O‘zbekiston respublikasi oliy va o‘rta maxsus ta’lim vazirligi samarqand iqtisodiyot va servis instituti ‎‎ Fakultet

1.2-rasm.
CNN kanali o’tkazgan tadqiqot natijalari.
11
Mehmonxonaning xavfsizlik tizimi
. Mehmonxonalarda xavfsizlik tizimi 
hammabop‎ bo‘lishi,‎ yong‘in‎ qo‘riqlash‎ signalizatsiyasi‎ nafaqat‎ binoni‎ qo‘riqlash‎
uchun balki, mijozlarni, tashrif buyuruvchilarni, xodimlarni nazorat qilish uchun 
ham‎xizmat‎qiladi‎va‎boshqa‎ob’ektlarning‎tizimidan‎farq‎qiladi. 
Mehmonxonadagi 
“ochiq 
uy” 
usulining 
o‘zigaxosligi
. 
Odatda 
mehmonxona‎alohida‎bir‎necha‎qavatli‎bino‎bo‘lib,‎bitta‎asosiy‎va‎bir‎necha‎xizmat‎
eshiklaridan iborat.‎Nomerlardan‎ tashqari‎ binoda‎ restoran,‎bar‎ go‘zallik‎ saloni‎ va‎
shu‎kabilar‎joylashgan.‎Ma’lum‎bir‎qavat‎mehmonxona‎ma’muriyati,‎konferens‎zal‎
uchun‎ mo‘ljallanadi.‎ Mehmonxonada‎ xavfsizlik‎ tizimini‎ o‘rnatishning‎
murakkabligi‎ shundaki,‎ ko‘p‎ miqdordagi‎ odamlar mehmonxonaning har joyida 
palapartish‎joylashtirilgan‎bo‘ladi. 
Xavfsizlik borasida turli chora tadbirlarning qabul qilinishi mijozlar va 
xodimlarni nafaqat turli favqullodda holatlardan himoya qilishi, balki ularni qulay, 
tinch, osoyishta his qilishini‎ta’minlashi‎kerak.‎Mehmonxonalar‎xavfsizlik‎ob’ekti‎
sifatida‎ boshqa‎ ishlab‎ chiqarish‎ ob’ektlaridan‎ farq‎ qiladi.‎ Mehmonxona‎
11
“
J.D.Power 2015‎North‎America‎Hotel‎Guest‎Satisfaction‎Index‎Study”‎ma’lumotlari.
Xavfsizlik 
67% 
Sayohat narxi 
60% 
Dam olish joyi 
obro'yi 
58% 
mamlakat haqida 
ma'lumotning 
ishonchliligi 
55% 
ko'ngilochar 
dasturlar turi 
55% 

---

27 
ma’muriyati‎ ‎ ko‘p‎ sonli‎ mehmonlar‎ uchun‎ “ochiq‎ uy”‎ imijini‎ yaratishning‎
tarafdori, shuning uchun xavfsizlikning har qanday vositalari‎ e’tiborni‎ jalb‎
qilmasligi,‎shu‎vaqtning‎o‘zida‎xavfsizlik‎va‎qulaylik‎hissini‎ta’minlashi‎kerak. 
Ko‘pgina‎ mehmonxonalar‎ shahar‎ markazida,‎ harakat‎ gavjum‎ joylarda‎
joylashgan.‎ Mehmonxonaga‎ borish‎ yo‘li,‎ nomergacha‎ yo‘laklar‎ oddiy‎ bo‘lib,‎
mehmonlarga qiyinchilik‎tug‘dirmasligi‎kerak.‎ 
Mehmonxonaga nisbatan xavfsizlik tushunchasi bu nafaqat kriminal 
holatlardan‎ himoya,‎ balki‎ yong‘indan,‎ turli‎ avariya‎ holatlaridan,‎ xodimlarning‎
mehmonlar shaxsiy hayoti va biznesiga aralashmasligi va shu kabilardan himoya 
hamdir.
Mehmonxona xodimlarining ishi har bir mijozga individual yondashishni 
talab‎ qiladi.‎ Xavfsizlik‎ masalasida‎ texnik‎ vositalarni‎ to‘g‘ri‎ tanlash,‎ tizimni‎
loyihalashtirish, montaj qilish va servisi muhim ahamiyatga egadir.
Texnik vositalar xavfsizlik tizimining asosi hisoblanadi. Birinchidan, texnika 
charchamaydi,‎kasal‎bo‘lmaydi,‎e’tibori‎susaymaydi.‎Ikkinchidan,‎‎uni‎qo‘rqitish,‎
pora‎berib‎bo‘lmaydi.‎Uchinchidan,‎texnikada‎reaksiya‎va‎aniqlik‎kuchlidir.‎Lekin‎
bu‎ afzalliklar‎ inson‎ omilit‎ bilan‎ to‘ldirilgani‎ ma’qul.‎ Faqat‎ inson‎ va‎ texnikaning 
hamkorlikdagi harakati tufayli noxush vaziyatlarda yuzaga kelgan muammoni hal 
etish mumkin.
Mehmonxonadagi‎zamonaviy‎xavfsizlik‎vositalariga‎ob’ektga‎kirishni‎nazorat‎
qilish,‎ yong‘inga‎ qarshi‎ tadbirlar,‎ signalizatsiya‎ va‎ video‎ kuzatuvni‎ kiritish 
mumkin.