Сифат менежменти маърузалар матни

Ахборотни олиниш манбаасига кўра қуйдаги усулларга 
бўлинади: 
Одатий (ананавий) усул. Техник манбалардан олинган 
ахборотларга 
суянган 
холда 
маҳсулотни 
синов 
текширув 
натижаларини таҳлил қилинади. Бу усул кўп жиҳатлари билан 
экспериментал усул ва жараѐнлар билан узвийдир.
Эксперт усули. Мутахассис – экспертлар томонидан қабул 
қилинган хулосаларга асосланади. Экспертлар гуруҳига ўз ишини 
усталари, юқори малакали йўналиш бўйича катта тажрибага эга 
бўлган кишилар жалб қилинади. Эксперт гуруҳини ҳар бир аъзоси ўз 
фикрини билдиради ва уни асослаб беради. Экспертлар томонидан 
билдирилган фикрлар жамланади ва маҳсулот сифати хақида 
умумлашган ягона хулоса қабул қилинади. 
Социологик усул. Бу усулда ахборот манбаи бўлиб бевосита 
истеъмолчилар ѐки жамоатчилик фикри ва мулохазалари бўлиши 
мумкин. Бу усул ўз номи билан кўриниб турубдики, унда сўровномалар, 
анкеталар ва бошқалардан фойдаланилиши мумкин. Социологик усул 
муҳим томони шундаки, маҳсулотнинг реал кўрсаткичлари билан бирга 
унинг камчиликлари ва сифатни бошқаришда кўл келувчи турли 
ўзгаришлар ҳам келитириб ўтилади. Бу усул маҳсулотнинг барча 

---

84 
ҳаѐтий жабхаларида қўлланилиши мумкин. 
 
Такрорлаш учун назорат саволлари 
1. Сифатни бошқаришнинг мажмуий тизимини тушунтириб беринг? 
2. Сифат тизими фаолиятларининг асосий мақсадлари нимадан 
иборат? 
3. Сифатни бошқаришнинг мажмуий тизимини ташкил этишда 
корхонада кимлар қатнашади? 
4. Сифатни 
бошқаришнинг 
мажмуий 
тизими 
вазифалари 
нималардан иборат? 
5. АҚШ 
фирмалари 
сифатни 
бошқариш 
жараѐнларини 
такомиллаштиришда қандай тамойиллардан фойдаланадилар?