Operatorning asosiy maqsadi

Ish jarayonida taqiqlanadi:

• 
  Saqich chaynash
  
• 
  Ish stoliga ovqat choy yoki kofe olib kelish
  
• 
  Call markaz xonasida baland tovushda gaplashish
  
• 
  Mobil telefon ovozini o’chirmaslik
  

Operator majburiyatlari:

• 
  O’zi bilgan barcha ma’lumotlarni emas balki mijozga aynan kerak bo’lgan ma’lumotni taqdim etish
  
• 
  Mijozga yordam berishga intilish
  
• 
  Mijoz bilan suhbatlashishga tezda moslashish
  
• 
  Tezda aniq va chiroyli tarzda mijoz hohlagan ma’lumotni taqdim etish
  
• 
  Har bir qo’ng’iroqqa alohida yondashuv bilan axamiyat berish
  

Talab etiladigan shaxsiy xususiyatlar:

1. 
   Tezda chiqishib ketadigan xushmuomala bo’lish
   
2. 
   Yaxshi kayfiyat va birovga yaxshilik tilash
   
3. 
   Aniq talaffuz
   
4. 
   To’g’ri talaffuz
   
5. 
   Kompyuter bilan ishlay olish
   
6. 
   To’g’ri yozish
   
7. 
   Javobgarlik
   
8. 
   Tezda o’rganuvchanlik
   

Qoidalar:

• 
  Mijoz – eng muhim odam
  
• 
  Har bir hodim xizmat ko’rsatish sifatini 100 % yaxshi bo’lishini ta’minlashi kerak
  
• 
  Eng muhimi mijozning xizmat ko’rsatishdan qoniqish hosil qilishi
  
• 
  Mijoz haqida qayg’urish
  
• 
  Mijoz kutgan darajadan yuqoriroq darajda xizmat ko’rsatish