Исследование воздействия системы обмена кредитной информацией на финансовую систему Кыргызстана

Респонденты, использующие мобильные платежные приложения, такие как Click или PayMe, 
также в значительной степени удовлетворены услугами с точки зрения удовлетворения их 
потребностей (График 32).
Как и в случае с банковскими счетами, уровень удовлетворенности рас-
пределяется среди пользователей довольно равномерно, независимо от пола, возраста, образования 
и уровня доходов. Около 92 процентов пользователей платежных приложений удовлетворены каче-
ством получаемых ими услуг, 67 процентов из них полностью удовлетворены. Только 2 процента со-
общают о том, что лишились денег из-за мошенничества или технических ошибок на своих счетах за 
последние 12 месяцев.
Что касается кредитных линий, то около 90 процентов тех, кто брал кредиты в банках, удов-
летворены качеством услуг и полностью понимают проценты, комиссионные и сборы, связан-
ные с взятыми ими кредитами.
Только 8 процентов заявляют, что с них взяли плату, которую они 
не ожидали. Примечательно, что только 6 процентов респондентов заимствуют деньги в банках, и 60 
процентов этих кредитов предоставлены на льготных условиях в рамках государственных программ.
 
66%
21%
5%
2%
1%
5%
67%
25%
3%
3%
1%
1%
62%
28%
0%
5%
3%
1%
Полностью согласен
Согласен
Нейтрален
Не согласен
Полностью 
несогласен
Не знаю/
Затрудняюсь ответить
Банковский счет: n=751
Аккаунты Click и PayMe: n=473
Кредитные услуги: n142

---

FOREWORD . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1
1 . EXECUTIVE SUMMARY . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2
Overall Findings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4
Insights At-a-glance . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6