Book · January 017 citations reads 5,818 authors

 
Bunday qat’i qoidalarga quyidagilar kiradi: 
1. 
“Men  bilmayman”.
  Bunday  har  qanday  ishonchni  o‘ldiradigan,  uni 
yo‘qqa  chiqaradigan  so‘z  yo‘q.  Agar  savolga  to‘g‘ri  javob  berish  imkoniyati 
bo‘lmasa,  unda: 
“To‘g‘ri  savol

  Agar  istasangiz,  men  siz  uchun  buni  aniqlab 
berishga harakat qilaman» 
deyish
 
mumkin
.  
2.  “Bu  bizning  qo‘limizdan  kelmaydi”.
  Agar  haqiqatan  ham  shunday 
bo‘lsa,  harakatchan  mijoz  bu  masalada  boshqaga  murojaat  qilishi  va  bu  uning 
foydasiga  hal  bo‘lishi  mumkin. 
“Ostonadan  qaytarishni”
  o‘rniga,  avval  kutib 
turishni  iltimos  qilish  bilan  qanday  qilib  unga  yordam  berish  va  uning 
imkoniyatlarini  o‘ylab ko‘rish  uchun  vaqt  yutib olgan a’loroq. Doimo  ishni  ijobiy 
tarzda  hal  qilishingizga  ishonch  hosil  qilgan  holda  diqqatingizni  jamlashni 
maslahat beramiz. 
3
.  “Siz  bunday  qilishingiz  kerak

”.
  Bu  –  katta  xato.  Ifoda  usulini  sal 
o‘zgartirish lozim: