Fundamentals of Management, 8th ed

Preparing the Fishbone Chart

Purpose:

The fishbone chart is an excellent proce-

dure for identifying possible causes of a problem. It

provides you with knowledge that you can use to

improve the operations of any organization. This skill

exercise focuses on the administrative management

model. It helps you develop the monitor role of the

administrative management model. One of the skills

of the monitor is the ability to analyze problems.

Introduction:

Kaoru Ishikawa developed this tech-

nique in the 1960s, and it is now considered to be

one of the fundamental tools of quality management.