O‗zbekiston respublikasi oliy va o‗rta maxsus ta‘lim vazirligi

korxonangizda

) 

yomon  tovar  yoki  xizmatlar  sotilishi  mumkin  emasligini  va  ishlab 

chiqarilmasligini uqtiring; 

v)  Siz  ayb  nimada  va  kimda  ekanligingizni  bilmasligingizni  ochiq  va  oydin 

bildiring.  So‘ngra  uni  bezovta  qilganligingiz  uchun  kechirim  so‘rang  va  unga 

yana kelishini hamda bu gal unga albatta, qoniqarli xizmat ko‘rsatilishini ayting. 

Xaridorning  e‘tiroz  va  shikoyatlarini  tinglay  olmaydigan  boshqaruvchilarni 

insonlar  bilan  muloqotdan  chetlashtirish  maqsadga  muvofiq,  chunki,  aks  holda 

Sizning barcha ishingiz barbod bo‘lishi mumkin. 

---

369 

 

Kerakli  insonlar  va  mijozlar  haqida  barcha  narsalarni  to‘liq  bilib  olishga 

intiling,  chunki,  faqat  shundagina  ular  bilan  foydali  muloqot  qilishga  muvaffaq 

bo‘lasiz. 



 

Qanday qilib insonlarni biror nimaga qiziqtirishmumkin? 

Inson ishonchini qozonishning eng yaxshi va oson usuli  – u qiziqadigan va u 

juda  ham  katta  baho  beradigan  narsalar,  hodisalar,  ma‘lumotlar  haqida  u  bilan 

suhbat  qilishdir.  Shuning  uchun,  biror  bir  kishi  bilan  suhbat  qilishdan  avval  u 

nimaga  qiziqishini  va  nimalar  uning  jonli  hamda  faol  qiziquviga  sabab  bo‘lishi 

mumkinligini bilib olishga harakat qiling. U bilan faqat uni qiziqtiradigan narsalar 

va ma‘lumotlar haqidasuhbatlashing. 



 

Qanday 

qilib 

insonlarda 

Sizga 

nisbatan 

ishonch

 

uyg‘otish mumkin? 

Buning  uchun  suhbatdoshingizda  qandaydir  qoyil  qoldiradigan,  boshqalarda 

qaytarilmaydigan va ajoyib bir xususiyat toping hamda bunga qoyil qolganingizni 

bildiring.  U  hozir  buni  kutmagan  va  Siz  uchun  hozir  hech  nima  qila  olmagan 

taqdirda ham unga qandaydir bir yoqimli  amal qiling. Obro`-e‘tiborli inson yoki 

hurmatga sazovor amaldor yoki boy odam bo‘lmasdan burun ham atrofingizdagi 

insonlarning afzalliklarini tan oling. Bu amallar yordamida deyarli har kuni juda 

ajoyib  natijalarga  erishasiz.  Doimo  hurmat  va  ehtiromni  anglatadigan  ―

Bezovta 

qilganim uchun kechirasiz‖, ―Iltimos‖, ―Sizga katta rahmat‖, ―Minnatdorchilik 

bildiraman‖,  ―Sizning  yordamingizsiz  myenga  juda  qiyin  bo‘lar  edi

‖  kabi 

so‘zlarni  ishlating.  Esingizda  tursin,  katta  natijalarga  erisha  olmagan 

muvaffaqiyatsiz  insonlargina  o‘zlarining  kamchiliklarini  baqiriq,  janjal, 

maqtanchoqlik  va  xafaqonlik  bilan  berkitishga  harakat  qiladilar.  Bu  esa 

atrofdagilarda juda ham yomon taa‘surot qoldiradi. O‘z suhbatdoshingizga uning 

hurmatga  sazovor  ekanini  uqtirishga  harakat  qiling  va  uni  bunga  chin  dildan 

ishontiring. Agar, kimdir Sizni  yaxshi ko‘rib qolishini istasangiz, u haqda faqat 

yaxshi  va  ijobiy  ma‘lumotlarnigina  gapiring.  Aks  holda,  dushman  orttirib 

qolishingiz mumkinbo‘ladi. 

---

370 

 



 

Birov 

bilan 

gap  talashmang, 

chunki,  bunda  hech  qachon

 

g‘olib bo‘lolmaysiz! 

Gap  talashishning  o‘ntadan  to‘qqiztasining  natijasi-o‘laroq,  har  bir  tomon 

o‘zining  to‘g‘riligiga  oldigidan  ham  ko‘proq  ishonib  qoladi.  Agar,  Siz  gap 

talashishda 

g‘olibchiqsangiz,demak,Sizmag‘lubbo‘lgantomonningg‘azabigauchraysiz,uSiznin

g  g‘alabangizdan  qattiq  xafa  bo‘ladi.  Insonni  yuzaki  jihatdan  ishontirgan 

bo‘lsangiz ham, u hech qachon o‘z fikridan qaytmaydi.  



 

Dushman topishning eng 

oson  usuli  va  qanday  qilib  bundan 

qutulishmumkin? 

Agar, Siz suhbatdoshingizga ―