Palto ranjan datta

Sahifa 55

Bangladesh oziq-ovqat mahsulotlarini chakana sotish sohasida o'zaro aloqalar marketingi va mijozlarni ushlab qolish

2017 yil oktyabr

Palto Ranjan Datta

43

munosabatlar vaqt o'tishi bilan tomonlar o'rtasida mavjud bo'lgan aloqalar darajasiga ta'sir qiladi

(Coulter and Ligas, 2004). Berri (1995) obligatsiyalarning uchta asosiy turini aniqladi

vaqt o'tishi bilan munosabatlarning har xil darajalarida rivojlanib boradi va yuqori ekanligini ta'kidlaydi

ning yuqori darajadagi raqobatchilariga nisbatan strategik ustunlikka erishish potentsiali

munosabatlar, garchi xizmatni sozlash darajasi yuqori bo'lishi mumkin.

Coulter and Legas (2004) tomonidan olib borilgan tadqiqotlar to'rt xil munosabatlarni aniqladi

bog'lanishlar ushbu munosabatlarning turli darajalarida hosil bo'lishining turlari va holatlari. The

obligatsiyalar darajasi tomonlar o'rtasida mavjud bo'lgan munosabatlar turlariga bog'liq. Sababli

tomonlarning o'zaro ta'sirining tabiati, aloqalarning mustahkamligi o'zgaradi

vaqt. Liljander va Strandvik (1995) so'zlariga ko'ra, bog'lanish har ikkalasi ham rivojlanadi

partiyalar o'zaro aloqada qatnashadilar va ular norasmiy ravishda qanchalik ko'p o'zaro aloqada bo'lsa, shuncha ko'p a

ijtimoiy aloqalar rivojlanmoqda. Kulter va Ligasning fikriga ko'ra to'rt xil munosabatlar

(2004), bu Kasbiy munosabatlar, tasodifiy tanishlar, shaxsiy tanishlar

va do'stlik . Ushbu munosabatlar bosqichlari orqali mijozlar va xizmat ko'rsatuvchi provayderlar

bir-biringizga yanada ishonchli va qaram bo'lib qoling. Mualliflarning ta'kidlashicha, to'rttasi

munosabatlar tipologiyasiga xizmat bilan sotsializatsiya darajasi ta'sir qiladi

provayder va hissiy bog'liqlik mijozning eng muhim bashoratchisi hisoblanadi

uzoq muddatli xizmat munosabatlari uchun qoniqish.

Perry va boshqalar (2002) tomonidan franchayzer-franchayzerning Avstraliya sharoitida olib borilgan tadqiqotlar

munosabatlar texnik aloqalar va ijtimoiy aloqalar o'rtasidagi munosabatlarni o'rganadi

franchayzing tizimidagi ikkita tashkilot o'rtasida assotsiatsiya yaratish. Ular

texnik obligatsiyalarni ikkita kompaniya mahsulotni yoki jarayonni tuzatishni moslashtiradigan vaqtni belgilang

bir-birlari, masalan "o'z vaqtida", "talab bo'yicha etkazib berish". Turli adabiyotlarda,

bu ba'zan iqtisodiy, tarkibiy, aloqasiz yoki nodavlat deb ataladigan atamalardir

ijtimoiy. Biznesdan biznesga oid adabiyotlarni ko'rib chiqish orqali ular asos yaratdilar

beshta ijtimoiy va ikkita texnik aloqalarni o'z ichiga olgan birlashma tuzilmasi

komponentlar. Ushbu rishtalar ijtimoiy tenglik, ziddiyat, xayrixohlik, ishonchlilik,

majburiyat va texnik salohiyat va sarmoyalar. Strukturaviy tenglamani qo'llash orqali

modellashtirish texnikasi, ular texnik vakolat darajasini oshirganligini aniqladilar

franchayzerlardan axborot texnologiyalariga nisbatan sezilarli darajada yaxshilanishi mumkin

munosabatlardagi ijtimoiy bog'lanish. Sotsiologiya xulosalarini o'z ichiga olgan holda,

sanoat va xizmat ko'rsatish marketingi, Wendelin (2007) obligatsiyalar modelining 11 turini taklif qildi,

bu hozirgi kunda obligatsiyalar bo'yicha eng keng qamrovli ko'rinishdir. Bu texnik, ijtimoiy,