Palto ranjan datta


 Mijozlarning sodiqligi va ushlab turilishi



Download 0,83 Mb.
bet244/358
Sana02.08.2021
Hajmi0,83 Mb.
#136210
1   ...   240   241   242   243   244   245   246   247   ...   358
6.8. Mijozlarning sodiqligi va ushlab turilishi

Sodiqlik va saqlash tushunchasi tavsiflash uchun sinonim sifatida ishlatilgan

xuddi shu hodisa (Zeithmal va boshq., 1996; Gustafsson va boshq, 2005), ammo so'nggi adabiyotlar

sadoqatni munosabat tuzilishi sifatida aniqladi (Ennew and Binks, 1996) va

xulq-atvor konstruktsiyasi sifatida saqlash (Hennig-Thurau and Klee, 1997). Mijoz

ushlab turish ko'p o'lchovli konstruktsiyalar sifatida kontseptsiya qilingan

ham xulq-atvor, ham munosabat o'lchovlari (Ranaweera va Prabhu, 2003), lekin



212-bet

Bangladesh oziq-ovqat mahsulotlarini chakana sotish sohasida o'zaro aloqalar marketingi va mijozlarni saqlash 2017 yil yanvar

Palto Ranjan Datta

200


ushbu tadqiqotda mijozni ushlab turish xulq-atvor o'lchovi sifatida kontseptsiya qilingan,

mijozning sodiqligi munosabat sifatida qaralganda, munosabat jihati yo'q

o'lchov.

Topilmalar shuni ko'rsatadiki, sodiqlik va mijoz o'rtasidagi munosabatlar

ushlab turish statistik jihatdan ahamiyatlidir, ta'sir kuchi eng yaxshi deb hisoblanadi

o'rtacha (p <0,29). Topilmalar kabi boshqa empirik tadqiqotlar bilan mos keladi

Dik va Basu (1994) sodiq mijozlari doimo uzoqroq turishadi; Ennew and Binks (1996)

sodiqlik mijozni ushlab turishning muhim misoli ekanligini aniqladi; Oliver (1997) da

aksiyalarga sodiqlik bosqichi, mijozlar o'sha bilan qolishga ko'proq moyil

tashkilot va yuqori xarid chastotasi xatti-harakatlariga ega.




Download 0,83 Mb.

Do'stlaringiz bilan baham:
1   ...   240   241   242   243   244   245   246   247   ...   358




Ma'lumotlar bazasi mualliflik huquqi bilan himoyalangan ©hozir.org 2024
ma'muriyatiga murojaat qiling

kiriting | ro'yxatdan o'tish
    Bosh sahifa
юртда тантана
Боғда битган
Бугун юртда
Эшитганлар жилманглар
Эшитмадим деманглар
битган бодомлар
Yangiariq tumani
qitish marakazi
Raqamli texnologiyalar
ilishida muhokamadan
tasdiqqa tavsiya
tavsiya etilgan
iqtisodiyot kafedrasi
steiermarkischen landesregierung
asarlaringizni yuboring
o'zingizning asarlaringizni
Iltimos faqat
faqat o'zingizning
steierm rkischen
landesregierung fachabteilung
rkischen landesregierung
hamshira loyihasi
loyihasi mavsum
faolyatining oqibatlari
asosiy adabiyotlar
fakulteti ahborot
ahborot havfsizligi
havfsizligi kafedrasi
fanidan bo’yicha
fakulteti iqtisodiyot
boshqaruv fakulteti
chiqarishda boshqaruv
ishlab chiqarishda
iqtisodiyot fakultet
multiservis tarmoqlari
fanidan asosiy
Uzbek fanidan
mavzulari potok
asosidagi multiservis
'aliyyil a'ziym
billahil 'aliyyil
illaa billahil
quvvata illaa
falah' deganida
Kompyuter savodxonligi
bo’yicha mustaqil
'alal falah'
Hayya 'alal
'alas soloh
Hayya 'alas
mavsum boyicha


yuklab olish