Сборник тезисов «Ипак ва зираворлар»


“Telefon vositasida xonani bronlash” biznes jarayoni sifatini baholash



Download 7,78 Mb.
Pdf ko'rish
bet11/206
Sana24.02.2022
Hajmi7,78 Mb.
#227491
TuriСборник
1   ...   7   8   9   10   11   12   13   14   ...   206
Bog'liq
Ipak va ziravorlar 2018

 “Telefon vositasida xonani bronlash” biznes jarayoni sifatini baholash 
koʻrsatkichlari 
Sifat koʻrsatkichi 
Baholash natijasi
holatlar soni* 
Ball 
(maksimal 
ball 44)
Ha 
Yoʻq 
Telefon qoʻngʻirogʻiga uchta gudok ichida 
javob berildi 

Xodim mos ravishda salomlashdi, 
mehmonxonani tanishtirdi, oʻz ismini aytdi 

Xodim aniq va xushmuoamalalik bilan 
gapirdi 

Muloqot hech qanday shovqinlarsiz oʻtdi 

Xodim mehmon ismini bilib oldi 

Xodim xona haqida barcha zarur 



20 
ma’lumotlarni aytdi(qoʻshimcha xizmatlar 
va tariflar) 
Xodim darhol xona mavjudligini tekshirdi 

Xodim xona narxini va nimalar xona 
narxiga kiritilganligini aytdi

Xodim toʻlov shakliga aniqlik kiritdi 

Xodim mehmonning chekishga nisbatan 
munosabatini aniqladi, mabodo mehmon 
chekmasa unga chekmaydiganlar uchun 
xonani taklif etdi 

Xodim mehmonga transfert xizmati 
zarurligini soʻrab aniqladi 

Xodim mehmonni kerakli boʻlim bilan uladi 
(zarur hollarda) 

Agar telefon goʻshagi 6 gudok vaqti 
davomida koʻtarilmaganda, darhol mehmon 
bilan aloqani qayta tiklash 

Xodim mehmonning telefon raqamini bilib 
oldi(elektron pochta, faks) 

Xodim muloqot oxirida kelishuvlarni qayta 
takrorladi va kelishuv aniqligiga erishdi 

Xayrlashuv odobiga rioya qilindi 
(xayrlashuv soʻzini yozing 

 
Manba: muallif tomonidan ishlab chiqilgan. 
* tekshiruv jarayonida mavjud boʻlganda koʻrsatkichga “Ha” natijasi belgilandi 
2018 yil may oyida Buxoro shahrida faoliyat yuritayotgan mehmonxonalar 

Download 7,78 Mb.

Do'stlaringiz bilan baham:
1   ...   7   8   9   10   11   12   13   14   ...   206




Ma'lumotlar bazasi mualliflik huquqi bilan himoyalangan ©hozir.org 2024
ma'muriyatiga murojaat qiling

kiriting | ro'yxatdan o'tish
    Bosh sahifa
юртда тантана
Боғда битган
Бугун юртда
Эшитганлар жилманглар
Эшитмадим деманглар
битган бодомлар
Yangiariq tumani
qitish marakazi
Raqamli texnologiyalar
ilishida muhokamadan
tasdiqqa tavsiya
tavsiya etilgan
iqtisodiyot kafedrasi
steiermarkischen landesregierung
asarlaringizni yuboring
o'zingizning asarlaringizni
Iltimos faqat
faqat o'zingizning
steierm rkischen
landesregierung fachabteilung
rkischen landesregierung
hamshira loyihasi
loyihasi mavsum
faolyatining oqibatlari
asosiy adabiyotlar
fakulteti ahborot
ahborot havfsizligi
havfsizligi kafedrasi
fanidan bo’yicha
fakulteti iqtisodiyot
boshqaruv fakulteti
chiqarishda boshqaruv
ishlab chiqarishda
iqtisodiyot fakultet
multiservis tarmoqlari
fanidan asosiy
Uzbek fanidan
mavzulari potok
asosidagi multiservis
'aliyyil a'ziym
billahil 'aliyyil
illaa billahil
quvvata illaa
falah' deganida
Kompyuter savodxonligi
bo’yicha mustaqil
'alal falah'
Hayya 'alal
'alas soloh
Hayya 'alas
mavsum boyicha


yuklab olish