O’zbekiston respublikasi oliy va o’rta maxsus ta’lim vazirligi buxoro davlat universiteti pedagogika fakulteti



Download 1,07 Mb.
bet49/113
Sana25.03.2022
Hajmi1,07 Mb.
#509354
1   ...   45   46   47   48   49   50   51   52   ...   113
Bog'liq
KOUCHING MARUZALAR

Biz mijozga xalaqit beramiz. Mijoz, agar u noto'g'ri bo'lsa va befarq bo'lsa ham, uni to'xtatib bo'lmaydi. Xaridorga gapirishga ruxsat berish kerak va shundan keyingina uning e'tirozlariga javob berish kerak.

  • Boshqa mavzudagi suhbatni davom ettiring. Sizning vazifangiz - dialogni boshqarish, mijozni mavzudan uzoqroqqa qo'ymaslik.

    Ajam sotuvchiga duch keladigan birinchi qiyinchilik mijozning ehtiyojlarini aniqlashdir. Buning barcha murakkabligi uchun, hatto tajribali sotuvchilar ham ehtiyojlarni aniqlashga ustuvorlik bermaydilar. Bu sodda bo'lishi mumkin, savol berish va kerakli ma'lumotlarni olish mumkin, ammo amalda sotishning ushbu bosqichini o'zlashtirish qiyin. Namunaviy savollar bilan mijozlar ehtiyojlarini aniqlashni ko'rib chiqing.

    Savollar burchagi


    Har qanday sotuvchi mijozning ehtiyojlarini aniqlash to'g'risida bilishi kerak bo'lgan birinchi narsa - bu savollarga javob berish. Hamma murabbiylar bu atamani o'rgatishmaydi. Garchi menimcha, u to'la aks ettiradigan odam.
    Mijozning ehtiyojlarini iloji boricha aniq aniqlash uchun savollar berish ketma-ketligi. Avval siz mahsulot yoki xizmatdagi mijoz uchun nimani qiziqtirganini tushunishga yordam beradigan ochiq savollar berishingiz kerak. Masalan, so'rasangiz:
    - Ayting-chi, nega aynan shu mashinani sotib oldingiz?
    Bunga javoban, odam mashinada u uchun muhim bo'lgan narsalarni aytishni boshlaydi. Va u shaxsan o'zi uchun qiziq bo'lmagan narsani umuman eslamaydi. Qoida tariqasida, tovarlarning 2 dan 5 gacha asosiy xususiyatlari hal qiluvchi ahamiyatga ega. Ammo, qoida tariqasida, mijoz javobda faqat 2-3 xususiyatni eslatadi, shuning uchun siz yana bir nechta ochiq savollar berishingiz kerak. Bu sizga mijoz bilan nima haqida gaplashmoqchi ekanligingizni ro'yxatini tuzishga imkon beradi va eng muhimi siz eslamasligingiz kerak bo'lgan narsani tushunasiz.
    MUHIM !!! EXTRA SIZNI SOTISHDAN OChIB TURADI, SIZNING SAVOLNING HAR BIRIGA KERAK.
    Mijozning qiziqish doirasini tushunganingizdan so'ng, biz aniq savol berishni boshlaymiz. Ular ochiq bo'lishi mumkin, lekin ko'pincha yopiq va alternativ savollardan foydalaniladi. Siz ulardan ko'pini so'ramasligingiz kerak, odatda, 10 ta aniq savol berish kifoya. Shu bilan birga, siz qancha ko'p so'rasangiz, tovarlarni namoyish qilishda ko'proq kuch qoladi. Nafaqat sizga, balki mijozga ham. Ba'zida mijoz mahsulotni muhokama qilishdan charchagan va mahsulot haqida eshitish uchun shunchaki hissiyot yo'q.
    Barcha savollar berilganda siz chizish orqali o'ziga xos xususiyatni chizishingiz mumkin. Bu sizga mijozga yana nima haqida gaplashayotganingizni eslatish imkonini beradi. Uni eshitganingizni ko'rsating va aytganlaringiz bo'yicha qandaydir kelishuvga erishing.

    Download 1,07 Mb.

    Do'stlaringiz bilan baham:
  • 1   ...   45   46   47   48   49   50   51   52   ...   113




    Ma'lumotlar bazasi mualliflik huquqi bilan himoyalangan ©hozir.org 2024
    ma'muriyatiga murojaat qiling

    kiriting | ro'yxatdan o'tish
        Bosh sahifa
    юртда тантана
    Боғда битган
    Бугун юртда
    Эшитганлар жилманглар
    Эшитмадим деманглар
    битган бодомлар
    Yangiariq tumani
    qitish marakazi
    Raqamli texnologiyalar
    ilishida muhokamadan
    tasdiqqa tavsiya
    tavsiya etilgan
    iqtisodiyot kafedrasi
    steiermarkischen landesregierung
    asarlaringizni yuboring
    o'zingizning asarlaringizni
    Iltimos faqat
    faqat o'zingizning
    steierm rkischen
    landesregierung fachabteilung
    rkischen landesregierung
    hamshira loyihasi
    loyihasi mavsum
    faolyatining oqibatlari
    asosiy adabiyotlar
    fakulteti ahborot
    ahborot havfsizligi
    havfsizligi kafedrasi
    fanidan bo’yicha
    fakulteti iqtisodiyot
    boshqaruv fakulteti
    chiqarishda boshqaruv
    ishlab chiqarishda
    iqtisodiyot fakultet
    multiservis tarmoqlari
    fanidan asosiy
    Uzbek fanidan
    mavzulari potok
    asosidagi multiservis
    'aliyyil a'ziym
    billahil 'aliyyil
    illaa billahil
    quvvata illaa
    falah' deganida
    Kompyuter savodxonligi
    bo’yicha mustaqil
    'alal falah'
    Hayya 'alal
    'alas soloh
    Hayya 'alas
    mavsum boyicha


    yuklab olish