Н. И. Леонов Конфликтология Учебное пособие

5.2. Индивидуальный стиль 
поведения в конфликте 
Конфликтология как учение о закономерностях возник­
новения, развития и разрешения конфликта фактом своего 
появления закрепляет необходимость смены парадигмы бес­
конфликтности конфликтологической парадигмой, ориен­
тирующей окружающих на понимание неизбежности, а в не­
которых случаях и желательности конфликта в социальной 
жизни. Изменяющаяся ситуация в жизни нашего общества 
резко обострила чувство личной сопричастности каждого 
индивидуума ко всему происходящему и расширила рамки 
свободы реагирования и поведения, что привело ко все воз­
растающей конфликтности между людьми. Наиболее акту­
альна эта проблема в воспитательных и образовательных си-
86 

---

стемах, где, как считал В. С. Мерлин, «психологические кон­
фликты играют существенную роль в формировании новых 
черт характера и в коренной перестройке личности» 
[89. С. ПО]. 
Учитывая, что педагогическая среда конфликтогенна 
(способна по объективным и субъективным причинам по­
рождать конфликт), а также содержит в себе стрессовый по­
тенциал, очевидно, что исследования индивидуальности как 
учителя, так и учащегося в конфликте приобретают особую 
актуальность. 
В настоящее время имеются исследования, где конф­
ликтность учителя рассматривается как состояние пережи­
вания внутреннего психологического конфликта, выражаю­
щегося в деструктивных поведенческих и вербальных реак­
циях относительно других людей (зачастую неприемлемых с 
точки зрения моральных и правовых норм общества) или в 
реакциях, направленных на себя (их можно наблюдать как 
некие аффективные, невротические реакции) [83]. 
Известно, что конфликтные формы поведения могут но­
сить ситуативный характер, а потому конфликтность опре­
деляется не столько формами ее выражения, сколько конк­
ретными структурно-индивидуальными характеристиками. 
По мнению Б. Ф. Ломова, основным условием самораз­
вития психики в онтогенезе выступает «субъект-субъектное» 
взаимодействие развивающейся личности со взрослым в 
различных видах сопряженной активности, которая пони­
мается в психологии как мера взаимодействия субъекта с 
окружающей действительностью, как «способ самовыраже­
ния и самоосуществления личности в жизни, при котором 
достигается (или нет) ее качество как целостного, самостоя­
тельного и развивающегося субъекта» [79]. 
Таким образом, субъектность как предрасположенность 
к творению себя иногда, в неблагоприятных условиях (на­
пример, конфликта), есть универсальное свойство человека. 
Существует представление о том, что человек сам должен 
учиться структурировать и организовывать свой деятельный 
87 

---

способ существования в мире, самостоятельно создавать 
психологические приемы оптимальной регуляции своей де­
ятельности и поведения, общения. С этой точки зрения 
можно говорить и об индивидуальном стиле поведения в 
конфликтной ситуации, становление которого в онтогенезе 
связано с разрешением конфликтов, в которых развивающа­
яся личность является субъектом конфликтного 
взаимодействия. 
Наряду с конфликтностью педагога одним из условий 
возникновения конфликтной ситуации, которая ставит уча­
щихся перед необходимостью выбора ими определенных це­
лей, действий, операций, наиболее полно отвечающих их 
индивидуальным особенностям, является ролевая ассимет-
рия. Это приводит к появлению у учащихся индивидуально­
го стиля поведения в конфликте, который понимается нами 
как относительно устойчивая совокупность целей, осознава­
емых или неосознаваемых личностью действий, операций и 
реакций, направляемых на разрешение конфликта или на 
выход из него. Каждый индивидуальный стиль поведения в 
конфликтной ситуации обусловлен своеобразным 
симптомокомплексом разноуровневых свойств интеграль­
ной индивидуальности. 
Целью нашего исследования было изучение стиля пове­
дения старшеклассников в конфликтной ситуации. 
Экспериментальное исследование проводилось в 
1991 — 1996 гг. В качестве испытуемых выступали учащиеся 
10—11-х классов Ижевска в количестве 100 человек. В иссле­
довании принимали участие подростки, имеющие мотива­
цию на познание себя и совершенствование своего личност­
ного потенциала. 
Во время проведения исследования автор сам работал в 
школах в качестве психолога, что явилось основанием для 
установления доверительных отношений между исследова­
телем и испытуемыми, способствующих сбору объективных 
данных. Кроме того, педагоги и учащиеся выступили в каче-
88 

---

стве экспертов при отборе конфликтных и неконфликтных 
учащихся. 
В настоящем исследовании выделено два эксперимен­
тальных блока. 
1. Исследование стиля поведения в конфликтной ситуации. 
2. Исследование индивидуальности старшеклассников. 
Основным методом изучения поведения стал метод фик­
сированного наблюдения. Разработанная нами карта наблю­
дения за особенностями поведения старшеклассников в 
конфликтной ситуации основывается на положении о том, 
что необходимой предпосылкой существования индивиду­
ального стиля является «зона неопределенной деятельно­
сти», под которой В. С. Мерлин понимал «вариативность ча­
стных и промежуточных целей, действий и операций в одно­
значно детерминированных границах» [87. С. 104]. 
Наличие «зоны неопределенности» предполагает следу­
ющее: одни и те же объективные требования ситуации могут 
быть осуществлены разными способами, а субъект имеет 
возможность выбрать более адекватный для себя способ реа­
лизации требований в соответствии с его индивидуальными 
особенностями. Такая возможность выбора и является необ­
ходимым условием для развития индивидуального стиля по­
ведения. При выделении структурных элементов разных 
иерархических уровней поведения мы исходили из возмож­
ности существования «зоны неопределенности конкретных 
компонентов поведения». 
В данной работе используются следующие единицы ана­
лиза структуры поведения: цель, действие, операции, реак­
ции. 
При разработке карты наблюдения учитывался опыт по 
изучению индивидуального стиля в Пермской психологиче­
ской школе: А. Г. Исмагиловой [50], А. А. Коротаева и 
Т. С. Тамбовцевой [65], Р. П. Козловой [57]. 
Карта наблюдения за особенностями поведения стар­
шеклассников в конфликтной ситуации отражала операцио­
нальные характеристики, с помощью которых выполняется 
89 

---

то или иное действие, ведущее к достижению цели. Полу­
ченные в ходе наблюдения данные подвергались качествен­
ному и количественному анализу, определялась частота вы­
полнения данной операции. Показателями конкретных опе­
раций служило среднее количество операций в единицу вре­
мени (одна минута). Всего было 34 операции [74]. 
Для исследования особенностей индивидуальности стар­
шеклассников использовались общепринятые методики, 
диагностирующие свойства различных уровней индивидуа­
льности: а) нейродинамического — опросник Я. Стреляу; 
б) психодинамического — опросник структуры темперамен­
та (ОСТ) В. М. Русалова и Т. Айзенка; в) личностного — 
14 P. F. Cattell; г) социально-психологического — методика 
определения уровня субъективного контроля (УСК). 
Обработка результатов экспериментальных данных осу­
ществлялась различными методами математической стати­
стики: методами индуктивной статистики (t — критерий 
Стьюдента), корреляционным анализом и факторным ана­
лизом по методу главных компонентов. Для обработки экс­
периментальных данных использовался пакет прикладных 
программ статистической обработки данных SPSS. 
В данном исследовании мы исходили из того, что конф­
ликтная ситуация ставит старшеклассников перед необходи­
мостью выбора ими определенных целей, действий, опера­
ций, наиболее полно отвечающих их индивидуальным осо­
бенностям. Это условие становления индивидуального сти­
ля поведения в конфликте. Таким образом, каждый индиви­
дуальный стиль поведения, во-первых, должен определяться 
своеобразным симптомокомплексом свойств интегральной 
индивидуальности, во-вторых, может быть обусловлен кон­
структивным и деструктивным типом разрешения конфлик­
та. 
Для более качественной характеристики полученных 
данных был проведен факторный анализ в группе конструк­
тивно и деструктивно разрешающих конфликтную ситуа­
цию юношей. Выделенные факторы интерпретировались 
90 

---

нами как различные формы проявления стилей поведения в 
конфликтной ситуации. 
Эмпирически были выявлены следующие стили поведе­
ния в конфликте. У юношей конструктивного типа разреше­
ния конфликта выявлены партнерский, прагматический и 
психозащитный стили поведения. 
Анализ показателей индивидуальных свойств партнер­
ского стиля позволяет сделать вывод о том, что индивидуаль­
ность учащихся данной выборки характеризуется специфи­
ческим симптомокомплексом свойств, среди которых наи­
более ярко выражены сила торможения, социальная эргич-
ность, темп, эмоциональность, эмоциональная устойчи­
вость, общая интернальность, интернальность в области до­
стижений. Анализ данного симптомокомплекса свойств ин­
дивидуальности показывает, что представленность всех 
уровней индивидуальности и их согласованность влияет на 
выбор специфических действий и обусловливает индивиду­
альный стиль. 
Вследствие высокой социальной эргичности, понимае­
мой как жажда социальных контактов, стремление к лидер­
ству, легкость в установлении контактов, данная выборка 
юношей характеризуется высоким темпом, эмоциональ­
ностью, тревожностью. А нейродинамическое свойство — 
торможение — способствует стабилизации индивидуально­
сти, что приводит к эмоциональной устойчивости, поэтому 
при достижении целей для них характерна адекватность по­
ведения, свидетельством чего является выбор целей и дейст­
вий. 
Целью, обусловленной данным симптомокомплексом 
свойств индивидуальности, является убеждение. Действия, с 
помощью которых осуществляется достижение поставлен­
ной цели, являются стимулирующими и контролирующими. 
То есть в ситуации непосредственного общения представи­
тели данной выборки активизируются и побуждают актив­
ность партнера, предоставляют ему самостоятельно прини­
мать решения при адекватной обратной связи со своей сто-
91 

---

роны. Ответственность за ситуацию распределяют наравне с 
партнером. Данный стиль был обозначен как «партнерский». 
Симптомокомплексу свойств прагматического стиля 
присущи иные черты. Так, в ситуации, связанной с областью 
предметной деятельности и с достижением своей эгоцент­
ричной цели, для данной выборки будет характерно прояв­
ление таких личностных свойств, как возбудимость, гиб­
кость, самостоятельность. В ситуации взаимодействия их ха­
рактеризует независимость, следование выбранному пути, 
они также могут не считаться с общественным мнением, но 
не доминантны. Этим обусловливается и выбор действий 
для достижения поставленных целей: они разнообразны, 
интерактивны, способствуют установлению контактов с со­
беседником, поддержанию интереса к нему. Хотя корректи­
рующие действия способствуют оказанию поддержки парт­
нера, но на самом деле это завуалированная форма давления, 
которая осуществляется через использование императивных 
действий для контроля за реакциями собеседника с целью 
оказания влияния на ход мыслей и действий партнера в нуж­
ном направлении (т. е. идет манипулирование сознанием 
партнера). Данный стиль определяем как «прагматический». 
Рассматривая данный симптомокомплекс свойств инди­
видуальности представителей психозащитного типа поведе­
ния, необходимо отметить, что в ситуации, направленной на 
достижение успеха в значимой деятельности, данная выбор­
ка учащихся отличается повышенной тревожностью, 
чувствительностью к неудачам в общении, эмоциональной 
ранимостью. В целях организации частичного и временного 
душевного равновесия наблюдается действие механизма 
психологической защиты. Данный стиль определяем как