O‟zbekiston respublikasi oliy va o‟rta maxsus ta‟lim vazirligi qarshi davlat universiteti

Biznes-harajatlar samaradorligini oshirish 
Hisobni  boshqa kishi  to‟laganida  mijoz  narxga  katta  e‟tibor bermaydi.  Safar 
harajatlari  to‟lanadigan  xodim  o‟zi  uchun  berilayotgan  narx  chegirmalariga  katta 
e‟tibor  berib  o‟tirmaydi.  Bunday  odam  birinchi  darajali  mehmonxonada  turib, 
qimmatli restoranda ovqatlanishni xush ko‟radi. Shu sababli narx belgilayotganda 
tashkilot  bu  narxni  aynan  kim  to‟lashini  yaxshi  bilishi  lozim.  Mehmonxona 
rahbariyati  tomonidan  biznes-turistlarni  jalb  etish  uchun  o‟tkazilgan  tadbirlarga 
ketgan harajatlar esa samarali natijalarga olib keladi. 
Ko‟pgina  mehmonxonalar  mehmonxonada  bir  kunlik  xizmatlari  uchun 
olingan  yalpi  tushum  to‟g‟risidagi  axborotlarda  narxlar    tarkibini  belgilash  va  bu 
narxlarni to‟lashga tayyor bo‟lgan maqsadli bozorlarni aniqlash uchun ishlatishadi. 
Masalan, Mandarin Oriental tarmog‟i San – Franstiskoda bitta mehmonxona ochib, 
Amerika  bozoriga  kirib  borgan.  Bu  dastlabki  mehmonxona  asosida  potenstial 
mijozlar va ular mehmonxona xizmatlari uchun bir kunda to‟lashga tayor bo‟lgan 
pul  miqdorini  aniqlash  uchun  izlanishlar  yuritgan.  Bu  ma‟lumotlar  asosida 
mehmonxonalarning maqsadli bozorlari aniqlangan. 
Jami pirovard afzalliklar omili 
Mijozlar tovar narxiga u (ya‟ni narx) yakuniy foydaning umumiy kiymatining 
katta  qismini  tashkil  etganda  egiluvchan  bo‟lishadi.  Masalan,  Avstraliyaga  uchib 
kelish  uchun  2000  doll.    to‟lagan,  Yaponliyalik  bir  juft  sayyoxlar  uchun  okean 
ortidagi 1-darajali mehmonxona o‟rni uchun 150 doll to‟lash xech nima emas. Ular 
uchun  bu 150 doll ta‟til  davomida  sarflanuvchi  pullarning kichik bir  qismi  holos. 
Avstraliyaning  okean  bilan  bo‟lgan  qirg‟oqlariga  Sidneydan  tashrif  buyuruvchi 
oilalar esa arzonrok tura rjoy izlashadi.  Bunday oilalar cheklangan byudjetga ega 
bo‟lib,  ular  qirg‟oqdan  bir  necha  kvartal  o‟zoqrokda  joylashgan  motelni  
tanlashadi.  Yaponlarning  ikkalasi    DREAM  WORLD  (ko‟ngil  ochar  park)  ga 
kirish uchun har bir 19 doll dan, 58 doll to‟lashadi. Bu 58 doll ta‟tilning kichik bir 
qismi  holos.  Biroq,  turt  kishidan  iborat  maxalliy  oila  dam  olish  kunida  ikki  bola 
uchun  19  doll  dan,  ikki  ota-ona  uchun  29  doll.  dan,  hammasi  bo‟lib,  96  doll. 
to‟lashi  juda  ham  qimmatdir.  Bu  ularning  ko‟ngil  ochishiga  sariflayotgan 
harajatlarining  katta  qismini  tashkil  etadi.  DREAM-WORLDda  maxalliy  aholini 
jalb  etish  uchun,  maxalliy  aholii  bu  erga  1-tashrifidan  sung  3  oy  ichida  amalga 

---

127 
 
oshiruvchi, ikkinchi tashrifi uchun har bir kishiga 8 doll dan qilib narx belgilangan. 
DREAM-WORLD  narxlarni  20  doll  ga  qisqartirishi  bilan  maxalliy  iste‟molchilar 
soni  kamaytirib  yuborishini  biladi,  chet  ellik  mexmonlar  miqdoriga  esa  bu 
ko‟rsatkich  bunchalik kuchli ta‟sir  etmaydi.  DREAM    WORLD  mijozlarining 75 
doll  i  maxalliy  aholiiga  tegishli  bo‟lgani  uchun  narx  siyosatida  o‟zini  extiyotkor 
to‟tadi.  Shu  kabi  ko‟plab  tashkilotlar  ham  maxalliy  aholi  uchun  mahsus  narxlar 
joriy  etgan.  Orlandodagi  DISNEY  WORLD  (FLORIDA)da  suvda  sayr  qilish 
uchun  xech  bo‟lmaganda  bir  maxalliy  fukarosi  bo‟lgan  guruxlarga  imtiyozli 
narxlar belgilangan. 
Yuqori sifatli mehmonxonalar bu omildan (jami yakuniy afzalliklar samarasi 
omili)  o‟z  potenstial  mijozlarini  mehmonxona  joylari  uchun  kushimcha  xak 
to‟lashga undashda foydalanishi mumkin. Masalan, kompaniya o‟tkazayotgan ikki 
kunlik konferenstiya uchun har bir xodimga avia bilet uchun 500 doll, kunlik 250 
doll, materiallar uchun 50 doll, so‟zga chiqib ma‟ro‟za o‟quvchilar uchun 50 doll 
dan  to‟lasa,  har  bir  ishtirokchi  uchun  1000  doll  dan  ortiqrok  pul  to‟lanadi. 
Mehmonxonaning usta ishbilarmon xodimi konferenstiya tashkilotchisini arzonroq 
joylarni  emas,  qimmatroq  joylarni  tanlashga  ta‟sir  etishi  mumkin,  bunda 
mehmonxona  xodimi  konferenstiya  tashkilotchisiga  mehmonxona  harajatlari 
konferenstiyani tashkil  etish  harajatlarining  kichik  qismi  ekanligini tushuntirishga 
harakat qiladi. Qimmatroq o‟rinlarni quyidagicha taklif etish mumkin: 
Sizlar  tanlagan  mehmonxonadagi  o‟rinlar  narxlari  bilan  bizning  xashamatli 
mehmonxonamiz  o‟rinlarining  narxlarining  farqi  faqatgina  30  doll  dan,  ya‟ni  har 
bir  ishtirokchi  uchun  bor  yo‟g‟i  60  doll  dan  holos  bu  esa  sizning  har  bir 
ishtirokchiga to‟lovchi umumiy harajatlaringizning kichik bir qismini tashkil etadi. 
Naxotki, 
siz, 
xodimlaringiz 
sizning 
ularni 
shaharning 
eng 
yaxshi 
mehmonxonalaridan  birida  joylashtirib,  ularga  g‟amxo‟rlik  ko‟rsatganingiz  uchun 
g‟ururlanib ketishlarini xoxlamasangiz? Naxotki, bu 60 doll ga arzisa?! So‟zsizki, 
ishtirokchilardan  konferenstiyaning  tashkil  etganligi  to‟g‟risidagi  turlicha  fikr  va 
baholashlar konferenstiyaning, tashkilotning umumiy muvaffaqiyati uchun muhim 
o‟rin  egallaydi,  albatta!  Keling,  hozirda  bizlarda  bo‟sh  joylar  mavjud  bo‟lgan 
paytning  o‟zidayoq  konferenstiyani  o‟tkazish  uchun  tayyorlangan  shartnomalarni 
imzolaylik”. 
Narx bilan ishlanganda jami yakuniy afzalliklar samarasi omiliga katta e‟tibor 
berishi  lozim.  Bu  omil  yordamida  narxga  nisbatan  sezgir  bozorlarini  aniqlab, 
bunday  egiluvchanlik  to‟siqlarni  engib  o‟tish  imkoniyatlari  mavjud.  Bunda 
sotilayotgan  mahsulot  narxi  yakuniy  qo‟lga  kiritilayotgan  yalpi  foydaning  kichik 
bir qismini tashkil etishi lozim. Bu omil afzalligini anglash uchun ko‟plab haridor 
noommaviy  harajatlardan  iboratligini  eslab  qoling.  Masalan,  o‟z  farzandining 
to‟yini  bo‟lishini  rejalashtirayotgan  ota-ona  hama  narsa  yaxshi  bo‟lishi  va  salbiy 
holatlarning  yo‟qolishini  istashadi.  O‟tkazilayotgan tadbirga bo‟lgan kuchli xissiy 
munosabat haridorni narxga nisbatan kamroq egiluvchan qilib qo‟yadi. 
To‟liq harajatlar omili 
Inson  mahsulotga  etishish  uchun  qanchalik  ko‟p  kuch  va  vaqt  sarflasa,  u 
mahsulotning  narxiga  shunchalik  ta‟sirchan  (egiluvchan)  bo‟ladi.  Masalan, 
Hampton  Inns,  Red  Roof  Inns  va  La  Quanta  kabi  cheklangan  xizmatlar 

---

128 
 
ko‟rsatuvchi  mehmonxona  tarmoqlari  o‟z  binosiga  tijoratilarni  jalb  etib  katta 
muvaffaqiyatlarga erishishda. Bu kommersantlarning safar harajatlari katta xajmga 
ega  bo‟ladi,  ayniqsa,  xaftada  2-3  kunni  uyidan  tashqarida  o‟tkazuvchi 
kommersantlar  har  kecha  turarjoy  uchun  20  doll  dan  talab  qilganda,  butun  yil 
davomida  u 2000 doll  dan ortiq  mablag‟ni  tejab koladi.  Bunday  tejalgan  mablag‟ 
tijoratchiga  kushimcha  daromad  sifatida  foydali  bo‟ladi.  O‟z  savdo  agentlarining 
safar  harajatlarini  inobatga  olib,  to‟lovchi kompaniyalar har bir  agent uchun  1  yil 
davomida  2000  doll  gacha  tejab  qolsa,  12  savdo  agentga  ega  bo‟lgan  kompaniya 
yil davomida 24000; gacha tejab qoladi. 
To‟liq harajatlar omilini arzon yoki iste‟molchi mablag‟larini tejab qoluvchi 
mahsulotlar  sotuvida  inobatga  olgan  ma‟qul.  Yuqoriroqqa  qayd  etilgan 
mehmonxonalar  kommersantlarga  toza  qulay  xonalar,  xavfsiz  bepul  maxalliy 
telefon va chetxonaga yaqinroq joy kabilarni taklif qilishadi. 
To‟liq  harajatlar  omili-safar  harajatlari  qat‟iy  cheklangan  minglab 
sayyohatchilar  uchun  harid  to‟g‟risidagi  qaror  qabul  qilishda  asosiy  o‟rinni 
egallaydi. Ko‟pchilik yuk mashinasi xaydovchilariga 500 doll gacha pul to‟lashadi, 
bundan  ortiqroq  harajatlar  to‟lanmaydi.  Ularning  cheklangan  byudjetidan  yaxshi 
xabardor  bo‟lishadi.  Bunday  motellar  bu  xaydovchilarga  katta  yuk  mashinasini 
joylashtirish  uchun  joy,  arzonroq,  alohida-alohida  ikki  o‟rinli    xona  berishadi  va 
ularning bizneslari yaxshi davom etaveradi. 
Yuqori  daromadli  sayohatchilarga  xizmat  qilishni  istovchi  mehmonxonalar 
esa,  ularga  yirik  kravotli  kattaroq  xonalar  taklif  etishadi.  Biroq,  yuk  mashinasi 
xaydovchilari  va  quvur  etkizuvchi  quruvchilar  va  shu  kabilar  uchun  40  doll 
turuvchi ikki o‟rinli xonalar o‟z pullarini tejash imkoniyatini beradi.