Palto ranjan datta

H4: kollektivistik, erkalik, yuqori quvvat masofasi qanchalik baland bo'lsa, uzoq muddatli

yo'naltirilgan va yuqori noaniqlikdan qochish madaniyati, odatda, qanchalik baland bo'lsa

mijozlar ehtiyojini qondirish

2.7.9 Madaniyatning mijozlarga sodiqligiga ta'siri

Turli xil tadqiqotlar shuni ko'rsatadiki, turli madaniy kelib chiqishi bo'lgan odamlar ko'rgazmada qatnashadilar

xizmat ko'rsatish sharoitida turli xil sodiqlik harakati (Ndubisi, 2004; Bianchi, 2006; Aksoy

va boshqalar, 2012). Mijozlarning sodiqligi asosiy marketing va boshqaruv strategiyasiga aylandi

tashkilotlarga tanlov, chunki bu tashkilotlarga ijtimoiy va moliyaviy qiymatni yaratishda yordam beradi

mijozning takroriy sotib olish harakati va so'z bilan aytganda uzoq muddatli barqarorlik

og'iz orqali aloqa qilish va murojaat qilish. Shuning uchun, tashkilotlar ko'proq tashvishlanmoqda

turli xil ijtimoiy va moliyaviy munosabatlarni taklif qilish orqali mijozlar ehtiyojini qondirish

bog'liq bo'lgan atributlar, chunki mijozning umumiy ehtiyojini qondirish ijobiy ta'sir ko'rsatishi mumkin

mijozlarga sodiqlik (Aksoy va boshq, 2012). Biroq, sodiqlik harakati turg'un emas;

odamlar vaqt, makon va vaziyat tufayli o'zlarini boshqacha tutishadi va shu bilan turli xil bo'lib turadilar

turli madaniyatlar. Ilgari muhokama qilinganidek, Hofstede's (1983) madaniy o'lchovlari

har xil geografik xaridorlarning sodiqlik xatti-harakatlariga turlicha ta'sir qiladi

kontekstlar.

Individualistik / kollektivistik madaniyatning eng muhim jihatlaridan biri

guruhdagi va guruhdan tashqari hodisalarni tushunish, chunki bu mijozga ta'sir qilishi mumkin

sodiqlik harakati boshqacha. Triandis va boshq (1990) buni individualistik deb topdilar

madaniyatlar guruhlar orasida ko'proq va munosabatlar zaifroq va barqaror emas, chunki

ijtimoiy doiralar bir-biri bilan bemalol to'qilgan va shuning uchun odamlar qarashga moyil

o'zlari va ularning yaqin oila a'zolari. Aksincha, a

kollektivistik madaniyat kuchli trikotaj qilingan ijtimoiy asosga ega bo'lishga ko'proq moyil va

shuning uchun ko'proq guruhga yo'naltirilgan. Triandis va boshq (1990) ham buni kollektivistik deb topdilar

madaniyat a'zolari hissiy jihatdan ko'proq bog'lanib, hamkorlikka intilishadi va birgalikda bo'lishadi

Odamlar ajralib turadigan hamkasblaridan ko'ra, guruh ichidagi e'tiqodlar

boshqalardan o'zini o'zi. Kollektivistik madaniyatda guruhlar kam bo'lgani uchun

guruhlar juda qimmatga tushsa ham, munosabatlar barqaror va mustahkam bo'lishga moyildir

va qattiq qarorlar, a'zolari hali ham bir-birini qo'llab-quvvatlash va unda qolish, esa

aksincha, odamlar moyil bo'lgan individualistik madaniyatlarda voqelik