O’zbekiston respublikasi oliy va o’rta maxsus ta’lim vazirligi farg’ona politexnika instituti «ishlab chiqarishda boshqaruv»

I. BOB. Boshqaruv qarorlarini qabul qilish va amalga oshirishning korxona qiymatiga ta’siri.

1.1. Boshqaruv qarorlarining tasnifi.

Menejer ishining natijasi boshqaruv qaroridir. Tashkilotning butun faoliyati ushbu qaror qanday bo'lishiga bog'liq va umuman olganda belgilangan maqsadga erishiladimi yoki yo'qmi. Shuning uchun menejer tomonidan qaror qabul qilish har doim tavakkalchilik bilan bog'liq va ma'lum qiyinchiliklarni keltirib chiqaradi

Menejer ishida duch keladigan muammolarning aksariyati tez-tez takrorlanmaydi. Yechim bu muammoni hal qilish uchun mavjud bo'lgan alternativlardan birini tanlashdir.
O'z navbatida, muammo - bu tashkilot tomonidan qo'yilgan maqsadlarga erishish uchun to'siq bo'lgan holat. Agar hayot bir xildagi va bashorat qilinadigan bo'lsa, unda hech qanday muammolar bo'lmaydi va ularni engish uchun hech qanday qaror qabul qilinmasligi kerak edi. Ammo ishlab chiqarishning, fanning va hokazolarning ma'lum bir tarmog'ining kelajakdagi taraqqiyoti qanday rivojlanishini, rivojlanish jarayonida qanday vaziyat paydo bo'lishini darhol oldindan aytib bo'lmaydi, shuning uchun rejalashtirish jarayonida kerakli vaziyatning haqiqiy holatidan barcha og'ishlarini hisobga olish mumkin emas. Ushbu og'ishlar natijasida muammolar paydo bo'ladi. Noto'g'ri qaror qabul qilish ko'pincha mantiqiy fikrlash qobiliyatining etishmasligidan kelib chiqadi. Qaror qabul qilishga ratsional jarayon sifatida yondoshish juda zarur. Bu korxona rivojlanishini biologik organizm rivojlanishidan ajratib turadigan oqilona tanlovning mavjudligi.
Qaror qabul qilish jarayonlarining turli bosqichlari va bosqichlarini yoritishda ko'plab yondashuvlar mavjud. Qarama-qarshiliklarning aksariyati jarayonga amalga oshirish bosqichini kiritish bilan bog'liq. Ko'pgina xorijiy manbalarda tashkilotdagi barcha qarorlarni qabul qilish jarayoni muammoning vazifasi, alternativalar va echimlarni amalga oshirish funktsiyasi sifatida qaraladi.
Har qanday boshqaruv qarori uch bosqichdan o'tadi:

1. Muammoni aniqlashtirish.

• 
  ma'lumot to'plash;
  
• 
  dolzarbligini aniqlash;
  
• 
  ushbu muammoni hal qilish shartlarini aniqlash.
  

2. Yechim rejasini tuzish.

• 
  muqobil echimlarni ishlab chiqish;
  
• 
  echim variantlarini mavjud manbalar bilan taqqoslash;
  
• 
  ijtimoiy oqibatlarning muqobil variantlarini baholash;
  
• 
  iqtisodiy samaradorlikning muqobil variantlarini baholash;
  
• 
  yechim dasturlarini tayyorlash;
  
• 
  batafsil echim rejasini ishlab chiqish va tayyorlash.
  

3. Qarorning bajarilishi.

• 
  qarorlarni aniq ijrochilarga etkazish;
  
• 
  rag'batlantirish va jazolarni ishlab chiqish;
  
• 
  qarorlarning bajarilishini nazorat qilish.
  

Hozirgacha qaror qabul qilish ratsional jarayon sifatida qaralib kelgan, ya'ni. echimning to'liq amalga oshirilishiga erishish va muammoni bartaraf etish uchun menejer boshidan oxirigacha o'tishi kerak bo'lgan bir qator bosqichlar va bosqichlar sifatida. Haqiqiy hayotda bu mutlaqo to'g'ri emas, chunki qaror qabul qilish jarayonida ratsional modeldan foydalanishga to'sqinlik qiladigan "haqiqiy dunyo" ning bir qator cheklovlari mavjud: ko'pincha menejerlar muammo mavjudligini bilishmaydi. Ular yoki haddan tashqari g'amgin yoki muammo ularga yaxshi yashiringan;
texnik yoki iqtisodiy sabablarga ko'ra ushbu masala bo'yicha barcha mavjud ma'lumotlarni to'plash mumkin emas;
vaqt cheklovi bizni barcha alternativalarni o'ylamaslikka va noto'g'ri qarorlar qabul qilishga majbur qiladi;
ko'p hollarda, alternativani baholash va tanlashda yangi echimlar va boshqa metodologiyani talab qiladigan tubdan yangi vazifalar paydo bo'lganda sifat omillarini hisobga olish qiyin;

Qaror qabul qilish usullarini qo'llash nuqtai nazaridan uchta guruhni ajratish mumkin:

- intuitiv qarorlar menejerning berilgan qarorning to'g'ri ekanligiga bo'lgan sub'ektiv hissiyotlariga asoslanadi.

- o'z va boshqalarning tajribasiga asoslangan qarorlar menejerning bilimi va tajribasi, o'tmishda shunga o'xshash vaziyatlarning mavjudligi bilan bog'liq.

- ob'ektiv analitik qaror qabul qilish jarayoni natijasida o'tgan tajribadan qat'i nazar, ratsional qarorlar qabul qilinadi.

Mavjud holatni, ehtiyojlarni va imkoniyatlarni tahlil qilish natijalarini hisobga olgan holda, shuningdek hal etish sifatiga qo'yiladigan asosiy talablarni hisobga olgan holda qaror qabul qilish jarayoni quyidagi bosqichlarga bo'linadi:

1) mavjud yoki mumkin bo'lgan qarama-qarshilikni (muammoni) aniqlash va shakllantirish;

2) optimal echim mezonini ishlab chiqish (aniqlashtirish, spetsifikatsiya);

3) echimlarni ishlab chiqish;

4) ishlab chiqilgan mezonga muvofiq individual variantlarni baholash va agar kerak bo'lsa, tanlangan echimlarni "o'ynash";

5) tanlangan boshqaruv qarorini shakllantirish va qabul qilish.

Qaror qabul qilish - bu vaziyatni tahlil qilish, bashorat qilish va baholash, maqsadga erishish uchun eng yaxshi alternativani tanlash va kelishish jarayoni.

Binobarin, qaror qabul qilish jarayoni turli xil variantlardan eng samarali variantni tanlash jarayonidir muqobil.

Ushbu jarayon - bu ma'lum bir texnologiyaga muvofiq turli xil usullar va texnik vositalardan foydalangan holda amalga oshiriladigan, boshqaruv ob'ekti ta'sirini shakllantirish va keyinchalik amalga oshirish orqali muayyan boshqaruv holatini hal qilishga qaratilgan faoliyat. Tashkiliy jihatdan bu jarayon ma'lum bir vaqtinchalik va mantiqiy ketma-ketlikda bir-birini muntazam ravishda kuzatib boradigan bosqichlar to'plamidir, ular orasida murakkab to'g'ridan-to'g'ri va teskari bog'lanishlar mavjud. Har bir bosqich echimni ishlab chiqish va amalga oshirishga qaratilgan aniq mehnat harakatlariga mos keladi. Ushbu takrorlanadigan harakatlar tizimi odatda qarorlarni ishlab chiqish va amalga oshirish jarayoni texnologiyasi deb ataladi.

Har qanday darajada menejer qarorlarning butun oqimi bilan shug'ullanishi kerak. Ba'zi qarorlar ilgari qabul qilingan qarorlarga o'xshaydi, boshqalari mutlaqo yangi, ammo shu qadar muhimki, ular puxta o'ylashni talab qiladi. Qarorlar ba'zan o'z-o'zidan, ba'zan boshqa odamlar bilan muloqot qilish orqali amalga oshirilishi kerak.

Qaror qabul qilish bosqichlari

Faoliyatning turli sohalarida amalga oshiriladigan qarorlarni qabul qilishning odatdagi jarayonlari umumiy jihatlarga ega, shuning uchun qarorlar qabul qilish jarayonining eng maqbul to'plami va ketma-ketligini belgilab beradigan ba'zi bir universal "tipik" sxemasi zarur. Ushbu sxema boshqaruv qarorlarini ishlab chiqish va qabul qilishning qat'iy algoritmi sifatida emas, balki tez-tez uchraydigan muammoli vaziyatlarda menejerning harakatlarining mantiqiy va eng maqbul sxemasi sifatida qaralishi kerak.

Qarorlarni qabul qilishning odatiy jarayoniga quyidagilar kiradi:

• 
  muammoni oldindan shakllantirish;
  
• 
  echimning maqsadlarini aniqlash va maqbullik uchun mos mezonlarni tanlash;
  
• 
  cheklovlarni aniqlash va belgilash;
  
• 
  muqobil variantlarning ro'yxatini tuzish va aniq samarasiz bo'lganlarni chiqarib tashlash uchun ularni dastlabki tahlil qilish;
  
• 
  boshqaruv ma'lumotlarini to'plash va kelajakda echim parametrlarining o'zgarishini prognoz qilish;
  
• 
  qo'yilgan vazifani aniq shakllantirish;
  
• 
  muammoni hal qilish va echim algoritmini ishlab chiqish usulini tahlil qilish va tanlash;
  

• 
  har bir alternativaning samaradorligini baholashga imkon beradigan echim modelini ishlab chiqish;
  
• 
  muqobil variantlarni baholash va eng samaralilarini tanlash;
  
• 
  qaror qabul qilish;
  
• 
  qarorni ijrochilarga etkazish;
  
• 
  qarorni amalga oshirish va natijani baholash;
  
• 
  Muammo tushunchasi;
  

Muammoni tan olganda boshqaruv echimini ishlab chiqish zarurati paydo bo'ladi. Shuning uchun, keling, muammolarga biroz e'tibor beraylik.

Muammoning mavjudligini kerakli pozitsiya bilan haqiqiy holat o'rtasidagi tanqidiy mos kelmaslik deb hisoblash mumkin.

Muammoni aniqlashda ikkita yondashuv mavjud.

Birinchi muammoga ko'ra, belgilangan maqsadlarga erishilmaganda vaziyat ko'rib chiqiladi.

Ikkinchi holda, mavjud potentsial imkoniyat muammo sifatida qaraladi. Muammoni anglash mavjud va kerakli effekt qiymatlari o'rtasidagi nomuvofiqlikning ma'lum bir muhim qiymatida paydo bo'ladi. Ushbu muhim qiymat har bir o'ziga xos vaziyat uchun odatiy namoyishlar yordamida aniqlanadi.

Muammo ko'rsatkichi - ta'sirning bir yoki bir nechta parametrlari bo'yicha muhim qiymatga erishish. Shu bilan birga, quyidagilar mavjud:

muammodan xabardorlik - monitoring faoliyati yoki bozor imkoniyatlarini o'rganish natijasida uning mavjudligi faktini aniqlash. Muayyan keskinlikka erishgan muammo tashkilot va uning menejerlari faoliyati motiviga aylantirildi;

Muammoni aniqlash - bu savollarga javob, aslida tashkilotda nima sodir bo'layapti, nima yuz berayotgani va buning ortida nima bor. Muammoni aniqlash va undan keyin shakllantirish menejerga uni boshqa muammolar qatoriga kiritishga imkon beradi. Bundan tashqari, boshqaruv echimini ishlab chiqishda ishtirok etgan barcha shaxslar muammoning mohiyatini bir xil (aniq) tushunishlari juda muhimdir.

Muammoning ustuvorligini aniqlash uchun quyidagi omillar asos bo'lishi mumkin:

• 
  muammoning oqibatlari;
  
• 
  muammoning tashkilotga ta'siri;
  
• 
  muammoni hal qilishning dolzarbligi va vaqt cheklovlari;
  
• 
  ishtirokchilar o'rtasida tegishli qobiliyatlarning motivatsiyasi va mavjudligi;
  
• 
  muammoni menejment ishtirokisiz yoki boshqa muammolarni hal qilish jarayonida hal qilish imkoniyati.
  

Boshqaruv qarorlarini ishlab chiqish va qabul qilish usullari

Muammoni tashxislash va mezon va cheklovlarni shakllantirish bosqichida qo'llaniladigan usullar.

Muammoni aniqlash va mezon va cheklovlarni shakllantirish bosqichida quyidagilar qo'llaniladi:

• 
  Vaziyatli tahlil usuli;
  
• 
  Modellashtirish usuli
  
• 
  Vaziyatli tahlil usuli vaziyatni tahlil qilishga, vaziyatni rivojlanishiga ta'sir qiluvchi omillarni aniqlashga yordam beradi.