Исследование воздействия системы обмена кредитной информацией на финансовую систему Кыргызстана

5 . KENYA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34
Key Findings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34
Market Profile . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35
Current Access to Housing Finance and Supply . . . . . . . . . . . . . . 38
Barriers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39
Market Opportunities . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41
6 . THE BUSINESS CASE FOR WOMEN’S HOUSING 
. . . . . . . . . . . .
 
FINANCE PROGRAMS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45
Current Barriers to Women’s Housing Finance . . . . . . . . . . . . . . 45
Despite Barriers, This is a Market Worth Addressing. . . . . . . . . . 47
Lessons Learned: The Results of Current
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Women-Focused Banking Initiatives . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49
Moving Forward: Addressing the Needs of
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Women in Housing Finance . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .51
NOTES . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55
Table of Contents
i
73
5.1 Удовлетворенность клиентов
финансовыми продуктами и услугами
Результаты исследования показывают, что в целом владельцы банковских счетов удовлет-
ворены качеством услуг, предоставляемых их банками.
Около 87 процентов тех, кто пользуется 
банковскими счетами и/или дебетовыми, кредитными или зарплатными картами, удовлетворены ка-
чеством обслуживания, которое они получают от своих банков, из них 66 процентов сообщают, что 
полностью удовлетворены. Более внимательный анализ уровня удовлетворенности банками среди 
различных профилей пользователей показывает, что степень удовлетворенности довольно равномер-
но распределяется по полу (87 процентов и для мужчин, и для женщин) и местоположению (88 процен-
тов для городов и 85 процентов для сел). 
График 32: Удовлетворенность качеством услуг по банковским счетам, аккаунтам Click 
и PayMe, качеством кредитных услуг (процентная доля соответствующих 
пользователей)
Источник: IFC: Исследование уровня финансовой компетентности, 2020 г.