O„zbekiston respublikasi oliy va o„rta maxsus ta'lim vazirligi toshkent moliya instituti sanjar Sobirjonov

 
4-§. Ish yuzasidan muloqot va muzokaralar 
Ish  yuzasidan  muloqot  – 
odamlarning  o‗zaro  shaxsiy  munosabatlari, 
aloqalari, zarur hollarda, ish jarayonida va ish uchun axborot va fikr-mulohazalarni 
baham  ko‗rishdir.  U  biror  xabarni  aytish,  farmoyish  berish  yoki  olish,  muzokara 
o‗tkazishni o‗z ichiga oladi. 
Muloqot  maqsadlari  oshkora  va  pinhona  bo‗lishi  mumkin.  SHu  sababli 
muloqotdoshlarning  haqiqiy  maqsadlarini  bilib  olish  ularning  aniq  harakat  va 
ishlarini  tushunish  uchun  muhimdir,  bu  esa  amaliy  o‗zaro  harakatning 
strategiyasinigina emas, taktikasini ham bilib olish imkonini beradi. 
Dastlabki  taassurot  odamlarning  tanishuvidan,  avvalo,  ularning  tashqi 
qiyofasi  va  xatti-harakatlaridan  boshlanadi.  Shu  jaryonda  yoqtirish  yoki 
yoqtirmaslik  tuyg‗usi  tug‗iladi.  Salom-alik  va  o‗zaro  suhbatdagi  jozibadorlik 
tufayli  yoqtirish  tuyg‗usi,  beo‗xshov  xatti-harakat  oqibatida  yoqimsizlik  tuyg‗usi 
tug‗iladi.  Kimningdir  maqsadi  suhbatdoshiga  yoqmasligi  mumkin.  Bu  narsa 
suhbatdoshlarning shaxsiy idroki va tajribasiga bog‗liq bo‗ladi. 

---

76 
 
Suhbatdoshlar  bir-birining  niyatini  anglagan  taqdirda  muloqot  ma‘noli, 
samarali bo‗ladi. Bir-birini anglash jarayoni o‗z fikrini, niyati va orzularini oshkora 
bayon  etishga  tayyorlikni,  suhbatdoshning  gapini  tinglash,  uning  intilishlari  va 
qiziqishlarini tushunish qobiliyatini talab qiladi. 
Suhbatdoshlar  o‗zaro  harakatning  aniq  shaklini  tanlab  olishlari,  ya‘ni  ular 
hamkorlik
  qiladilarmi  yoki 
raqobatga
  kirishadilarmi    -  shunga  aniqlik  kiritish 
lozim bo‗ladi. Ish yuzasidan muloqotning muvaffaqiyatli bo‗lishi uchun muayyan 
qoidalarga rioya etilishi kerak. 
Muzokaralar
 – ish yuzasidan muloqotning muhim turidir. Muzokaralar bir 
toifadagi predmetga turlicha nazar bilan qaraydigan, maqsad va muddaolari har xil 
bo‗lgan  ikki  yoki  bir  necha  tomonning  birgalikda  bir  echimni  topish  yo‗llarini 
izlash jarayonidir. Muzokalar umumiy va mojaroli manfaatlarni izlash va kelishib 
olish jarayonidir. 
Muzokaralarning boshlang„ich shartlari
: o‗zaro qaramlik, to‗liq 
bo‗lmagan antagonizm