Operatorning asosiy maqsadi

Mijoz bilan suhbatda taqiqlanadi:

• 
  Qo’pol muaomala
  
• 
  Aniq bo’lmagan talaffuz
  
• 
  Mijozga xurmatsizlik
  
• 
  Mijozga yordam bermaslik
  

Operator uchun ish qo’llanmasi

Ish jarayoni uchun javobgarlik
Call-markaz ish jarayonini tashkillashtirish uchun Call-markaz rahbari javobgar hisoblanadi. Rahbar bo’lmagan paytda supervayzer javobgarlikni o’z zimmasiga oladi. Ularning ko’rsatmalarini operatorlar bajarishi shart.
Ish grafigi:

• 
  Operator o’z ish vaqtida chiqishi shart
  
• 
  Operatorning ish garafigini Call-markaz rahbari tasdiqlaydi
  
• 
  Ish grafigi har haftaga tuziladi,bunda operatorning takliflari inobatga olinadi
  
• 
  Ish grafigi juma kuni oxirgi versiyada tuziladi va tasdiqlanadi
  
• 
  Ish smenasi almashtirish faqatgina rahbarning roziligi bilan amalga oshiriladi
  
• 
  Ish smenasi almashtirilgan operator ham xuddi shu darajadagi kvalifikatsiyaga ega bo’lishi shart
  

Agar operator ma’lum aniq sabablarga ko’ra ishga kela olmasa ish boshlanishidan 2 soat oldin rahbarni yoki supervayzerni ogohlantirib qo’yishi shart. BUnday sabab qilib kasallikni ko’rsatish mumkin va albatta tibbiy ma’lumotnoma bo’lishi shart.