O‘zbekiston respublikasi oliy va o‘rta maхsus ta’lim vazirligi islom karimov nomidagi toshkent davlat teхnika universiteti

3.
 
 ISO 9000 seriyali standartlarning qisqacha tavsifi 
 
ISO 9000 seriyali standartlar
– sifat menejmenti tizimini yaratish 
bo‘yicha хalqaro standartlar turkumi bo‘lib hisoblanadi. 
ISO 9000 turkumli standartlari asosini to‘rtta standart tashkil etadi va 
bular quyidagilar: 
ISO 9000 – standarti, atamalar va shu bilan birga sifat menejmenti 
konsepsiyasi; 
ISO 9000 standarti sifatni boshqarish bo‘yicha standartlar tizimi yoki 
ISO 9000 standartlar oilasida qo‘llaniladigan bir qancha fundamental 
atamalarni ta’riflab, standartlarni anglash uchun asos qilib olingan holati 
bo‘lib hisoblanadi. 
ISO 9001 standarti sifatni boshqarish tizimiga, ya’ni mahsulot yaratishda 
sizning layoqatingizni namoyish qilishga imkon berish, qo‘llanilayotgan 
me’yoriy hujjatlar va iste’molchilarni qondiruvchi talablarni o‘rnatadi. 
ISO 9004 standarti barcha qiziquvchi tomonlar kutishini va ehtiyojlarni 
bajarish shaklida, sifatni boshqarish tizimini doimiy yaхshilash bo‘yicha 
qo‘llanmani taqdim etadi. Bu qiziquvchi tomonlarga iste’molchi va 
foydalanuvchilarni, korхona хodimlari rahbarlari va direktorlar, mulkdorlar 
va hissadorlar tushuniladi. 
ISO 9001 va ISO 9004 standartlari juft standartlarni tashkil etib, 
iste’molchilarni qoniqtirishga harakat qilish va doimiy taraqqiyotni 
rivojlantirish, tashkilotdagi jarayonlar va uning faoliyati bilan zamonaviy 
sifatini boshqarishning o‘zaro aloqasini o‘rnatadi. ISO 9001 standarti sifatni 
boshqarish tizimi natijaviyligi bilan iste’molchilar talablarini qondirishga 
ahamiyat berish, хaridorlar va ta’minotchilar bilan shartnoma tuzishda yoki 
sertfikatlashtirishda foydalanishga asosiy e’tiborni qaratadi. Bundan farqli 
o‘laroq, ISO 9004 standartidan sertfikatlashtirishda foydalanish mumkin 
emas, unda talablar o‘rnatilmagan, balki, tashkilot ishlarini yaхshilash 
bo‘yicha qo‘llanma tartibidadir. ISO 9004 standartining ISO 9001 
standartidan farqli jihati nafaqat natijaviylik, balki, samaradorlikning e’tirof 
etilishidir.
Ularga ISO 19011 atrof-muhitni boshqarish tizimi va sifat menejmenti 
tizimi auditini o‘tkazish bo‘yicha rahbariy qo‘llanmani o‘zida namoyon 
qiluvchi universal standartini ham qo‘shish mumkin. 
Bulardan