Book · January 017 citations reads 5,818 authors

“Bu  mening  aybim  emas”,  “Men  bunday  ishlar  bilan 
shug‘ullanmayman”,  “Bizning  tovarlar  hech  qachon  o‘z  sifatini  yo‘qotmaydi”
 
va  h.  k  deb  javob  bermaslik  ma’qul.  Bunday  gaplar  firmaning  obro‘siga  putur 
yetkazadi va mijozning muammosiga yordam berishni istamayotgangizni ko‘rsatib 
qo‘yadi.  Shuning  uchun,  oxirigacha  so‘zni  tugallashga  imkon  berish  lozim; 
hamdardlik  bildirish  mumkin,  agar  aybingiz  bo‘lsa,  uzr  so‘rash;  uning  ismi  va 
telefon  raqami,  buyurtma  raqami  yoki  boshqa  ma’lumotlarni  yozib  olgan  ma’qul. 
Agar  qayta  qo‘ng‘iroq  qilishga  va’da  bergan  bo‘lsangiz,  garchi  aytilgan  vaqtga 
muammoni  hal  qilishga  ulgurmagan  bo‘lsangiz  ham  qo‘ng‘iroq  qilish  kerak. 
Masalan, ish butunlay hal bo‘lgach, mijoz o‘zini sizning oldingizda qarzdor bo‘lib 
qolishini doimo yodda tuting. Buni esa biznes aloqalar va uning taraqqiyoti uchun 

---

83 
 
qo‘llash  mumkin. Shunday  iboralar  mavjudki, ularni telefonda firmaning  nufuzini 
tushirmaslik uchun qo‘llash nojoiz.