Ular nima uchun? Biznes jarayonlarini tavsiflash juda oson. Ammo haqiqatning eng katta muammosi shundaki, mamlakatimizdagi har qanday korxonalarda turli xil ishlab chiqarish jarayonlarining samaradorligini oshirishga qiziqadigan odamni kamdan-kam hollarda topishingiz mumkin. Kichik va o'rta biznes xarajatlarni kamaytirish uchun uzoq vaqt davomida eskirgan usullardan foydalanishga harakat qilmoqda, G'arbda ular biznesning muvaffaqiyati uning ishidan maksimal natijalarni olishdan manfaatdor bo'lgan vakolatli yollangan menejerga bog'liqligini allaqachon tushunishgan.
Biznes jarayonlarini yaratish aniq tushunchani beradi: kim qaysi bosqich uchun javobgar, u qanday lavozimni egallaydi va nima qilishi kerak. Ushbu tuzilish ishlab chiqarishni tashkil qilishni shaffof qiladi va boshqarishni osonlashtiradi. Maqsad daraxtini xodimlarga etkazish orqali siz ularning ishlarining umumiy maqsadlarga qaratilganligini namoyish qilib, ularning g'ayratlarini oshirishingiz mumkin. Bundan tashqari, biznesni shu tarzda tashkil etish moliyaviy va vaqt resurslarining ortiqcha xarajatlarini aniqlashga yordam beradi.
Qanday yaratiladi Katta biznes yoki kichik bo'lishidan qat'i nazar, batafsil rejani tuzishga yondashuv bitta. Muayyan bir misolni ko'rib chiqaylik. Divan sotadigan kompaniya mavjud. Ish jarayoni sxemasi daraxtga o'xshaydi. Asosiy tarmoqlarda kichik funktsiyalarga bo'linadigan asosiy funktsiyalar mavjud. Xo'sh, chakana sotuvchi uchun biznes jarayonidagi asosiy qadamlar qanday?
1. Tovarlarni sotib olish. Bu birinchi va markaziy ish jarayoni. U qanday qo'shimcha bosqichlarni ajratib ko'rsatishi mumkin?
Ta'minlovchilarni tahlil qilish.
Ishlab chiqarish korxonalari bilan shartnomalar tuzish.
Transport kompaniyalari bilan shartnomalar tuzish.
2. Divanlarni joylashtirish. Ushbu bosqichda bunday daqiqalar mavjud:
Binolarni tanlash.
Binolarni qurish yoki ijaraga berish.
Sotish uchun sharoit yaratish.
3. Savdo jarayoni.
Xodimlarni yollash.
Kassa apparatini sotib oling.
Sotish uchun atmosfera va dizayn yaratish.
4. Marketing va reklama.
Imzolarni joylashtirish.
Vizit kartalari, bukletlar, risolalar, kataloglar va boshqalarni yarating.
Reklama joylashtirish.
Ro'yxat uzoq bo'lishi mumkin. Biznes jarayonlar qanday yaratilishini tushunish muhimdir. Va keyin sizga muvaffaqiyatli biznesni tashkil qilish uchun bir nechta oltin qoidalarni beramiz.
Belgilangan biznes bosqichining har biri uchun ma'lum bir shaxs javobgardir. Sxemalarni yaratishda ishtirok eting va ularni. Bu jarayonni batafsilroq tushunish, xodimlarni qiziqtirish va umumiy maqsadlarga erishish uchun motivatsiyani oshirish imkoniyatini beradi. Bu, ayniqsa, korxona shakllanishining dastlabki bosqichlarida juda muhimdir. Biznesni boshlash har doim juda katta qiyinchiliklar bilan bog'liq va aniq bosqichlar uchun maqsadlarni o'z vaqtida belgilash harakatlarning batafsil rejasini beradi.
Avtomatlashtirilgan dasturlardan foydalaning va sxemalaringizni ingl. Bugungi kunda tuzilish ma'lumotlarini olishga yordam beradigan ko'plab tayyor dasturlar mavjud. Kichik va o'rta biznes ularni hamma joyda ishlatadi.
Agar siz guruhda ishlayotgan bo'lsangiz, barchasini yozib olish uchun doska yoki qog'oz varag'ini oling va o'zingiz o'ylaganingizdek jarayonlar daraxtini chizib oling. Kichikroq ishlarni rejalashtirib, kattaroq operatsiyalardan boshlang. Yirik korxonalar uchun biznes-jarayonlarning yaratilishi barcha xodimlarning maksimal kontsentratsiyasi va harakatlarini muvofiqlashtirishni talab qiladigan ulkan mashaqqatli ishdir.
Biznes jarayonlarini shakllantirish, uning tashkiliy tuzilmasiga emas, balki kompaniyaning strategiyasiga e'tibor qarating. Xuddi shu vazifa o'rnatilgan bo'limlardan tashqariga chiqishi mumkin. Masalan, etkazib beruvchidan tovarlarni etkazib berishda, tovarlar savdo korxonasining o'zi chegarasidan chiqib ketmaguncha, ya'ni savdo javonlariga joylashtirilib, iste'molchiga taqdim etilgunga qadar biznes jarayonining chegarasini hisobga olishingiz mumkin. Bir vaqtning o'zida ushbu jarayonga tashkiliy tuzilishga jalb qilingan bir nechta bo'limlar jalb qilingan.
Reja juda batafsil bo'lmasligi kerak. Agar siz sxemani keraksiz ma'lumotlar bilan ortiqcha yuklasangiz, bu umumiy tartibsizlikka va mas'ul xodimlarning katta yukiga olib keladi. Agar siz biron bir segmentda o'zgarishlar qilishni rejalashtirmoqchi bo'lsangiz, unda bu qism batafsilroq ko'rsatilishi kerak, qolganlari tafsilotlarga kirmasdan faqat yuzaki ko'rib chiqilishi kerak. Biznes-jarayonlarning samaradorligi Paretoning "20 tomonidan 80" qonuniga muvofiq amalga oshiriladi, bunda batafsil tavsiflarning 20 foizi butun operatsiya muvaffaqiyatining 80 foizini keltiradi.
Haqiqatdan qo'rqmang va aslida mavjud bo'lgan narsalarga asoslanib sxemani tuzing. Ko'pincha bu holat yuzaga keladi. Bosh menejer o'z qo'l ostidagi xodimlaridan ish jarayonining sxemasini tuzish uchun o'z bo'limlari haqida so'raydi. Ular sinab ko'rishadi va qanday qilib o'zlarini yaxshi ko'rsatayotganliklarini aytib berishadi. Aslida real vaziyat idealdan uzoqdir. Ammo noto'g'ri ma'lumotlar asosida noto'g'ri sxema quriladi, shundan so'ng samarasiz qarorlar qabul qilinadi va barcha ishlar behuda ketmoqda.
"Qanday bo'lsa kerak", "kerak bo'lsa" va "xohlaganim kabi" tushunchalarini chalkashtirmang. Hamma narsa qanchalik yomon bo'lmasin, biznes jarayonlari ushbu holatni yaxshilash uchun aniq tarzda tuziladi. Shuning uchun faqat haqiqiy vaziyatni tasvirlash kerak.
