Palto ranjan datta

Sahifa 246

Bangladesh oziq-ovqat mahsulotlarini chakana sotish sohasida o'zaro aloqalar marketingi va mijozlarni saqlash 2017 yil yanvar

Palto Ranjan Datta

234

Ennew, CT and Binks, MR (1996) 'Xizmat sifati va xizmatining ta'siri

Mijozlarni ushlab turish xususiyatlari: kichik biznes va ularning banklari

Buyuk Britaniya ', Britaniya boshqaruv akademiyasi , 7 (3), 219–230-betlar.

Eriksson, P. va Kovalainen, A. (2008) Tadqiqotda sifatli usullar . 1-chi edn.

London, Buyuk Britaniya: Sage.

Eshgi, A., Roy, SK va Ganguli, S. (2008) 'Xizmat sifati va mijoz

Mamnuniyat: Indian Mobile telekommunikatsiyalaridagi empirik tekshiruv

Xizmatlar ', Marketing Management Journal , 18 (2), 119–144 betlar.

Essoo, N. va Dibb, S. (2004) 'Xarid qilish xatti-harakatlariga diniy ta'sir: an

izlanishli o'rganish. ' Marketing menejmenti jurnali , 20 (7/8), 683-712 betlar.

Evanschitzky, H. va Wunderlich, M. (2006) 'Moderator effektlarini tekshirish

sodiqlikning to'rt bosqichli modelida ', Service Research Journal , 8 (may), 330-bet.

345.

Farley, JU va Lehmann, DR (1994) "Xalqlararo qonunlar" va farqlar

bozor javobi ', Menejment fanlari , 40 (yanvar), 111–122 betlar.

Field, A. (2005) SPSS yordamida statistikani kashf etish . 2-chi edn. London, Buyuk Britaniya: Sage

Nashrlar.

Flavian, C., Martinez, E. va Polo, Y. (2001) 'Ispan tilidagi oziq-ovqat do'konlariga sodiqlik.

1990-yillar bozori. ' Chakana savdo va maishiy xizmatlar jurnali , 8 (2), 85-93 betlar.

Gullar, P. (2009) 'Tadqiqot falsafalari - ahamiyati va dolzarbligi', etakchi

O'rganish va o'zgartirish , 1 (yanvar), 1-5 betlar.

Fontenell, SDM va Zinkhan, GM (1993) 'in'ikosidagi gender farqlari

bo'sh vaqt: kontseptual model ', iste'molchilar tadqiqotidagi yutuqlar , 20, 534-540 betlar.

Fullerton, G. (2005) 'chakana xizmatlarda xizmat ko'rsatish sifatiga sodiqlik munosabatlari: qiladi

majburiyat muhimmi? ' Chakana savdo va maishiy xizmatlar jurnali , 12 (2), 99- bet.

111.

Furrer, O., Shou-Ching, LB va Sudxarshan, D. (2000) 'o'rtasidagi munosabatlar

madaniyat va xizmat ko'rsatish sifatini anglash: madaniyatlararo bozor uchun asos

segmentatsiya va resurslarni taqsimlash ', Service Research Journal , 2 (4), 355-bet.

371.

Gaxfarokhi, AD va Zakariya, MS (2009) 'CRM ning xaridorga ta'siri

Malayziyada saqlash. ' Elektr muhandisligi bo'yicha xalqaro konferentsiya va

Informatika, 5-7 avgust, Selangor, Malayziya. .

Gilaniniya, S., Almani, AM, Pournaserani, A. va Musavian, SJ (2011)

'Aloqalar marketingi: uchinchisida marketingga yangi yondashuv

Millennium ', Avstraliya asosiy va amaliy fanlar jurnali , 5 (5), 787–799-betlar.

Gilbert, D. (1999) Chakana marketingni boshqarish . London: Pearson Education Limited.

Gordon, F. (2005) 'chakana xizmatlarda xizmat ko'rsatish sifatiga sodiqlik munosabatlari: qiladi

majburiyat muhimmi? ' Chakana savdo va maishiy xizmatlar jurnali , 12, 99–111 betlar.