O'zbekiston respublikasi turizmni rivojlantirish davlat

O'ZBEKISTON RESPUBLIKASI TURIZMNI RIVOJLANTIRISH DAVLAT QO'MITASI

“Ipak yo’li” turizm halqaro universiteti huzuridagi SAMARQAND TURIZM VA SERVIS TEXNIKUMI

ISHBILARMONLIK PSIXOLOGIYASI VA ETIKASI

Kafedra nomi: “Tabiiy va gumanitar” O’qituvchi : Ibodullayeva Z.B.

2021 yil

ILOVALAR

O’quvchilarni og’zaki tekshirish uchun SAVOLLAR

1. 
   Xodimlar madaniyati darajasining xizmat ko’rsatish sifatiga ta’siri qanday?
   
2. 
   Ishchining tashqi ko’rinishiga qo’yiladigan talablar qaysilar?
   
3. 
   Nutq madaniyati qoidalari qaysilar?
   
4. 
   Kommunikatsiyaning noverbal vositalarini sanab uting.
   
5. 
   Kinesika nimani o’rganadi?
   
6. 
   «Parazit» so’zlarni keltiring.
   
7. 
   Ish etikasi deganda nimani tushunasiz?
   
8. 
   «Biznes-etiket» nima degani?
   
9. 
   «Familyarnost» nimani anglatadi?
   
10. 
    Pardoz-andoz vositalaridan foydalanishni bilish nimadan iborat? 11.Soch turmagini tanlashda nimaga amal qilish kerak?
    

12.Qadam tashlashga qarab odam kayfiyatini aniqlashning iloji bormi? 13.Past madaniyat belgilarini sanab uting.

14. 
    Xulq-atvor nima degani?
    
15. 
    Kritik bahoning odatdagi qiyofasini ko’rsatib bering.
    
16. 
    Nazokat (taktichnost) tushunchasiga nima kiradi? 17.Badan harakati tili haqida so’zlab bering.
    

18. 
    «Xushmuomalalik» tushunchasini nimani aks ettiradi?
    
19. 
    O’zini hurmat qiladigan korxonaning etikasining asosiy qoidasi qanday jaranglaydi?
    
20. 
    Mantiq nima uchun kerak?
    
21. 
    Kimni chiqishimli (kommunikabelli) odam deb atash mumkin?
    
22. 
    Ofitsiant uchun chiqishimli (kommunikabelli) bo’lish shunchalik muhimmi?
    
23. 
    «Tartiblilik» tushunchasining ma’nosi nima?
    
24. 
    Xizmat ko’rsatish yuqori madaniyatining ko’rsatkichi nima?
    
25. 
    Xizmat ko’rsatish sohasi ishchisining «ongliligi» nimani nazarda tutadi?
    
26. 
    «Axloq» (moral) tushunchasining kelib chiqishi.
    
27. 
    «Xodim (sotrudnik)» va «qo’l ostidagi (podchinenno’y)» atamalari o’rtasidagi
    

farq nimada?

18. 
    «Kiyimga qarab kutib olishadi, aqliga qarab kuzatishadi» rus maqolini
    

kommunikatsiya vositasi nuqtai nazaridan izohlab bering.

18. 
    «Djil Shpigel uzugi» nimani anglatadi?
    
19. 
    «Oqilona xulq» qoidalari nimadan iborat?