Palto ranjan datta

Ijtimoiy rishta

Obligatsiyalar mijozlar ehtiyojini qondirishga katta ta'sir ko'rsatishi va uzoq umr ko'rishi mumkin

majburiyat, ijtimoiy aloqalar sotuvchilar o'rtasida eng muhim ahamiyatga ega va

mijozlar tomonidan qoniqish hosil qilish uchun mijozlar, chunki ijtimoiy tomonidan sezilarli qiymat qo'shilishi mumkin

xizmatlar sifatini oshirish (Cann and Sumrall,

1997). Ijtimoiy aloqalar uzoq muddatli munosabatlarni o'rnatishda muhim qadam sifatida qaraladi

(Berry, 1995; Dwyer va boshq, 1987). Rao va Perri (2002) buni dinamik jarayon sifatida ishlab chiqdilar

doimiy almashinuv tajribasida muhim rol o'ynaydi. Shaxsiy shaxs qanchalik kuchli bo'lsa

mijoz bilan munosabatlar, tomonlar o'rtasidagi ijtimoiy aloqalar qanchalik kuchli va kuchli bo'lsa

shaxsiy munosabatlar munosabatlarni davom ettirishga qiziqishni kuchaytirishga yordam beradi. Ijtimoiy

obligatsiyalar Uilson (1995) tomonidan "o'zaro shaxsiy do'stlik darajasi va

yoqtirish, xaridor va sotuvchi tomonidan baham ko'rilgan ". Ijtimoiy o'zaro munosabatlar ijtimoiy rivojlanish uchun juda muhimdir

bog'lanishlar va ikki shaxsning o'zaro ta'siri qanchalik ko'p bo'lsa, bog'lanish shunchalik kuchli bo'ladi

57-bet

Bangladesh oziq-ovqat mahsulotlarini chakana sotish sohasida o'zaro aloqalar marketingi va mijozlarni ushlab qolish

2017 yil oktyabr

Palto Ranjan Datta

45

rivojlanishi mumkin. Smit (1998) aloqa, hamkorlik va munosabatlar

sarmoyalar ijtimoiy aloqalarning muhim o'tmishidir.

Xizmatlar bozorining tabiati sababli, uni o'rganish, ayniqsa, qiziqish uyg'otadi

sotuvchilar va mijozlar o'rtasida rivojlanayotgan munosabatlar (Cann va Sumrall,

1997). Shaxsiy aloqalar juda muhimdir, chunki mijozlar buni old shart sifatida ishlatishadi

takliflarni tanlash va ularni xizmat bilan sotib olishni davom ettirish

provayderlar. Shuning uchun rishta uzoq muddatli aloqalarni o'rnatishning muhim elementi hisoblanadi

tomonlar o'rtasidagi doimiy, o'zaro munosabatlar. Morgan va Xant (1994) bu ishonchni ta'kidladilar

va majburiyat o'rtasida kuchli va uzoq muddatli assotsiatsiyani yaratishda juda muhimdir

o'zaro munosabatlarda ishtirok etadigan partiyalar. Majburiyatga ishonch ta'sir qiladi

va ijtimoiy aloqalar - bu xizmatlar uchrashuvida ishonchning eng muhim misoli

(Cann and Samrall, 1997), va ishonch - bu bog'lash jarayonida asosiy xususiyatlardan biri

(Berry, 1995). Biroq, Uilson (1995) majburiyat belgilanganidan keyin taklif qiladi

ikkala tomon ham hamkorlikni uzoq vaqt davom ettirishga astoydil intilishadi.

Bir qator mualliflar mavjud (ya'ni Anderson va Sallivan, 1993; Kronin va

Teylor, 1992), xizmat sifatini mijozlar ehtiyojini qondirishning muhim omili deb biladi,

Kann va Sumrall (1997) ijtimoiy aloqalar o'zaro munosabatlarga hissa qo'shadi, deb taklif qildilar

sifatli xizmat ko'rinishida tasdiqlanadigan muhim qiymatni qo'shish orqali

uchrashuvlar, ushbu xizmat uchrashuvlari o'zaro munosabatlarda tomonlar o'rtasida ishonchni kuchaytiradi

o'z navbatida mijozning umumiy ehtiyojini qondirish va uzoq muddatli mijozni ko'paytirish

majburiyat. O'zaro munosabatlarni o'rganish uchun Cater (2008) tomonidan olib borilgan tadqiqot

Sloveniyada B2B kontekstidagi ishonch, aloqa va ijtimoiy aloqalar shuni ko'rsatdiki

ijtimoiy aloqalar aloqa va ishonch bilan ijobiy aloqaga ega. O'qish

Nath va Mukherjee, (2012) xulosalarini qo'llab-quvvatladi.