Microsoft Word Harvey 1995 qa tqm and New Collegialism doc

Investors in People 

The 

Investors  in  People

  initiative  is  indicative  of  the  fragility  of  the  commitment  of 

British  further  education  to  ISO9000. 

Investors  in  People

    (IIP)  is  an  initiative  that 

encourages improvement of organisational performance by encouraging the best from the 

workforce. IIP is based on the view that: 

 

performance  is  improved  by  a  planned  approach  to  setting  and  communicating  business  goals, 

developing  people  to  meet  these  goals  so  that  what  people  can  do  and  are  motivated  to  do 

matches what the business needs them to do. (IIP UK, 1992, p. 1) 

 

There is a national Standard for effective investment in people that acts as a benchmark 

against which progress can be measured. The Standard is ‘a framework for assessing the 

achievements  of  companies  in  investing  in  their  people,  not  a  blueprint  for  how  they 

should go about doing it’ (IIP UK, 1992, p. 13). 

Although possibly another passing fad, IIP at least has the advantage over ISO9000 of 

addressing  the  essential  element  of  further  and  higher  education—people  rather  than 

systems. 

It is this focus that has led the Training and Enterprise Councils (TEC) to switch their 

attention  from  ISO9000  to  IIP.  The  latter  fits  much  more  naturally  with  the  aims  and 

quality-improvement  intentions  of  the  councils.  ISO9000  is  about  consistency  and 

compliance but does not guarantee quality while IIP develops people’s understanding of 

business and impacts more directly on quality.  

The new focus for the TECs has a major impact on the further education sector with 

the  result  that  there  is  a  dramatic  lessening  of  one  of  the  main  external  pressures  for 

colleges to adopt ISO9000 in Britain. There is no reason to suppose that such fashionable 

fickleness will be restricted to Britain.