13.5. Axborot almashuv jarayonidagi muammolar
Axborot texnologiyalari tushunchasi
Axborot yoki informatsiya bu olamdagi butun borliq, undagi roy beradigan
hodisalar va jarayonlar haqidagi xabar va malumotlardir. Informatsiya sozi lotincha
informatio sozidan olingan bolib, «tushuntirish», «tavsiflash» degan manoni anglatadi. Axborot inson nutqida, kitobdagi matnlarda, musavvir tasvirida va boshqalarda mavjuddir25.
Inson turli azolari yordamida axborotlarni qabul qiladi, ongi bilan idrok etadi, xotirasida saqlaydi, boshqalarga uzatadi. Umuman, insonning kundalik hayoti va faoliyati turli xil axborotlarni toplash, qayta ishlash, saqlash va uzatish bilan bogliq. Hozirgi kunda axborotni qayta ishlovchi universal vosita sifatida elektron-hisoblash mashinalari xizmat qilmoqda. Texnologiya sozi grekcha techne sozidan kelib chiqqan. Techne sanat, mohirlik degan manoni anglatadi. Axborot texnologiyalari yoki informatsion texnologiyalarning rivojlanishi bosqichlari hisoblash texnikasi rivojlanishi bosqichlari bilan bevosita bogliqdir.
Boshqaruv jarayonlarini tashkil etishda axborot texnologiyalarining
roli va orni
Mehmonxonalarda avtomatlashtirilgan axborot tizimlari nomerlarni rezervlash, doimiy mijozlar, mehmonlarning talablari va ular tolashi lozim bolgan haq haqidagi
25tdtu.uz/index.php/uk/.../192-axborot-texnologiyalari
malumotlarni kiritish, saqlash va zarur holda tez qidirib topishga yordam beradi. Muayyan sanada tashrif buyurgan mehmonlar royxatini kompyuter xotirasidan topish hech qanday muammo tugdirmaydi. Rezervlash stoli fayllari avtomatlashtirilgan axborot tizimining muhim tarkibiy qismi bolib, ular ushbu ish uchun masul bolgan mamur (administrator) yordamchisiga bronlashtirilmagan nomerlar miqdori va ularning tafsilotlari: xonalari soni, derazadan ochiladigan manzara, narxi haqida axborot olish imkonini beradi. Avtomatlashtirilgan axborot tizimi mehmonxona faoliyatiga joriy etilgunga qadar rezervlash bilan shugullanuvchi xodim bunday axborotni yigishi va undan foydalanishi ancha ogir ish bolib, juda kop vaqtni olar edi.
Avtomatlashtirilgan axborot tizimi kompyuter dasturlari toplamidan iborat bolib, ular yordamida boshqarish ofislari va yordamchi bolimlar ishi uchun dolzarb ahamiyatga ega bolgan axborotni yigish va undan foydalanish mumkin. Bu toplam tarkibida tort dastur ayniqsa muhimdir, chunki ular mamurlarni quyidagi yonalishlar boyicha kerakli axborot bilan taminlaydi:
rezervlash xizmatini boshqarish;
mehmonlarga xizmat korsatishni boshqarish;
mehmonlar bilan hisob-kitob qilishni boshqarish;
mehmonxonani boshqarishning umumiy masalalari.
Avtomatlashtirilgan axborot tizimining rezervlash xizmati faoliyatini taminlovchi tarkibiy qismi mazkur xizmat xodimlariga rezervlashga sorovlarni tez olish, rasmiylashtirilgan bronlarga tasdiqlar olish va mehmonxona nomerlari mijozlar bilan qay darajada toliqligi haqida doim aniq tasavvurga ega bolish imkonini beradi. Avtomatlashtirilgan axborot tizimida bevosita ofisda va telefon orqali rezervlash markazlashtirilgan tizimi orqali amalga oshirilgan bronlash haqidagi barcha axborot jamlanadi.
Mehmonxonakorporatsiyalariningaksariyatimazkurtizimdaozraqamlarigaegabolib, ularningyordamidamijozlaroldindanbuyurtmaqilishuchunmamlakatningistalgannuqtas idan, bazanhattocheteldan (bepul) simqoqishlarimumkin. Transport agentliklari ham
ushbu markazlashtirilgan tizimga kompyuter tarmogi orqali togridan-togri kirish imkoniyatiga ega. Avtomatlashtirilgan axborot tizimidan surunkali foydalanuvchi mehmonxonaning yuzdan ortiq xizmatchilari istalgan vaqtda quyidagi yonalishlar boyicha axborot olishlari mumkin:
rezervlash;
bosh mamur ofisi;
jamoaviy tashriflarni rasimylashtirish;
doimiy mijozlar haqida malumotlar;
hisobotlar matn muharriri;
transport agentliklarining xizmatlari uchun schyotlar;
turlarni rasmiylashtirish;
mamuriy-xojalik masalalari;
foiz daromadlarini boshqarish;
kompleks dasturlar tuzish;
ulgurji savdo;
kompyuter boyicha hisob-kitoblar uchun interfeys;
kinofilmlar namoyishini buyurtma qilish uchun interfeys;
savdo nuqtalari uchun interfeys;
ekologik nazorat;
markazlashtirilgan rezervlash;
shahar grossbuxi;kreditorlik qarzlari;
kondominium egalarining schyotlari; uyushmalarni boshqarish;
nomerlarni uzoq muddatga berganlik uchun ijara haqi; taymsherlar uchun ijara haqi.
Orta va _ouc mehmonxonalarda mamurning ish joyi schyotlar va xaridlarni nazorat qilish va rasmiylashtirish uchun mini-kompyuter bilan jihozlanadi. Mehmonxonada odatda monitorlar bilan jihozlangan yana bir nechta xizmatlar: savdo nuqtalari, taminot xizmati, konferens zal va boshqa xizmatlar ham faoliyat
korsatadi. Kichiq mehmonxonalar sorovlarni rasmiylashtirish uchun mini- kompyuterdan alohida foydalanishi yoki uni mahalliy tarmoqqa ulashi mumkin.
Do'stlaringiz bilan baham: |