионального актерства в деятельности вполне может иметь место. Он проявляется в искреннем сочувствии клиенту, реальной де- ятельности по оказанию помощи в наиболее полном решении его со- циальных проблем;
  
• 
  активно учиться управлять своими чувствами и при усилении переживания уметь переключаться, снимать возрастающее эмоцио- нальное напряжение;