|
Tadqiqot uchun savol-5: Qanday amaliyotlar mijozlar bilan munosabatlarni o'rnatishga yordam beradi?
Supermarket uchun munosabatlar marketingining bir qancha afzalliklari aniqlanishi mumkin
Bangladeshda chakana savdo, shu jumladan iste'molchilarning zavqlanishi yoki undan qoniqtirilgan mijozlar ;
mijozning sodiqligi ; rentabellik yoki ish samaradorligi kuchliroq; engishga yordam bering
xizmatning ishlamay qolishi; va relyatsion foyda. Ushbu imtiyozlar hamma uchun kafolatlanmagan
supermarketlar, agar ular o'zaro munosabatlarni rivojlantiradigan amaliyotlarni aniqlamasa va qabul qilmasa
Bangladesh oziq-ovqat mahsulotlarini chakana sotish sohasida o'zaro aloqalar marketingi va mijozlarni saqlash 2017 yil yanvar
Palto Ranjan Datta
203
mijozlar bilan qurilish. Ushbu tadqiqot natijalari faqat bozor etakchisini taklif qiladi
va raqib mijozlar bilan munosabatlarni rivojlantirishga moyil. Boshqa ko'plab
Bangladeshdagi supermarketlar xaridorni qabul qilishdan foyda ko'rmayapti
munosabatlar marketingi, chunki ular xarajatlar foydadan ko'proq ekanligiga ishonishadi.
Nazariyada, munosabatlar marketingi tushunchasi yaxshi singib ketgan ko'rinadi
aksariyat supermarketlarning marketing amaliyotlari. Bo'lgan etakchi chakana sotuvchilar
ushbu tadqiqot uchun intervyu berganlar, munosabatlar marketingi endi bir qism va
ularning strategik rejalashtirish jarayonining uchastkasi; va ularning kadrlar siyosati
xodimlarga asosiy mijozlar bilan munosabatlarni o'rnatish va saqlashga yordam berish uchun ishlab chiqilgan.
Ayni paytda, suhbatlashgan to'rt kishidan faqat bittasi yangi tashkiliy tashkilot haqida bahslashdi
uchun tuzilma va yuqori boshqaruvning o'zgarishi talab qilinishi kerak
muvaffaqiyatli munosabatlar marketing strategiyasini amalga oshirish. Mavjud muammo
ilgari hal qilinmagan ushbu tadqiqotda qoniqarli tarzda hal qilindi
tadqiqotchilar tomonidan tashkiliy amaliyotni aniqlash zarurati
mijozlar bilan munosabatlarni o'rnatishni rivojlantirish. Ushbu tadqiqot ko'k rangli nashrni taqdim etadi
supermarketlar menejerlari mijozlar bilan o'zaro munosabatlar marketing amaliyotini o'rganish
Bangladesh. "Agora" kompaniyasining bosh direktoridan hozirgi amaliyotlar to'g'risida intervyu olayotganda
mijozlar ehtiyojini qondirishni yaxshilash uchun u shunday javob berdi:
"Biz xodimlarimiz uchun treninglar o'tkazamiz va mijozlar uchun ishonch telefonimiz mavjud." U davom etdi
do'kon va xaridor o'rtasidagi aloqa muhimligini ta'kidlash.
Do'kon; "Mijozlar ehtiyojini qondirish bo'yicha so'rovlarni muntazam ravishda olib boradi." U ta'kidladi
mijozlar bilan aloqada bo'lishning ahamiyati ; "Ha, biz foyda ko'rmoqchimiz, ammo
biznes ular uchun ". Mijozlar ehtiyojlarini qondirish uchun kompaniya bu; " Foydalanish
mijozlarning o'zini qanday tutishini tushunish uchun ma'lumotlar. Agora muntazam ravishda xaridlarni tashkil qiladi
festivallar va narxlarni maqsadli pasaytirish va mijozlarning madaniy ehtiyojlarini qondirishga qaratilgan
sezgirlik, masalan, Halol mahsulotlar. "Agar ular o'zlarini qulay his qilsalar (bizning do'konlarda) men o'zimni ishonchli his qilaman
ular yana qaytib kelishlarini. "
Umuman olganda, mijozlar bilan aloqalar marketingi ko'pchilik uchun katta yangi g'oya sifatida paydo bo'ldi
butun dunyo bo'ylab kompaniyalar. O'zaro munosabatlarni o'rnatish ko'pchilikning amaldagi normasidir
xaridorlar o'rtasidagi bitim almashinuvidan farqli o'laroq Bangladesh, shu jumladan mamlakatlar
va sotuvchilar. Biroq, bu almashish usuli, deb tan olish kerak
Bangladeshda yaxshi ishlagan, turli xil qadriyatlarga ega bo'lgan madaniyatda muvaffaqiyatsiz bo'lishi mumkin (aytaylik
Buyuk Britaniya) yoki aksincha. Bangladeshdagi xorijiy kompaniyalar bo'lishi mumkin
o'z mahsulotlarini va marketing strategiyasini Bangladesh bozoriga moslashtirish / o'zgartirish,
almashinish yoki madaniy munosabatlarni o'rnatish usullarini moslashtirmaslik
iste'molchilarning xarid qilish xatti-harakatlarini inobatga olgan holda, a
marketing muvaffaqiyatsizligi. Grönroos (1994) so'raganidek, "biz rivojlanishni izlash bilan oqlaymiz
Bangladesh oziq-ovqat mahsulotlarini chakana sotish sohasida o'zaro aloqalar marketingi va mijozlarni saqlash 2017 yil yanvar
Palto Ranjan Datta
204
universal tatbiq etishning umumiy nazariyasi yoki biz buni muhimligini anglashimiz kerak
chunki munosabatlar juda zarur bo'lgan madaniy sharoit bilan bog'liq
joy? " Bu javobni talab qiladigan, ammo shunchaki rivojlanayotgan jiddiy savol
nazariya sohadagi barcha munosabat muammolarini hal qilmasligi mumkin. Har qanday nazariya
ishlab chiqilgan, muvaffaqiyatli amaliy element bilan birga bo'lishi kerak
menejerlar tomonidan amalga oshirilishi.
Do'stlaringiz bilan baham: | 
