O’zDSt iso 9001

Mavzu: SMT hujjatlarini O’zDSt ISO 9001 talablariga muvofiqligiga tekshirish.

Reja

1.Kirish.
2.Asosiy qism:
Sifat tushunchasi.
Sertifikatlashtirish ob’ektlari va sub’ektlari.

3. ISO 9001 sifat menejmenti tizimi sertifikati nima?

Kirish
2000 yil 15 dekabrda 9000 seriyali ISO standartlarining yangi tahriri rasman nashr etildi. Standartlar to’plami endi 4 ta asosiy standartdan iborat: 1. ISO 9000:2000 “Sifat menejmenti tizimlari. Asosiy qoidalar va lug’at” – sifat menejmenti tizimlarining asosiy qoidalari va SMT atamalarini izohlaydi. 2. ISO 9001:2000 “Sifat menejmenti tizimlari. Talablar” – sifat tizimlari uchun minimal zarur bo’lgan talablar majmuini joriy qilib, sertifikatlash va audit maqsadlarida qo’llaniladi. 3. ISO 9004:2000 “Sifat menejmenti tizimlari. Faoliyatni yaxshilash bo’yicha tavsiyalar” - korxonalarning samaradorligini oshirishga qaratilgan sifat menejmenti tizimlarini yaratish bo’yicha uslubiy ko’rsatmalardan iborat. 4. ISO 19011 “Sifat menejmenti tizimini tekshirish va atrof-muhitni himoyalash bo’yicha yo’riqnomalar”. Standartlarning avvalgilaridan farqi shundaki, endi SMTning talablari korxonalarning turi bo’yicha ajratilmaydi: avvalgi tahrirlardagi ISO 9001, 9002, 9003 standartlari yagona ISO 9001:2000 miqyosida jamlangan. ISO 9000 standartlarining asosiy tamoyillari. Standartlarning yangi tahriri sifatni tizimli boshqarishning TQM g’oyalariga yaqin bo’lgan 8 ta tamoyilga (Standartning avvalgi tahririni qo’llaganda, tizimda shu standartda nazarda tutilgan 20 ta element mavjudligini tekshirish zarur bo’lgan) asoslangan4 : Ular yordamida, korxona faoliyatini yaxshilashi mumkin. 1) Iste’molchiga e’tiborni qaratish; 2) Yetakchilik; 3) Xodimlarni jalb qilish; 4) Jarayonli yondoshuv; 5) Menejmentga tizimli yondoshuv; 6) Doimiy takomillashuv;7) Dalillarga asoslangan qarorlarni qabul qilish; 8) Ta’minotchilar bilan o’zaro manfaatli munosabatlar. Bu tamoyillarning har birini qisqacha ko’rib chiqamiz. Birinchi tamoyil:Iste’molchiga e’tiborni qaratish. Kompaniyaning muvaffaqiyatli ishlashi avvalo uning buyurtmachilariga bog’liqdir. SHu boisdan har qanday tadbirkorlik faoliyati bozorni tahlil qilish va mijozlarning ehtiyojini o’rganishdan boshlanishi kerak, shular asosida mahsulot loyihalashtiriladi va ishlab chiqarishga joriy qilinadi. SHu bilan birga, ideal variant - nafaqat buyurtmachilarning rasmiy talablarini bajarish, balki ularning istaklarini oldindan ko’ra bilishdir. Iste’molchilarning talablari va tashkilot faoliyatidan manfaatdor bo’lgan boshqa tomonlar (aktsiyadorlar, ta’minotchilar, davlat organlari, butun jamiyat)ning ehtiyojlariga ham baravar yondoshuvni ta’minlash zarur. Ikkinchi tamoyil:Etakchilik. Bu tamoyilni shartli ravishda ikki tomonlama ko’rib chiqish mumkin. Bir tomondan, u bevosita tashkilot rahbarlariga qaratiladi, chunki ular kompaniyalarda sifatni yaxshilashga qaratilgan o’zgarishlarni amalga oshirishda juda muhim rol o’ynaydilar.