Operatorning asosiy maqsadi



Download 337,51 Kb.
bet1/10
Sana02.08.2021
Hajmi337,51 Kb.
#135968
  1   2   3   4   5   6   7   8   9   10


-------------------------- ---------------------------






Operatorning asosiy maqsadi : Mijozlarga sifatli xizmat ko’rsatish

Call-Sentrdagi asosiy terminlar:

Call-Sentr operatori – Telefon qo’ng’iroqlariga javob beruvchi Call-sentr mutaxassisi

Mijoz – Kompaniyaning mijozi


Avtomat javob berish
– mijozni birinchi bo’lib kutib oluvchi avtomatik ovoz roboti.

Qo’ng’iroqlarni Avtomat taqsimlash (ACD) – Maxsus algoritm yordamida bo’shroq bo’lgan operatorlarga qo’ng’iroqlarni taqsimlovchi funksiya.

Qo’ng’iroq bilan ishlash vaqti – Qo’ng’iroq qilingan vaqtdan boshlab protses tugallangunch abo’lgan davr.

Qo’ng’iroq bilan to’g’ridan to’g’ri ishlash (DCP) – mijoz va operator o’rtasidagi suhbat davri.

Qo’ng’iroqlar monitoring(suhbatni qayta eshitib chiqish) – suparvayzer tomonidan operator ishini baholash yoki muammoni aniqlash uchun qo’llaniladigan fumksiya.


Download 337,51 Kb.

Do'stlaringiz bilan baham:
  1   2   3   4   5   6   7   8   9   10




Ma'lumotlar bazasi mualliflik huquqi bilan himoyalangan ©hozir.org 2024
ma'muriyatiga murojaat qiling

kiriting | ro'yxatdan o'tish
    Bosh sahifa
юртда тантана
Боғда битган
Бугун юртда
Эшитганлар жилманглар
Эшитмадим деманглар
битган бодомлар
Yangiariq tumani
qitish marakazi
Raqamli texnologiyalar
ilishida muhokamadan
tasdiqqa tavsiya
tavsiya etilgan
iqtisodiyot kafedrasi
steiermarkischen landesregierung
asarlaringizni yuboring
o'zingizning asarlaringizni
Iltimos faqat
faqat o'zingizning
steierm rkischen
landesregierung fachabteilung
rkischen landesregierung
hamshira loyihasi
loyihasi mavsum
faolyatining oqibatlari
asosiy adabiyotlar
fakulteti ahborot
ahborot havfsizligi
havfsizligi kafedrasi
fanidan bo’yicha
fakulteti iqtisodiyot
boshqaruv fakulteti
chiqarishda boshqaruv
ishlab chiqarishda
iqtisodiyot fakultet
multiservis tarmoqlari
fanidan asosiy
Uzbek fanidan
mavzulari potok
asosidagi multiservis
'aliyyil a'ziym
billahil 'aliyyil
illaa billahil
quvvata illaa
falah' deganida
Kompyuter savodxonligi
bo’yicha mustaqil
'alal falah'
Hayya 'alal
'alas soloh
Hayya 'alas
mavsum boyicha


yuklab olish